[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/cartao-nao-autorizado\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/cartao-nao-autorizado\/","headline":"Cart\u00e3o n\u00e3o autorizado: quais s\u00e3o os motivos e como agir para n\u00e3o perder a venda?","name":"Cart\u00e3o n\u00e3o autorizado: quais s\u00e3o os motivos e como agir para n\u00e3o perder a venda?","description":"Um problema bastante comum e que impede que o cliente finalize sua compra é o cartão não autorizado. Você já deve ter passado por isso, não é mesmo? 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Quase isso, vem com a gente que agora voc\u00ea fica fico!\n\nEsse v\u00eddeo \u00e9 um corte do HeroCast. Quer assistir ao epis\u00f3dio completo? Clica aqui: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=0az_QPKOPq4\n\nQuer come\u00e7ar a utilizar as ferramentas da HeroSpark sem custo nenhum? 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Aqui, voc\u00ea tem tudo em um s\u00f3 lugar - desde as landing pages at\u00e9 o checkout de pagamento - de PONTA A PONTA. 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Voc\u00ea j\u00e1 deve ter passado por isso, n\u00e3o \u00e9 mesmo?Mas, afinal, voc\u00ea sabe como contornar a situa\u00e7\u00e3o para n\u00e3o perder a venda e nem deixar o seu cliente constrangido? N\u00e3o?Ent\u00e3o continue a leitura deste conte\u00fado para conhecer os principais motivos desse problema e aprender como proceder para recuperar sua venda e o seu lucro!\u00a0Boa leitura!Uma boa p\u00e1gina de checkout evita diversos problemas durante a finaliza\u00e7\u00e3o da venda. Por isso, a HeroSpark conta com checkout pr\u00f3prio e seguro para garantir que voc\u00ea n\u00e3o perca nenhuma oportunidade. Cadastre-se na plataforma e garanta esse e outros recursos!\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 734319,\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"da4b7d7d-16bd-49b3-993f-84e4da66838c\",\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1776420428000-7935713363\",\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t})});\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tO que você verá:O que quer dizer cart\u00e3o n\u00e3o autorizado?Quais s\u00e3o os motivos para uma compra n\u00e3o ser autorizada?Suspeita de fraudeLimite insuficienteCart\u00e3o vencidoFalta de pagamentoNome com restri\u00e7\u00e3oBandeira indispon\u00edvelO que fazer quando o cart\u00e3o do cliente n\u00e3o passa?\u00a01. Verifique os dados informados2. Pe\u00e7a ao cliente que entre em contato com a administradora do cart\u00e3o\u00a03. Ofere\u00e7a outros meios de pagamento4. Coloque a sua equipe de suporte \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente5. Tenha uma p\u00e1gina responsiva e atraenteO que quer dizer cart\u00e3o n\u00e3o autorizado?Cart\u00e3o n\u00e3o autorizado significa que a cobran\u00e7a n\u00e3o foi realizada, e existem v\u00e1rios motivos para isso, como voc\u00ea ver\u00e1 adiante.\u00a0Mas, antes de mais nada, \u00e9 preciso entender que isso n\u00e3o \u00e9 motivo algum para vergonha e nem para causar constrangimento em algum estabelecimento ou reclama\u00e7\u00f5es online.Na grande maioria das vezes, a solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 entrar em contato com a pr\u00f3pria administradora do cart\u00e3o n\u00e3o autorizado.Quais s\u00e3o os motivos para uma compra n\u00e3o ser autorizada?Suspeita de fraudeA compra gerou uma suspeita de fraude, seja por valores altos ou informa\u00e7\u00f5es inconsistentes. Quando acontece isso, a administradora pode bloquear o cart\u00e3o para proteger o cliente.Limite insuficienteA compra foi negada porque o valor ultrapassa o valor que h\u00e1 dispon\u00edvel no cart\u00e3o, ou seja, o limite de cr\u00e9dito.Cart\u00e3o vencidoO cart\u00e3o n\u00e3o autorizado pode estar fora da sua data de validade e, dessa forma, n\u00e3o funciona mais para realizar as compras.Falta de pagamentoCaso a fatura do cart\u00e3o n\u00e3o tenha sido paga, a administradora pode bloquear e evitar novas compras at\u00e9 que seja resolvido a quest\u00e3o de inadimpl\u00eancia.Nome com restri\u00e7\u00e3oO cart\u00e3o n\u00e3o autorizado pode ser derivado do cancelamento do cart\u00e3o de cr\u00e9dito pela administradora caso o cliente tenha o CPF inclu\u00eddo em \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito.Bandeira indispon\u00edvelEsse erro acontece quando a maquininha ou a p\u00e1gina de checkout n\u00e3o suporta a bandeira do cart\u00e3o.O que fazer quando o cart\u00e3o do cliente n\u00e3o passa?\u00a0Apesar de ser uma situa\u00e7\u00e3o que ningu\u00e9m gosta de passar, saiba que essa \u00e9 uma oportunidade para ficar mais pr\u00f3ximo do cliente e construir um bom relacionamento, prestando ajuda e dando todo o suporte necess\u00e1rio.Assim, o cliente sente-se encantado com o tratamento recebido e com a tranquilidade que a situa\u00e7\u00e3o foi resolvida, o que gera uma imagem positiva do seu neg\u00f3cio.\u00a0Por isso, confira o passo a passo de como proceder quando acontece uma situa\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o n\u00e3o autorizado:1. Verifique os dados informadosAntes de mais nada, \u00e9 preciso ter a certeza de que os dados informados est\u00e3o corretos, como a senha para as compras f\u00edsicas ou a numera\u00e7\u00e3o exigida para as compras online.O cliente precisa estar atento se n\u00e3o digitou os dados de um cart\u00e3o de d\u00e9bito ou de alimenta\u00e7\u00e3o, por exemplo, que muitas vezes n\u00e3o s\u00e3o aceitos para compras online.Confirmar isso \u00e9 o primeiro meio de garantir a aprova\u00e7\u00e3o da compra em instantes, sem precisar da ajuda da central da administradora.2. Pe\u00e7a ao cliente que entre em contato com a administradora do cart\u00e3o\u00a0Caso esteja tudo certo com os dados apresentados, \u00e9 poss\u00edvel que o erro de \u201ccart\u00e3o n\u00e3o autorizado\u201dseja algum dos problemas citados anteriormente.Nesse caso, pe\u00e7a ao cliente que entre em contato com a administradora do cart\u00e3o para resolver o seu problema o quanto antes.3. Ofere\u00e7a outros meios de pagamentoCaso seja constatado que o problema n\u00e3o pode ser resolvido em pouco tempo, \u00e9 preciso pensar em estrat\u00e9gias para n\u00e3o perder a sua venda. Desse modo, sugira novos meios de pagamento ao cliente.\u00a0Saiba que p\u00e1ginas de checkout completas, como a da HeroSpark, oferecem outras op\u00e7\u00f5es de pagamento, como:Boleto banc\u00e1rio;Boleto + cart\u00e3o;Dois cart\u00f5es;Pix;Transfer\u00eancia banc\u00e1ria.Essa \u00e9 uma boa forma de evitar o abandono de carrinho.4. Coloque a sua equipe de suporte \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do clienteTamb\u00e9m \u00e9 importante que voc\u00ea ofere\u00e7a uma equipe de suporte para auxiliar o cliente a finalizar sua compra de forma devida.\u00a0Para isso, um bot\u00e3o para conversar com algum atendente via WhatsApp ou e-mail deve estar em lugar de f\u00e1cil acesso na sua p\u00e1gina de vendas, principalmente quando aparecer alguma mensagem de erro.5. Tenha uma p\u00e1gina responsiva e atraentePor fim, mas n\u00e3o menos importante, tenha uma p\u00e1gina responsiva, com chamadas que atraiam o cliente, de forma que o problema do cart\u00e3o n\u00e3o autorizado n\u00e3o seja um obst\u00e1culo ao seu desejo de adquirir o produto ou servi\u00e7o.\u00a0Ou seja, apesar do transtorno, o cliente deve continuar desejando o seu produto! Para isso, \u00e9 essencial contar com boas estrat\u00e9gias de marketing digital.\u00a0Nesse sentido, voc\u00ea pode contar com a HeroSpark! A plataforma te ajuda a criar a sua p\u00e1gina de vendas de forma intuitiva e ainda conta com um checkout pr\u00f3prio e seguro. Ou seja, tudo o que voc\u00ea precisa para concluir suas vendas com sucesso!Portanto, fa\u00e7a o seu cadastro hoje mesmo na nossa plataforma e garanta os principais recursos para alavancar o seu neg\u00f3cio!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cart\u00e3o n\u00e3o autorizado: quais s\u00e3o os motivos e como agir para n\u00e3o perder a venda?","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/cartao-nao-autorizado\/#breadcrumbitem"}]}]