[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/campanha-de-marketing\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/campanha-de-marketing\/","headline":"Campanha de marketing: o que \u00e9 e 4 que deram errado","name":"Campanha de marketing: o que \u00e9 e 4 que deram errado","description":"Mesmo sem saber o que é uma campanha de marketing, provavelmente você já se deparou com várias e até interagiu com elas. Afinal, campanhas de marketing são as ações em…","datePublished":"2021-04-23","dateModified":"2023-01-02","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/#Person","name":"Rafael Carvalho","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/","identifier":19,"description":"Cofundador da HeroSpark. Rafael atua no mercado de marketing digital, educa\u00e7\u00e3o online e infoprodutos desde 2011. 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Vamos l\u00e1!\u00c9 importante estar por dentro dos termos usados no marketing digital para melhor aproveitar todos os recursos que a sua campanha pode oferecer. Crie seu perfil gratuitamente na HeroSpark e comprove na pr\u00e1tica.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 734319,\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"da4b7d7d-16bd-49b3-993f-84e4da66838c\",\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1785786124000-6153608701\",\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t})});\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tO que você verá:Campanha de marketing digital: o que \u00e9?Quais os tipos de campanhas de marketing?Quais s\u00e3o os principais elementos de uma campanha de marketing?T\u00e9cnicas de copywritingPersonaBenchmarkingObjetivos claros e mensur\u00e1veisComo planejar uma campanha de marketing?1. Planejamento2. Execu\u00e7\u00e3o3. AcompanhamentoComo n\u00e3o fazer campanha de marketing: 4 casos que deram errado1. C&A2. Empiricus3. Bombril4. ReservaCampanha de marketing digital: o que \u00e9?Campanha de marketing \u00e9 a soma de a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias sincronizadas com o objetivo de refor\u00e7ar determinadas informa\u00e7\u00f5es de um neg\u00f3cio. Normalmente, as campanhas s\u00e3o feitas em diferentes plataformas, sobretudo nas redes sociais.Esse conjunto de opera\u00e7\u00f5es \u00e9 desenhado em torno de um ou mais objetivos, como, por exemplo, conseguir consci\u00eancia de marca ou captar feedbacks dos clientes.Assim, um an\u00fancio isolado daquele mentor que tem propaganda em quase todas as redes sociais pode causar um determinado impacto.\u00a0O que \u00e9 diferente do impacto gerado quando aparece uma postagem dele na sua linha do tempo do Facebook logo depois um e-mail tratando do mesmo tema e um an\u00fancio no YouTube.Esse empreendedor pode lan\u00e7ar essa campanha ao anunciar um pre\u00e7o menor do seu servi\u00e7o durante a Black Friday, por exemplo.No geral, uma campanha publicit\u00e1ria tem:Valor espec\u00edfico de investimento;Prazo para encerramento;Limita\u00e7\u00e3o de p\u00fablico;Objetivo;Recursos (canais, equipes e ferramentas para a produ\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as).Ela come\u00e7a com um planejamento, no qual se faz um levantamento do que \u00e9 necess\u00e1rio para o desenvolvimento da campanha. Em seguida, vai para a execu\u00e7\u00e3o, quando a campanha est\u00e1 no ar. E termina na an\u00e1lise dos resultados.Quais os tipos de campanhas de marketing?Muitas pessoas, ao criarem um neg\u00f3cio digital, n\u00e3o sabem a melhor forma de distribuir esse conte\u00fado. Alguns dizem que \u00e9 melhor fazer isso atrav\u00e9s de an\u00fancios, outros acreditam mais no poder do marketing de conte\u00fado. Entre as op\u00e7\u00f5es, temos campanhas:Online: ou seja, aquelas desempenhadas em canais digitais, como an\u00fancios pagos em redes sociais (Google e Facebook, por exemplo), marketing de conte\u00fado e Inbound Marketing;Offline: s\u00e3o aquelas desenvolvidas em ambientes n\u00e3o digitais, tais como outdoors, r\u00e1dios, televis\u00e3o, jornal etc;360\u00ba: campanhas que envolvem os dois tipos de m\u00eddia (online e offline) e podem ter um resultado mais efetivo a depender do p\u00fablico-alvo.Mas, afinal, qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o?\u00a0Assim como tudo na vida, depende! Se voc\u00ea busca no seu neg\u00f3cio resultados r\u00e1pidos, nos quais voc\u00ea consegue perceber leads chegando em um curto espa\u00e7o de tempo, o mais indicado seria voc\u00ea trabalhar com o tipo de campanha de m\u00eddia paga.No entanto, a m\u00e9dio prazo, isso acaba se tornando insustent\u00e1vel, porque voc\u00ea sempre depender\u00e1 do investimento em m\u00eddias para conquistar novos clientes.Esse mix entre os universos \u00e9 o ideal em uma estrat\u00e9gia de marketing eficiente. Isso porque, a partir de um determinado momento, voc\u00ea perceber\u00e1 que demandar\u00e1 cada vez menos investimentos em m\u00eddia paga, porque o marketing org\u00e2nico consegue suprir boa parte da demanda.Quais s\u00e3o os principais elementos de uma campanha de marketing?As estrat\u00e9gias de marketing investem pesado nos canais digitais. Portanto, algumas ferramentas s\u00e3o indispens\u00e1veis para uma campanha completa, como:T\u00e9cnicas de copywritingAtrair a aten\u00e7\u00e3o da sua audi\u00eancia \u00e9 o primeiro passo para come\u00e7ar a jornada e estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o com o lead. Por isso, \u00e9 essencial contar com uma escrita persuasiva para despertar o interesse do seu futuro cliente e convenc\u00ea-lo de que o seu produto \u00e9 o ideal para ele.PersonaEntender quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo \u00e9 fundamental para saber como se comunicar com ele da melhor forma. Sem o perfil ideal de cliente, voc\u00ea poder\u00e1 impactar diversas pessoas que n\u00e3o est\u00e3o interessadas na sua solu\u00e7\u00e3o e comprometer seus resultados.BenchmarkingConhecer o que j\u00e1 foi feito pela concorr\u00eancia \u00e9 uma forma de entregar um diferencial. Sim, analisar outras marcas do mesmo segmento \u2013 e de outros tamb\u00e9m \u2013 pode gerar insights valiosos para a sua campanha e trazer novas ideias para impactar os leads.Objetivos claros e mensur\u00e1veisPor fim, mas n\u00e3o menos importante, ter clareza do que se busca \u00e9 fundamental para qualquer campanha de marketing. Mas n\u00e3o apenas isso.\u00a0Tamb\u00e9m \u00e9 importante definir indicadores e m\u00e9tricas para entender o sucesso (ou n\u00e3o) da campanha e, assim, ajustar as estrat\u00e9gias a tempo de n\u00e3o impactar de forma t\u00e3o negativa os resultados.Como planejar uma campanha de marketing?Para fazer uma campanha de marketing de sucesso, \u00e9 importante dividi-la em 3 etapas:1. PlanejamentoComece entendendo os pontos abaixo para come\u00e7ar:Objetivo da campanha;Dura\u00e7\u00e3o;Or\u00e7amento dispon\u00edvel;P\u00fablico-alvo que voc\u00ea deseja impactar.\u00a0A partir dessas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode come\u00e7ar a planejar a sua campanha.\u00a0Para isso, saiba onde encontrar os leads certos, isto \u00e9, em quais canais digitais eles est\u00e3o presentes, e qual o resultado esperado, o que nos leva para a pr\u00f3xima etapa.2. Execu\u00e7\u00e3oChegou o momento de colocar seus criativos no ar, ou seja, todo o material produzido nos seus devidos canais. Essa \u00e9 a etapa em que o planejamento \u00e9 colocado em pr\u00e1tica e executamos as estrat\u00e9gias definidas na primeira etapa.Neste ponto, \u00e9 importante seguir \u00e0 risca o que foi definido no planejamento. Afinal, para alcan\u00e7ar os resultados esperados, \u00e9 necess\u00e1rio acompanhar o que foi estabelecido anteriormente.3. AcompanhamentoDe maneira quase simult\u00e2nea \u00e0 execu\u00e7\u00e3o, acompanhar os links patrocinados, m\u00eddia org\u00e2nica e seus resultados \u00e9 essencial para avaliar qual \u00e9 a resposta do p\u00fablico e se est\u00e1 cumprindo com o seu objetivo.Nesta \u00faltima etapa, \u00e9 essencial monitorar de perto os coment\u00e1rios para entender o que as pessoas est\u00e3o falando (e evitar tornar-se uma das propagandas que deram errado).\u00a0Ter indicadores nesta etapa tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para verificar o sucesso, tais como:Custo por lead (CPL);Leads por canal;Taxa de convers\u00e3o;Ticket m\u00e9dio;Retorno sobre investimento da campanha (ROI).Como n\u00e3o fazer campanha de marketing: 4 casos que deram erradoN\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil encontrar campanhas de marketing memor\u00e1veis, como as da Apple, Netflix e outras marcas que se destacam nessa intera\u00e7\u00e3o com os consumidores.\u00a0Mas \u00e9 poss\u00edvel aprender tamb\u00e9m com as propagandas que deram errado e falharam em fazer suas campanhas.A maioria dos erros destas campanhas, como voc\u00ea notar\u00e1, t\u00eam a ver com posicionamento e senso cr\u00edtico quanto \u00e0 pr\u00f3pria sociedade brasileira.Apesar de quase n\u00e3o existirem falhas t\u00e9cnicas, voc\u00ea observar\u00e1 que todo cuidado \u00e9 pouco quando se entra na seara da identidade, das minorias e dos problemas sociais. Entenda melhor:1. C&AA marca de roupas C&A tentou criar uma campanha que valorizasse a diversidade e a inclus\u00e3o na beleza com uma modelo plus size.\u00a0O problema \u00e9 que as medidas da modelo n\u00e3o eram as de uma mulher obesa. Ela continuava representando o padr\u00e3o, vestindo tamanho 44 ou 46.A hist\u00f3ria n\u00e3o teve um desfecho exato (al\u00e9m de tornar-se uma das propagandas que deram errado), j\u00e1 que a marca n\u00e3o deixou nenhum pedido de desculpas nem nada.\u00a0O pronunciamento da modelo continua publicado, desde 2016, em seu perfil pessoal e portf\u00f3lio de trabalho.Instagram \u2013 mlamendes (Reprodu\u00e7\u00e3o)2. EmpiricusA Empiricus \u00e9 especializada em publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado financeiro e lan\u00e7ou um an\u00fancio com a influencer e copywriter Bettina Rudolph.\u00a0Ela declarava no v\u00eddeo que, com 22 anos, j\u00e1 tinha um milh\u00e3o de patrim\u00f4nio acumulado, obtido em apenas 3 anos, dando a entender que esse resultado foi devido \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es da Empiricus.A campanha n\u00e3o s\u00f3 gerou deboche pelo p\u00fablico, mas uma multa de R$58,2 mil por propaganda enganosa.Anos depois do acontecimento, que tornou-se uma das propagandas que deram errado mais comentadas na internet, a influencer tocou no assunto.\u00a0Ela confirmou que foi um erro e que a copy foi criada por ela em uma fase de muitos ganhos nos investimentos, em que o ego falou mais alto.Al\u00e9m disso, como tentativa de reden\u00e7\u00e3o, Bettina passou a oferecer um curso online com valor bastante acess\u00edvel: a partir de 12 parcelas de R$5.\u00a03. BombrilA Bombril tamb\u00e9m j\u00e1 errou e reconheceu sua campanha de marketing equivocada.\u00a0A empresa de limpeza dom\u00e9stica havia lan\u00e7ado a campanha \u201cMulheres que brilham\u201d com a representa\u00e7\u00e3o de uma mulher com cabelo crespo, o que sugeriu a associa\u00e7\u00e3o desse tipo de cabelo com a palha de a\u00e7o.Campanha Bombril \u2013 vers\u00e3o 1Devido \u00e0 rea\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, a Bombril pediu desculpas e modificou a arte da pe\u00e7a publicit\u00e1ria.Campanha Bombril \u2013 vers\u00e3o 24. ReservaA Reserva \u00e9 uma marca de roupas bem inovadora, mas que pecou em uma campanha no marketing digital para o Dia dos Namorados.Al\u00e9m de v\u00eddeos e stories no Instagram, a marca publicou um conte\u00fado que dizia: \u201cVamos mandar a real? O que a gente quer mesmo no Dia dos Namorados \u00e9\u2026\u201d e o usu\u00e1rio interagia ativando o som do post, que era um gemido, vindo de um v\u00eddeo adulto.Certamente, a audi\u00eancia achou o conte\u00fado machista e desnecess\u00e1rio.\u00a0De in\u00edcio, a Reserva defendia o seu ponto, de que a inten\u00e7\u00e3o era promover o amor. Mas, pouco tempo depois, decidiu pedir desculpa, apagar a publica\u00e7\u00e3o e interromper a campanha.Publica\u00e7\u00e3o da campanha de marketing \u2013 ReservaA campanha de marketing deve ser uma estrat\u00e9gia inteligente e com grande potencial para alavancar um neg\u00f3cio.\u00a0No entanto, na ocorr\u00eancia de erros, a melhor sa\u00edda \u00e9 o reconhecimento da culpa, o ajuste e a busca pela reconquista da confian\u00e7a do p\u00fablico, mesmo que seja com um curso online de ticket baixo.Por isso, \u00e9 importante estar por dentro dos termos usados no marketing digital para melhor aproveitar todos os recursos que a sua campanha pode oferecer.\u00a0Sendo assim, confira o Gloss\u00e1rio do Marketing Digital da HeroSpark para apoiar suas campanhas, desde as m\u00e9tricas at\u00e9 as estrat\u00e9gias de vendas."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Campanha de marketing: o que \u00e9 e 4 que deram errado","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/campanha-de-marketing\/#breadcrumbitem"}]}]