[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/bot-conversa\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/bot-conversa\/","headline":"Bot conversa: como criar, como usar, principais tipos [GUIA COMPLETO]","name":"Bot conversa: como criar, como usar, principais tipos [GUIA COMPLETO]","description":"A utilização de bot conversa faz parte da inovação proporcionada pela automação de assistentes virtuais. 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J\u00e1 pensou voc\u00ea criando suas estrat\u00e9gias e vendendo sem precisar fechar cada venda no Whatsapp? Ent\u00e3o bora assistir!\n\nAcesse agora a HeroSpark e fa\u00e7a muito dinheiro com sua estrat\u00e9gia de funil de vendas: https:\/\/hubs.la\/H0_tYqq0\n\nNo v\u00eddeo de hoje Z\u00e9 Eduardo vai te ensinar como fazer para as suas vendas aconte\u00e7am tranquilamente, todos os dias, no piloto autom\u00e1tico. E sem receitas milagrosas! \u00c9 trabalho duro mesmo!\n\nVoc\u00ea vai aprender a vender como vender como afiliado, indo da sua primeira venda como afiliado at\u00e9 o seu o teto! \n\nVoc\u00ea \u00e9 infoprodutor? N\u00e3o tem problema, as dicas se aplicam a ambos os mercados!\n\nQuer saber mais sobre algum assunto espec\u00edfico? \u00c9 s\u00f3 acessar os tempos abaixo! 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Esse modelo de atendimento, al\u00e9m de din\u00e2mico, tamb\u00e9m proporciona agilidade e uma experi\u00eancia interativa para os clientes.Mas voc\u00ea sabe como funciona um bot conversa e como \u00e9 poss\u00edvel implantar um para o seu neg\u00f3cio?Neste artigo, vamos explicar tudo que voc\u00ea precisa saber sobre essa tecnologia, detalhando quais os principais tipos de bot conversa existem e listar alguns chatbots do mercado.\u00a0Ficou curioso? Ent\u00e3o acompanhe esse guia!Transforme sua estrat\u00e9gia digital em um neg\u00f3cio online super lucrativo. 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A origem da palavra vem do ingl\u00eas, em que o \u201cbot\u201d \u00e9 utilizado como uma abrevia\u00e7\u00e3o para \u201crob\u00f4\u201d.Vale dizer que um bot conversa pode ser utilizado para v\u00e1rias finalidades, como:Atendimento ao cliente;A\u00e7\u00e3o de aprendizado;Rotina de agendamento;Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, etc.Assim, al\u00e9m da finalidade de conversar com o cliente ou visitante de uma p\u00e1gina, o bot conversa tamb\u00e9m pode ser utilizado para captar informa\u00e7\u00f5es relevantes e gerar insights poderosos.\u00a0Como funciona o bot de conversa?O funcionamento de um bot conversa tem como base tr\u00eas recursos chaves, que s\u00e3o:O canal onde ser\u00e1 utilizado;O tipo de conte\u00fado que ser\u00e1 usado na intera\u00e7\u00e3o;A estrutura de software que vai coordenar as a\u00e7\u00f5es.No geral, um bot conversa \u00e9 responsivo a uma a\u00e7\u00e3o, isso significa que, ao ser digitada ou falada uma determinada pergunta, uma conversa ser\u00e1 iniciada.Durante essa conversa, podem ser oferecidas op\u00e7\u00f5es de respostas pr\u00e9-estabelecidas pelo sistema, que normalmente correspondem a perguntas frequentes, e que vai ajudando a desenvolver um contexto at\u00e9 chegar a uma solu\u00e7\u00e3o.Como o bot conversa precisa dessa intera\u00e7\u00e3o para funcionar, se o visitante ou cliente demorar para realizar uma a\u00e7\u00e3o, o sistema vai entender como abandono de conversa e encerrar\u00e1 o atendimento.Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que o bot conversa redirecione o usu\u00e1rio para que uma pessoa real do time de atendimento ou sucesso do cliente identifique o problema diante da impossibilidade de solu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica.\u00a0Quais s\u00e3o as vantagens de utilizar o bot de conversa em um neg\u00f3cio?Ampliar os canais de atendimento ao seu p\u00fablico \u00e9 uma das maneiras mais efetivas de criar um relacionamento mais s\u00f3lido com eles.E uma forma de manter esse engajamento acontecendo em m\u00faltiplos canais \u00e9 adotando um bot conversa na estrat\u00e9gia. Mas essa \u00e9 apenas uma das vantagens da ado\u00e7\u00e3o desse modelo de ferramenta.\u00a0Detalhamos abaixo alguns dos principais benef\u00edcios proporcionados pelo uso de bot conversa. Veja:Mais assertividade: ao utilizar um bot conversa, o seu lead ou cliente vai escolher diretamente a solu\u00e7\u00e3o, servi\u00e7o ou d\u00favida que busca resolver. E com menos dispers\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, o atendimento se torna mais r\u00e1pido e assertivo;Economia de recursos: investir na automa\u00e7\u00e3o por meio de um bot tamb\u00e9m diminui os custos com time de atendimento, que pode ser mais enxuto, uma vez que boa parte das d\u00favidas s\u00e3o respondidas diretamente pelo chatbot;Integra\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es: ao inv\u00e9s de ter equipes segmentadas para o atendimento de cada servi\u00e7o ou produto, todas as funcionalidades podem ser integradas, como a abertura de uma solicita\u00e7\u00e3o ou a altera\u00e7\u00e3o de um pedido;\u00a0Qualifica\u00e7\u00e3o de leads: um bot conversa tamb\u00e9m \u00e9 uma oportunidade de qualificar os leads e fazer a automa\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00f5es em redes sociais.Al\u00e9m disso, o bot conversa tamb\u00e9m possibilita uma coleta de dados mais precisa e a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de acompanhamento da estrat\u00e9gia.\u00a0Isso facilita, por exemplo, a otimiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es e o planejamento de novos servi\u00e7os que correspondam melhor \u00e0 solu\u00e7\u00e3o das dores do p\u00fablico.\u00a0Quais s\u00e3o os principais tipos de chatbot?Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como funciona e quais as vantagens de adotar um bot conversa para sua estrat\u00e9gia no digital, chegou a hora de descobrir quais os tipos de chatbots dispon\u00edveis.Isso porque, embora semelhante na apar\u00eancia, cada bot apresenta finalidade e modelo de funcionamento espec\u00edficos.\u00a0Listamos abaixo alguns dos principais tipos de chatbot utilizados em estrat\u00e9gias no digital. Confira:Chatbot de marketing: conhecido por proporcionar a gera\u00e7\u00e3o de leads qualificados e mapear o comportamento de usu\u00e1rios, o chatbot de marketing pode ser uma ferramenta importante para uma estrat\u00e9gia de marketing digital;\u00a0Chatbot de atendimento: esse modelo de bot tem como principal finalidade tirar d\u00favidas r\u00e1pidas sobre servi\u00e7os e produtos;Chatbot online: um dos tipos de chatbot mais conhecidos do mercado \u00e9 o chatbot online ou live chat, que utiliza uma interface de bot e ainda conta com alguns comandos automatizados. Por\u00e9m, sua finalidade \u00e9 conectar o cliente com uma equipe de atendimento real;Chatbot de contexto: esse modelo \u00e9 o utilizado na cria\u00e7\u00e3o de assistentes virtuais, como no caso da Alexa. \u00c9 necess\u00e1rio falar ou digitar um comando que ser\u00e1 atendido a partir do entendimento do contexto, como uma liga\u00e7\u00e3o de pontos-chave para lhe dar uma resposta;Chatbot baseado em IA: baseado em processamento de linguagem e aprendizado de m\u00e1quina, esse tipo de bot simula uma intera\u00e7\u00e3o real por meio de tecnologia de intelig\u00eancia artificial.Como escolher um chatbot?Na hora de escolher qual o melhor tipo de bot conversa para o seu neg\u00f3cio, voc\u00ea deve analisar a necessidade da sua empresa. Por exemplo, se voc\u00ea busca capta\u00e7\u00e3o de leads ou se o interesse maior \u00e9 qualificar os que voc\u00ea j\u00e1 tem.\u00c9 poss\u00edvel criar um bot conversa exclusivo para sua empresa, seja contratando um desenvolvedor para criar um do zero ou utilizando modelos de chatbot dispon\u00edveis no mercado.A primeira op\u00e7\u00e3o, embora pare\u00e7a atrativa por conta do n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito mais cara e pode significar um investimento invi\u00e1vel.\u00a0J\u00e1 o uso de modelos prontos \u00e9 a op\u00e7\u00e3o mais utilizada por empresas de diferentes portes, e tamb\u00e9m oferece personaliza\u00e7\u00e3o de acordo com a estrat\u00e9gia.\u00a0Entre os principais chatbots do mercado, podemos citar:Jivochat;Zendesk:Zenvia:Landbot:Drift:Octadesk.Vale destacar que existem op\u00e7\u00f5es de bot conversa espec\u00edficas para atender \u00e0s demandas de redes sociais e WhatsApp, o que auxilia de maneira robusta no armazenamento de dados de leads e o envio de mensagens personalizadas.O JivoChat, \u00e9 um exemplo de software que oferece um chatbot focado em vendas e no atendimento ao cliente. \u00c9 poss\u00edvel integr\u00e1-lo com as principais redes sociais para atendimento 24 horas por dia, desse modo, as d\u00favidas dos seus clientes s\u00e3o respondidas imediatamente, al\u00e9m de atender a outros recursos, como coletar dados e transferir leads para a sua equipe.E ent\u00e3o, gostou deste conte\u00fado? Deixe seu coment\u00e1rio e nos conte sobre sua experi\u00eancia com bot de conversa. E tamb\u00e9m n\u00e3o deixe de compartilhar este guia para tirar as d\u00favidas de outros infoprodutores."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Bot conversa: como criar, como usar, principais tipos [GUIA COMPLETO]","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/bot-conversa\/#breadcrumbitem"}]}]