[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/brand-persona\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/brand-persona\/","headline":"Brand persona: como e porque criar a sua","name":"Brand persona: como e porque criar a sua","description":"Para uma marca ter sucesso e se diferenciar no nicho de mercado, é preciso investir em diferentes recursos. Porém, muitos deles são deixados de lado, principalmente, por pequenos empresários, os…","datePublished":"2020-12-04","dateModified":"2022-08-05","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/#Person","name":"Rafael Carvalho","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/","identifier":19,"description":"Cofundador da HeroSpark. Rafael atua no mercado de marketing digital, educa\u00e7\u00e3o online e infoprodutos desde 2011. 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O resultado: uma comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva e maiores possibilidades de convers\u00e3o.\n\nPara saber mais sobre o que \u00e9 uma persona, como cri\u00e1-la e as vantagens desse processo assista o v\u00eddeo at\u00e9 o final.\n\n\ud83d\udca5 CONHE\u00c7A A HEROSPARK \u27a1 https:\/\/hubs.la\/H0PqWdw0 \n\nA HeroSpark \u00e9 tudo o que voc\u00ea precisa para ensinar e criar um neg\u00f3cio digital lucrativo em um \u00fanico lugar. \ud83d\ude80\n\nHospede seu Curso Online, crie facilmente Landing Pages, automatize e-mails e fa\u00e7a vendas em uma \u00fanica ferramenta. \n\n\u26a1 CADASTRE-SE GRATUITAMENTE NA HEROSPARK\u27a1 https:\/\/hubs.la\/H0PqWdw0\n\n\u00c9 s\u00f3 voc\u00ea come\u00e7ar gratuitamente em 3 simples passos...\n\n1\ufe0f\u20e3 Capture LEADS DE GRA\u00c7A\nCrie landing pages de alta convers\u00e3o com nosso poderoso editor de p\u00e1ginas e automatize todo seu funil de vendas com e-mails autom\u00e1ticos.\n\n 2\ufe0f\u20e3 CRIE E HOSPEDE o seu Curso Online\nTenha seu curso publicado em nossa \u00e1rea de membros 100% segura, est\u00e1vel e de f\u00e1cil uso. 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Aqui, voc\u00ea tem tudo em um s\u00f3 lugar - desde as landing pages at\u00e9 o checkout de pagamento - de PONTA A PONTA. Economize tempo, fature mais e lucre alto no digital. \ud83d\udcb0\n","logo":{"url":"https:\/\/yt3.ggpht.com\/ytc\/AIdro_lzBKmLzDxH1sgnneG2alvwilNMksnzS-U65MYWM1mtHQ=s800-c-k-c0x00ffffff-no-rj","width":800,"height":800,"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2fp20csp5Lo#VideoObject_publisher_logo_ImageObject"}},"potentialAction":{"@type":"SeekToAction","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2fp20csp5Lo#VideoObject_potentialAction","target":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2fp20csp5Lo&t={seek_to_second_number}","startOffset-input":"required name=seek_to_second_number"},"interactionStatistic":[[{"@type":"InteractionCounter","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2fp20csp5Lo#VideoObject_interactionStatistic_WatchAction","interactionType":{"@type":"WatchAction"},"userInteractionCount":1085}],{"@type":"InteractionCounter","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=2fp20csp5Lo#VideoObject_interactionStatistic_LikeAction","interactionType":{"@type":"LikeAction"},"userInteractionCount":29}]},"about":["Conceitos","Marketing Digital"],"wordCount":1378,"keywords":["Brand Persona","Identidade de Marca","Persona"],"articleBody":"Para uma marca ter sucesso e se diferenciar no nicho de mercado, \u00e9 preciso investir em diferentes recursos. Por\u00e9m, muitos deles s\u00e3o deixados de lado, principalmente, por pequenos empres\u00e1rios, os quais acreditam que ainda n\u00e3o est\u00e1 na hora de ter determinados artif\u00edcios, como a Brand Persona.\u00a0No entanto, sabemos que os consumidores est\u00e3o mais exigentes e consumindo somente de marcas que se identificam. Por isso, ter uma Brand Persona desde o in\u00edcio \u00e9 essencial para criar conex\u00e3o com o p\u00fablico e criar a pr\u00f3pria identidade no mercado.\u00a0Quer entender melhor sobre o assunto e sair na frente dos concorrentes? Continue a leitura.\u00a0O que você verá:Brand Persona: como e porque criar a suaDiferen\u00e7as entre Brand Persona e Buyer Persona\u00a0Motivos para criar uma Brand PersonaHumaniza\u00e7\u00e3o da marcaPadroniza\u00e7\u00e3o da equipeEngajamento do p\u00fablicoPasso a passo para criar uma Brand PersonaConhe\u00e7a a marcaPilaresEss\u00eanciaMiss\u00e3oConstrua a sua Brand PersonaColoque em pr\u00e1ticaBrand Persona: como e porque criar a sua\u00a0Diferen\u00e7as entre Brand Persona e Buyer Persona\u00a0\u00a0Buyer e Brand Persona est\u00e3o intimamente relacionadas. Por isso, \u00e9 comum que as pessoas confundam e n\u00e3o entendam a diferen\u00e7a entre os conceitos. No entanto, principalmente no momento da constru\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial entender o que \u00e9 cada uma delas.\u00a0A Buyer Persona \u00e9 a \u201ccara do cliente\u201d, representada por uma personagem semi fict\u00edcia que representa o cliente ideal para o seu neg\u00f3cio. Ent\u00e3o, a empresa define o perfil daquela pessoa, por meio de suas principais caracter\u00edsticas:Idade;Locais que frequenta;Estado civil;Hobbies;Gostos e costumes;Classe social.Por outro lado, a Brand Persona \u00e9 a \u201ccara da empresa\u201d. Sendo assim, \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o da marca, o seu tom de voz e a sua personalidade. Isso faz com que os consumidores se sintam mais pr\u00f3ximos \u00e0 marca.\u00a0Um exemplo claro para melhorar o entendimento \u00e9 a Lu, da Magalu. N\u00e3o importa quem est\u00e1 falando com o consumidor, mas o estilo \u00e9 sempre o mesmo, \u00e9 como se a pr\u00f3pria \u201cLu\u201d estivesse do outro lado da tela.\u00a0Nem sempre a Brand Persona precisa ter uma \u201cimagem\u201d, como o exemplo que citamos da Magalu. \u00c9 poss\u00edvel, sim, que esse conceito seja aplicado somente nas outras caracter\u00edsticas, como ocorre com o NuBank.\u00a0\u00a0Motivos para criar uma Brand PersonaHumaniza\u00e7\u00e3o da marca\u00a0Ent\u00e3o, marcas como a Netflix, ainda que n\u00e3o tenham um personagem que a representem, conseguem humanizar. Para isso, utiliza uma linguagem mais jovem, est\u00e1 presente nas redes sociais e interage com os consumidores.\u00a0Isso acontece porque a empresa se adequa ao seu p\u00fablico. Ou seja, cria a pr\u00f3pria identidade com base na Buyer Persona. As empresas que investem em uma Brand Persona conseguem fazer com que o seu p\u00fablico-alvo aproxime-se da marca, como se fosse um amigo.\u00a0\u00a0Padroniza\u00e7\u00e3o da equipe\u00a0Imagine que voc\u00ea tem um problema com determinada marca e est\u00e1 tentando resolver. Com isso, o seu contato \u00e9 repassado para diferentes setores, mas algumas pessoas s\u00e3o formais, outras mais informais e n\u00e3o h\u00e1 consist\u00eancia no contato, j\u00e1 que cada pessoa lida diferente com aquilo.\u00a0A Brand Persona elimina esse tipo de contato. Al\u00e9m de cri\u00e1-la, \u00e9 importante que todos os colaboradores passem por um treinamento e tenham um documento que explique qual \u00e9 o posicionamento e tom de voz da marca.\u00a0Com isso, o cliente vai fazer parte de um processo mais padronizado, mas vale ressaltar que n\u00e3o deve ser engessado. Isso far\u00e1 com que entenda que a empresa est\u00e1 realmente disposta a resolver o seu problema e a resolu\u00e7\u00e3o fluir\u00e1 bem melhor.\u00a0Engajamento do p\u00fablico\u00a0Se o cliente identifica-se com a marca e com o seu jeito de ser, \u00e9 certo que vai aumentar o seu engajamento. Com isso, vai indic\u00e1-la para amigos, defend\u00ea-la em discursos que venham a surgir entre conhecidos ou, at\u00e9 mesmo, na internet.\u00a0\u00a0Al\u00e9m disso, \u00e9 claro que a pessoa tende a acreditar em novos produtos que a empresa possa vir a lan\u00e7ar no futuro. Ou seja, cria uma conex\u00e3o e confian\u00e7a, o que \u00e9 extremamente importante para a reten\u00e7\u00e3o de clientes.\u00a0Passo a passo para criar uma Brand Persona\u00a0Conhe\u00e7a a marcaPilaresOs pilares representam os ideais da empresa. \u00c9 tudo aquilo que ela tem de mais forte na sua identidade e que serve como base para definir outras coisas, como a Brand Persona. Por isso, definimos este como o primeiro passo.\u00a0Ent\u00e3o, para iniciar, liste todos os pilares nos quais a empresa \u00e9 pautada. \u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea n\u00e3o tenha essa informa\u00e7\u00e3o documentada, mas, com certeza, j\u00e1 tem esses pilares impl\u00edcitos. Alguns exemplos s\u00e3o:\u00a0Efici\u00eancia;Diversifica\u00e7\u00e3o de idade;Orgulho de ser da equipe;N\u00e3o ter preconceitos;Orienta\u00e7\u00e3o ao mercado.Durante o processo de constru\u00e7\u00e3o da Brand Persona, \u00e9 importante voltar sempre a essa lista. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel analisar se a marca est\u00e1 se distanciando ou n\u00e3o daquilo que prega como pilar.\u00a0Ess\u00eanciaA ess\u00eancia da marca \u00e9 uma frase curta que representa quem ela \u00e9. Assim, funciona como um mantra para toda a equipe. Vale ressaltar que n\u00e3o \u00e9 o slogan, \u00e9 a ess\u00eancia. Alguns exemplos s\u00e3o:\u00a0Nike \u2014 Desempenho Atl\u00e9tico Aut\u00eantico.Starbucks \u2014 Premiar Momentos Di\u00e1rios.Com isso, a constru\u00e7\u00e3o da identidade da marca vai ser pautada nestes mantras. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que o Starbucks est\u00e1 sempre procurando inovar na experi\u00eancia do cliente, justamente para proporcionar estes momentos di\u00e1rios.\u00a0Miss\u00e3oA miss\u00e3o \u00e9 a raz\u00e3o da empresa existir. Deve ser curta, mas inspiradora e consistente. Dessa forma, vai guiar toda a equipe em torno de um objetivo principal, al\u00e9m de fazer com que os comportamentos estejam em acordo com essa \u201cfrase\u201d.\u00a0Ent\u00e3o, a Brand Persona tamb\u00e9m vai ser constru\u00edda levando a miss\u00e3o em considera\u00e7\u00e3o. Por exemplo, uma empresa que tem como miss\u00e3o alguma coisa relacionada \u00e0 sustentabilidade, precisa incentivar essas pr\u00e1ticas por suas a\u00e7\u00f5es e jeito de ser.\u00a0Alguns exemplos de miss\u00e3o:\u00a0Google \u2014 Organizar as informa\u00e7\u00f5es do mundo para que sejam universalmente acess\u00edveis e \u00fateis para todos.Amazon \u2014 ser a empresa mais focada no cliente que existe no mundo e se esfor\u00e7ar para oferecer os pre\u00e7os mais baixos poss\u00edveis, dando aos clientes a chance de encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online.Construa a sua Brand Persona\u00a0Depois de conhecer e anotar as caracter\u00edsticas da empresa, estruture tudo em um documento. De in\u00edcio, n\u00e3o precisa ser organizado. Fa\u00e7a um brainstorming com a equipe e coloquem as principais ideias no papel.\u00a0\u00a0Nesse momento, pensem na marca como uma pessoa \u00fanica e sugiram caracter\u00edsticas que considerem importantes, de acordo com a realidade da marca:\u00a0Idade;Assuntos de interesse;Hobbies;Tom de voz;Personalidade da marca;G\u00edrias.\u00a0H\u00e1 situa\u00e7\u00f5es nas quais a empresa \u00e9 totalmente regional. Ent\u00e3o, \u00e9 importante construir a imagem com base naquele local para impactar leads espec\u00edficos. J\u00e1 em outras situa\u00e7\u00f5es, como para marcas mais abrangentes, n\u00e3o \u00e9 interessante que a identidade seja t\u00e3o regional. Atente-se a estas particularidades.\u00a0Lembre-se que, apesar de todas as caracter\u00edsticas citadas acima, n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio que a Brand Persona tenha um \u201crosto\u201d. \u00c9 totalmente poss\u00edvel criar toda essa identidade somente em cima do nome da marca.\u00a0Coloque em pr\u00e1tica\u00a0Certamente, no in\u00edcio, ser\u00e1 dif\u00edcil adaptar-se aos costumes e personalidade de um personagem fict\u00edcio. Mas, com o tempo, vai se tornar um h\u00e1bito e voc\u00ea perceber\u00e1 que os resultados e o engajamento do p\u00fablico ser\u00e1 muito maior.\u00a0Para n\u00e3o ter problemas de mudan\u00e7as n\u00e3o planejadas, tenha sempre um guia com toda a estrat\u00e9gia documentada. Assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil de se transformar naquele personagem quando for criar conte\u00fados para a marca ou interagir com o p\u00fablico.\u00a0Ter uma Brand Persona \u00e9 preocupar-se com a imagem da sua marca. \u00c9 pensar grande e alimentar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes e prospects. Por isso, n\u00e3o deixe de investir nesta estrat\u00e9gia e dar vida \u00e0 sua empresa.\u00a0Continue aprendendo sobre o assunto. Veja o nosso v\u00eddeo no YouTube sobre Buyer Persona:\u00a0\u00a0"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Brand persona: como e porque criar a sua","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/brand-persona\/#breadcrumbitem"}]}]