[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/depoimentos-de-clientes\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/depoimentos-de-clientes\/","headline":"Depoimentos de clientes: como conseguir e qual a melhor forma de usar","name":"Depoimentos de clientes: como conseguir e qual a melhor forma de usar","description":"Nesse sentido, surgem os depoimentos de clientes com uma grande ferramenta para o marketing do seu negócio. 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E quantas vezes voc\u00ea adquiriu um produto de neg\u00f3cios digitais por conta dos coment\u00e1rios das outras pessoas ou por ter mais seguidores que o concorrente? Em todos esses casos, a prova social foi a chave para a sua decis\u00e3o.\n\nMuitas vezes, o gatilho mental da prova social \u00e9 aplicado sem que o empres\u00e1rio precise fazer qualquer esfor\u00e7o direto. No entanto, \u00e9 importante usar esse gatilho propositalmente, porque as pessoas tendem a confiar em outras e isso pode vender mais do que uma oferta que voc\u00ea venha a fazer.\n\nQuer entender? Ent\u00e3o, assista o v\u00eddeo at\u00e9 o final e saiba como aplicar essa estrat\u00e9gia.\n\n#ProvaSocial #GatilhoMentaldaProvasocial #gatilhosmentais\n\nTudo o que voc\u00ea precisa para lan\u00e7ar seu curso online em 4 semanas ou menos.\nA metodologia HeroSpark de constru\u00e7\u00e3o do seu curso online do zero at\u00e9 as primeiras vendas\nQuero lan\u00e7ar meu Curso Online: Saiba como \u2705 https:\/\/hubs.ly\/H0Kl6pn0\n\nCom o SparkMembers e SparkFunnels, voc\u00ea vai conseguir criar facilmente p\u00e1ginas de alta convers\u00e3o, automatizar funis de e-mails e receber pagamentos em um \u00fanico lugar.\n\n\ud83d\udca5 CADASTRE-SE GRATUITAMENTE NO SPARKMEMBERS \u27a1https:\/\/hubs.ly\/H0HHlDS0\n\n\u26a1 CADASTRE-SE GRATUITAMENTE NO SPARKFUNNELS \u27a1 https:\/\/hubs.ly\/H0LV9yV0\n\nHeroSpark \u00e9 Gratuita e 100% integrada, tudo em um \u00fanico ambiente... \ud83d\ude80\n\n\u27a1 E TEM MAIS! 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Afinal, ao comprar um produto ou contratar um servi\u00e7o, pesquisamos sobre a empresa que est\u00e1 fazendo a oferta, analisamos a credibilidade da mesma e buscamos indica\u00e7\u00f5es de pessoas que j\u00e1 fizeram essa compra e a aprovaram.\u00c9 hora de saber o que \u00e9 depoimento de clientes, como essas avalia\u00e7\u00f5es podem impulsionar as suas vendas, como conseguir feedback de clientes que j\u00e1 compraram com voc\u00ea e outros t\u00f3picos sobre o assunto.\u00a0A HeroSpark \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o mais completa da Am\u00e9rica Latina para hospedagem, cria\u00e7\u00e3o e venda de diversos tipos de produtos digitais. Crie seu perfil gratuitamente e comprove na pr\u00e1tica.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 734319,\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"da4b7d7d-16bd-49b3-993f-84e4da66838c\",\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1776575003000-7726660809\",\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t})});\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tO que você verá:O que s\u00e3o depoimentos de clientes e por que s\u00e3o importantes?Como conseguir depoimentos?Onde exibir os depoimentos?Dica para exibir o depoimento de seus clientesPor que depoimentos de clientes impulsionam as vendas de marketing?O que s\u00e3o depoimentos de clientes e por que s\u00e3o importantes?Sabe quando voc\u00ea acessa um site e, em alguma parte na p\u00e1gina principal, ou em alguma aba espec\u00edfica, existem v\u00e1rios nomes de pessoas elogiando o produto ou servi\u00e7o da empresa detentora do site, dizendo quais dores foram solucionadas com a compra, o que eles aprenderam e como a compra foi ben\u00e9fica? Ent\u00e3o, essas recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o os depoimentos de clientes.Geralmente, a empresa pede para o cliente um feedback de seu produto e servi\u00e7o e, ap\u00f3s uma an\u00e1lise detalhada desses retornos, a empresa escolhe os melhores para colocar nessa esp\u00e9cie de mural do cliente. Contudo, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel que o cliente tenha espontaneamente escrito aquilo para a empresa, para mostrar sua gratid\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o com a compra.\u00a0Agora, voc\u00ea deve estar se perguntando qual a import\u00e2ncia do depoimento do cliente. Bom, essa \u00e9 uma resposta bem simples e envolve o psicol\u00f3gico do ser humano. Quando vemos que uma pessoa experimentou determinada situa\u00e7\u00e3o, aprovou o ocorrido e indica para os demais, mesmo que n\u00e3o conhe\u00e7amos tal pessoal, n\u00f3s sentimos confian\u00e7a no que ela diz e tendemos a fazer a mesma escolha.Assim, os depoimentos dos clientes s\u00e3o importantes, porque mostram como as pessoas que consumiram um produto ou servi\u00e7o da sua empresa o aprovaram e o indicam para as demais. Isso transpassa uma rede de confian\u00e7a para sua marca, pois seus consumidores poder\u00e3o ver que pessoas reais, \u201cgente como a gente\u201d, s\u00e3o seus consumidores e aprovam o seu trabalho.\u00a0Em marketing, essa estrat\u00e9gia recebe o nome de prova social e trata-se de um gatilho mental importante:Como conseguir depoimentos?A melhor forma de conseguir um bom depoimento de cliente \u00e9 tratando-o bem, inclusive no p\u00f3s-venda. Se voc\u00ea fez um bom trabalho e tratou bem o seu cliente, n\u00e3o existe nenhum motivo para ele recusar o seu pedido e escrever um depoimento.Por isso, se sua empresa ainda n\u00e3o adota t\u00e9cnicas de p\u00f3s-venda, esse \u00e9 o momento de coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica. Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, envie um e-mail para o cliente agradecendo a confian\u00e7a e pedindo um feedback.\u00a0Uma t\u00e1tica interessante \u00e9 comprometer-se a dar uma \u201csurpresa\u201d para os consumidores que enviarem o feedback ou responderem uma listinha de perguntas, preparada pela sua empresa, sobre a compra. Essa surpresa pode ser um cupom de desconto para a pr\u00f3xima compra, por exemplo, o que j\u00e1 incentiva que esse cliente retorne a comprar com voc\u00ea.\u00a0O importante \u00e9 se mostrar sempre sol\u00edcito para os retornos que vir\u00e3o. Assim, se voc\u00ea receber algum coment\u00e1rio negativo, n\u00e3o desanime, mas tamb\u00e9m n\u00e3o o ignore. Analise a pertin\u00eancia dessa avalia\u00e7\u00e3o e veja o que voc\u00ea pode melhorar em sua empresa, servi\u00e7o ou produto, para que essa situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o se repita.\u00a0Onde exibir os depoimentos?Por essa exibi\u00e7\u00e3o ser uma estrat\u00e9gia t\u00e3o importante do marketing de sua empresa, \u00e9 recomend\u00e1vel que os depoimentos de seus clientes tenham um papel de destaque em seu blog ou site institucional. Assim, dedique uma parte da p\u00e1gina principal para eles ou, se preferir, tenha uma coluna ou se\u00e7\u00e3o deste ambiente digital apenas para esses retornos.\u00a0Tamb\u00e9m, n\u00e3o se limite a deixar essas avalia\u00e7\u00f5es apenas no seu site, utilize esses depoimentos a seu favor. Divulgue-os em posts do Instagram, Facebook ou qualquer outra rede social que voc\u00ea tiver; use-os nas suas pr\u00f3ximas publicidades; tamb\u00e9m, mostre essas avalia\u00e7\u00f5es para poss\u00edveis novos clientes via e-mail marketing.Dica para exibir o depoimento de seus clientesOutra dica importante para a exibi\u00e7\u00e3o de feedback de clientes, \u00e9 estar atento ao design da p\u00e1gina na qual eles s\u00e3o exibidos. Como qualquer outra parte de seus site ou blog, essa se\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deve conter o logo da sua marca, a paleta de cores e todos os demais elementos de sua identidade visual.\u00a0Assim, coloque o primeiro nome e um dos sobrenomes junto do depoimento de cada cliente, pois isso aumenta a credibilidade de que aquele coment\u00e1rio \u00e9 ver\u00eddico. Se for poss\u00edvel, coloque tamb\u00e9m uma imagem do cliente, pois esse elemento chama ainda mais a aten\u00e7\u00e3o. Mas, claro, s\u00f3 exponha esses dados e imagens pessoais somente com a autoriza\u00e7\u00e3o do consumidor.\u00a0Assim, se o seu produto digital \u00e9 um curso online para aperfei\u00e7oamento profissional, por exemplo, coloque feedbacks de clientes que contaram como eles tiveram progresso em suas carreiras por meio do seu curso, dizendo tamb\u00e9m o quanto eles j\u00e1 aprenderam. Nesse cen\u00e1rio, uma foto mais profissional dos clientes, uma do LinkedIn, por exemplo, cairia bem.\u00a0Por que depoimentos de clientes impulsionam as vendas de marketing?Como foi dito, os depoimentos de clientes mexem com o psicol\u00f3gico dos poss\u00edveis consumidores, fazendo despertar uma credibilidade na imagem da sua empresa. Em termos t\u00e9cnicos, isso se d\u00e1 pelo gatilho da prova social, que atinge nossos neur\u00f4nios-espelhos e despertam empatia, assim, nos colocamos no lugar do outro. Nessa situa\u00e7\u00e3o, d\u00e1-se o efeito de ades\u00e3o, ou seja, as pessoas tendem a fazer uma escolha que j\u00e1 foi feita e aprovada por outra pessoa antes, para evitar decep\u00e7\u00f5es.\u00a0Dessa forma, seus poss\u00edveis clientes ver\u00e3o os feedbacks, v\u00e3o se identificar com as dores dos seus consumidores \u2013 que j\u00e1 foram solucionadas pela sua marca \u2013\u00a0 e ter\u00e3o confian\u00e7a em sua empresa. Essa \u00e9 uma excelente forma de ganhar credibilidade no mercado, aumentar a confian\u00e7a em sua marca e conquistar ainda mais clientes. Chegou a hora!Assim, se voc\u00ea tem um neg\u00f3cio digital ou est\u00e1 pensando em desenvolver um produto digital, a HeroSpark pode te ajudar. 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