[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/geracao-de-leads\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/geracao-de-leads\/","headline":"Gera\u00e7\u00e3o de leads: m\u00e9todos, m\u00e9tricas e gerenciamento","name":"Gera\u00e7\u00e3o de leads: m\u00e9todos, m\u00e9tricas e gerenciamento","description":"Quando o assunto é marketing digital e as possíveis estratégias desse meio, a geração de leads é uma das mais importantes. Mesmo já sendo um conceito bastante discutido e que…","datePublished":"2020-07-30","dateModified":"2022-08-05","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/#Person","name":"Rafael Carvalho","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/","identifier":19,"description":"Cofundador da HeroSpark. Rafael atua no mercado de marketing digital, educa\u00e7\u00e3o online e infoprodutos desde 2011. 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U","url":""}}],"about":["Funil de Vendas","Lead"],"wordCount":2255,"keywords":["aquisi\u00e7\u00e3o de leads","Captura de leads","como atrair leads","lead","leads"],"articleBody":"Quando o assunto \u00e9 marketing digital e as poss\u00edveis estrat\u00e9gias desse meio, a gera\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 uma das mais importantes. Mesmo j\u00e1 sendo um conceito bastante discutido e que j\u00e1 \u00e9 realidade dentro de muitas empresas brasileiras, alguns n\u00e3o sabem exatamente o que s\u00e3o leads e sua import\u00e2ncia para o marketing e para as vendas.\u00a0Por isso, voc\u00ea ir\u00e1 conferir agora mais detalhes sobre o marketing digital, suas estrat\u00e9gias, o que \u00e9 lead, como aplic\u00e1-lo e seus desdobramentos no seu neg\u00f3cio.\u00a0\u00a0O que você verá:O que s\u00e3o leads?O que \u00e9 gera\u00e7\u00e3o de leads?Gera\u00e7\u00e3o de leads: vantagens de uma boa gest\u00e3oM\u00e9todos gera\u00e7\u00e3o de leads\u00a0E-booksPlanilhasP\u00e1gina otimizada em convers\u00e3oEnvolvimento direto com os leadsCo-marketing para gera\u00e7\u00e3o de leadsMarketing de indica\u00e7\u00e3oUso de templates, packs de materiais e infogr\u00e1ficosM\u00e9tricas de acompanhamentoCusto por Lead (CPL)Taxa de convers\u00e3oLeads por canalComo gerenciar o p\u00f3s-gera\u00e7\u00e3o de leads?Marketing Qualified Leads (MQL)Sales Qualified Lead (SQL)\u00a0O que s\u00e3o leads?O lead \u00e9 um cliente em potencial\u00a0que fornece suas informa\u00e7\u00f5es de contato pessoal (por exemplo, nome, e-mail, telefone) em troca de alguma oferta oferecida pela empresa.Isso pode ser feito de v\u00e1rias formas:Preencher um formul\u00e1rio em uma landing page;Mandar mensagem no WhatsApp;Enviar um e-mail;Solicitar um or\u00e7amento, entre outras.De maneira resumida, o caminho a ser percorrido \u00e9: o lead demonstra interesse em seu produto ou servi\u00e7o, desejando conhec\u00ea-lo mais, a partir dessa vontade voc\u00ea o contata, inicia um relacionamento e o faz avan\u00e7ar no funil de vendas at\u00e9 a compra.\u00a0Para que voc\u00ea entenda em qual etapa o cliente est\u00e1 em seu funil de vendas, com o objetivo de que ele a conclua, \u00e9 necess\u00e1rio observar, calcular e estudar o n\u00edvel de engajamento desse potencial consumidor.Isso \u00e9 importante porque muitas vezes essas pessoas podem n\u00e3o estar preparadas para comprar os seus produtos ou servi\u00e7os no momento em que deixam o seu contato. Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa nutri-las com e-mail marketing, por exemplo, para que elas possam amadurecer de acordo com o seu funil de vendas.Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante gerar leads. Uma gera\u00e7\u00e3o e uma gest\u00e3o de lead bem feitas pode ampliar, significativamente, os resultados de neg\u00f3cio com marketing digital.\u00a0\u00a0O que \u00e9 gera\u00e7\u00e3o de leads?A gera\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 a condi\u00e7\u00e3o b\u00e1sica para a venda de produtos digitais. Ela consiste na obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es importantes sobre potenciais clientes de um neg\u00f3cio. Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel que essa busca por dados seja feita a qualquer custo. O ideal \u00e9 construir todo um relacionamento entre a marca e o p\u00fablico.Esses potenciais consumidores que j\u00e1 demonstraram interesse, provavelmente, querem saber ainda mais, representando uma grande oportunidade de crescimento para seu neg\u00f3cio. Por esse motivo, voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 pode, como deve, se relacionar com essa pessoa interessada no seu produto ou servi\u00e7o, a qual tamb\u00e9m chamamos de lead.\u00a0O universo do marketing digital popularizou o termo lead, que se tornou um diferencial para as vendas nessa \u00e1rea. Isso se deu principalmente entre empresas que utilizam estrat\u00e9gias atrav\u00e9s da divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fados relevantes e espec\u00edficos a fim de atrair, relacionar e se fixar no mercado antes mesmo da abordagem comercial em si.\u00a0Com isso, \u00e9 fundamental se relacionar com essa pessoa interessada em seu produto ou servi\u00e7o. Esse v\u00ednculo pode come\u00e7ar pela disponibiliza\u00e7\u00e3o de planilhas \u00fateis para alguma dificuldade que seus leads enfrentam no dia a dia, oferta de consultorias gratuitas e tamb\u00e9m demonstra\u00e7\u00f5es do seu produto ou servi\u00e7o. Mais adiante neste mesmo texto, te mostraremos alguns m\u00e9todos para uma gera\u00e7\u00e3o eficiente de leads.\u00a0Uma vez que voc\u00ea adote uma ou mais estrat\u00e9gias e perceba o interesse de novos leads, eles ter\u00e3o de ser gerenciados e qualificados para que possam concluir a a\u00e7\u00e3o que mais interessa a voc\u00ea: a compra do seu produto digital.E o melhor: \u00e9 poss\u00edvel gerar leads de gra\u00e7a. Veja como!\u00a0Gera\u00e7\u00e3o de leads: vantagens de uma boa gest\u00e3oEntre as vantagens de uma boa gest\u00e3o de leads, pode-se citar:Evita aquele \u201ctudo ou nada\u201d dos potenciais clientes que ainda n\u00e3o est\u00e3o no momento exato da compra;Aumenta o n\u00famero de oportunidades concretas geradas pelo Marketing;Encurta o ciclo de vendas pela educa\u00e7\u00e3o e est\u00edmulo aos leads, que ser\u00e3o entregues com maior efici\u00eancia e produtividade por parte da equipe de vendas;Atrav\u00e9s da educa\u00e7\u00e3o e da rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a estabelecida, ret\u00e9m o cliente mesmo ap\u00f3s a compra.\u00a0M\u00e9todos gera\u00e7\u00e3o de leads\u00a0Agora, chegou a hora de voc\u00ea aprender os melhores m\u00e9todos para a gera\u00e7\u00e3o de leads. Pense na gera\u00e7\u00e3o de leads como uma simples troca de favores. Consiga novos contatos, a partir do oferecimento de recursos da p\u00e1gina aos visitantes, em troca de suas informa\u00e7\u00f5es, como e-mail, telefone e\/ou dados demogr\u00e1ficos.Descontos, blogs, pesquisas pr\u00f3prias e afins s\u00e3o os mais procurados por eles. Por outro lado, h\u00e1 mais \u201ciscas digitais\u201d que voc\u00ea pode oferecer, veja:\u00a0E-booksOs e-books (em portugu\u00eas, livros digitais) s\u00e3o cada vez mais usados pelo leitor moderno, al\u00e9m de ter o poder de atrair novos leitores que n\u00e3o tinham o h\u00e1bito da leitura no papel mas sentem-se atra\u00eddos a testar a leitura nessa nova tecnologia, como por meio de celulares, computadores e dispositivos para leitura digital.\u00a0Com isso, \u00e9 importante ressaltar que seu e-book deve ser produzido com base em um tema de seu interesse e que esteja no nicho do seu neg\u00f3cio ou produto digital. Isso quer dizer que n\u00e3o adianta fazer um e-book sobre culin\u00e1ria se o seu neg\u00f3cio trata de educa\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia, por exemplo, pois assim a gera\u00e7\u00e3o de lead n\u00e3o ir\u00e1 funcionar.Se voc\u00ea quiser mais dicas de como fazer um e-book, leia este texto sobre como criar em apenas 7 passos.\u00a0\u00a0PlanilhasO fornecimento de uma planilha gratuita \u00e9 uma \u00f3tima maneira para conseguir leads, e o mesmo vale para templates, infogr\u00e1ficos e modelos de documentos. Dessa forma, no momento do download do material, pe\u00e7a alguns dados importantes, necess\u00e1rios para a gera\u00e7\u00e3o do seu lead.\u00a0No entanto, n\u00e3o se esque\u00e7a que este material deve ser bem produzido, afinal, voc\u00ea quer que o poss\u00edvel cliente tenha vontade de baix\u00e1-lo, para que ent\u00e3o ele possa virar seu lead. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso que o material seja divulgado para que chegue ao maior n\u00famero de pessoas poss\u00edvel: fa\u00e7a posts nas redes sociais, coloque nos stories do Instagram, no blog ou site do seu neg\u00f3cio, ou em qualquer lugar que fa\u00e7a mais sentido para voc\u00ea.\u00a0\u00a0P\u00e1gina otimizada em convers\u00e3oPor mais que voc\u00ea atraia muitos usu\u00e1rios com seus conte\u00fados, se n\u00e3o houver uma indica\u00e7\u00e3o clara para a a\u00e7\u00e3o, eles deixar\u00e3o o site sem fazer nada. Em uma rede social ou blog, a Call to Action (CTA) pode n\u00e3o estar vis\u00edvel o suficiente para que a convers\u00e3o seja garantida. Portanto, \u00e9 interessante ter um site destinado totalmente a fazer com que o lead se interesse pelo material oferecido e deixe seu contato. Isso \u00e9 feito por meio de uma landing page.\u00a0Envolvimento direto com os leadsE se no lugar de uma se\u00e7\u00e3o de Perguntas Frequentes, voc\u00ea explorasse as fun\u00e7\u00f5es de chats, f\u00f3runs e Central de Ajuda? Essas tr\u00eas op\u00e7\u00f5es permitem mais envolvimento com os interessados na sua marca, o que aumenta a conex\u00e3o consideravelmente e consiste tamb\u00e9m em um in\u00edcio de relacionamento.\u00a0\u00a0Co-marketing para gera\u00e7\u00e3o de leadsVoc\u00ea pode alcan\u00e7ar novas, por\u00e9m similares, audi\u00eancias e gerar leads gratuitamente. O marketing compartilhado, ou co-marketing, \u00e9 o melhor caminho para que duas empresas de p\u00fablico-alvo semelhantes alcancem grandes impactos nas vendas. Por meio das parcerias, crie guests posts (publica\u00e7\u00f5es de convidados), otimize seus fluxos de marketing de conte\u00fado (como o SEO, que otimiza seu conte\u00fado para os mecanismos de busca) para expandir seus leads.\u00a0Marketing de indica\u00e7\u00e3oOutra forma de gerar leads \u00e9 usar o marketing de indica\u00e7\u00e3o, ou seja, oferecer recompensas, como descontos, para que os seus clientes se tornem promotores da sua marca. Dessa forma, eles fazem a divulga\u00e7\u00e3o dos seus produtos digitais para amigos e familiares.Assim, essas pessoas entram em contato com o seu neg\u00f3cio j\u00e1 interessadas nas suas solu\u00e7\u00f5es, pois confiam na indica\u00e7\u00e3o. A partir da\u00ed voc\u00ea precisa usar estrat\u00e9gias para que eles se transformem em leads e, consequentemente, em futuros clientes.\u00a0Uso de templates, packs de materiais e infogr\u00e1ficosTamb\u00e9m \u00e9 essencial usar materiais ricos ou iscas digitais para atrair a aten\u00e7\u00e3o das pessoas, como templates, packs de materiais, infogr\u00e1ficos, e-books, planilhas, entre outros. Dessa forma, voc\u00ea consegue oferecer algo em troca dos dados da sua audi\u00eancia, bem como refor\u00e7a a sua autoridade.Essa \u00e9 a maneira mais comum de fazer a gera\u00e7\u00e3o de leads. Temos certeza de que voc\u00ea j\u00e1 preencheu algum formul\u00e1rio porque queria baixar um e-book para aprofundar algum conhecimento, n\u00e3o \u00e9 verdade?\u00a0Muitas pessoas acessam e baixam as iscas digitais porque desejam conhecer mais sobre um determinado assunto relacionado ao seu problema. Quando elas percebem que o seu material pode ajud\u00e1-las, fica mais f\u00e1cil convenc\u00ea-las de que os seus produtos ou servi\u00e7os podem fazer muito mais por elas.\u00a0M\u00e9tricas de acompanhamentoDepois de gerar os leads, voc\u00ea precisa acompanhar uma s\u00e9rie de m\u00e9tricas para otimizar as suas estrat\u00e9gias. Assim, descobrir\u00e1 os caminhos para atrair mais leads a um menor pre\u00e7o. N\u00e3o existem caminhos prontos, ent\u00e3o\u00a0ser\u00e1 necess\u00e1rio testar at\u00e9 encontrar o que funciona para o seu neg\u00f3cio.\u00a0\u00a0Custo por Lead (CPL)Significa o custo da campanha de marketing dividido pela quantidade de leads existentes. N\u00e3o existe um valor desejado para o CPL, a \u00fanica sa\u00edda \u00e9 fazer a an\u00e1lise da taxa de fechamento e do ticket m\u00e9dio do seu produto ou servi\u00e7o para determinar se voc\u00ea est\u00e1 tendo um bom Custo por Lead. Inclusive, utilizar blogs e redes sociais pode reduzir essa m\u00e9trica em 61% \u2014 lembrando que quanto mais baixa, melhor.\u00a0\u00a0Taxa de convers\u00e3o\u00c9 o n\u00famero de pessoas que clicaram na CTA sobre a quantidade das que tiveram contato com a campanha, multiplicado por 100. Essa chamada (CTA) \u00e9 o comando relacionado a um convite para inscri\u00e7\u00e3o em uma newsletter, e-mail marketing, ao download de um material, etc. \u00c9 pedir que o usu\u00e1rio fa\u00e7a algo. Em 2019, a m\u00e9dia da Taxa de Convers\u00e3o dos neg\u00f3cios girou em torno dos 3,48%.\u00a0Leads por canalComo o nome da m\u00e9trica sugere, ela objetiva informar quantos leads s\u00e3o gerados por canal, uma vez que um pode entregar mais que o outro. Isso \u00e9 esperado e acontece por diferen\u00e7as de softwares, de equipes de suporte ou de investimentos na plataforma. Al\u00e9m desse fator extr\u00ednseco \u00e0 campanha, ter sucesso com essa escolha vai depender de como voc\u00ea tra\u00e7ou a persona e o quanto se dedicou \u00e0s prefer\u00eancias desse cliente ideal.\u00a0Como gerenciar o p\u00f3s-gera\u00e7\u00e3o de leads?O que fazer com os leads gerados? Depois de obt\u00ea-los, o recomendado \u00e9 gerenci\u00e1-los e, posteriormente, qualific\u00e1-los. Isso \u00e9 mais eficiente do que continuar gerando mais e mais leads que n\u00e3o tenham muitas chances de compra. Agrupe os leads por dados pessoais e interesses, mas tamb\u00e9m pelo seu grau de qualifica\u00e7\u00e3o.Nesse contexto, vamos considerar 2 tipos de leads:\u00a0\u00a0Marketing Qualified Leads (MQL)\u00c9 o lead qualificado de marketing, ou seja, um usu\u00e1rio que se envolveu com as a\u00e7\u00f5es de marketing, mas ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para comprar. Pensando no fluxo normal de gera\u00e7\u00e3o de leads, \u00e9 o visitante que inseriu seus dados no formul\u00e1rio, o que deu o primeiro passo no funil de vendas.\u00a0Sales Qualified Lead (SQL)\u00a0J\u00e1 o lead qualificado de vendas \u00e9 a pessoa que faz perguntas sobre seu produto ou servi\u00e7o, que demonstra real interesse em comprar. Nesse est\u00e1gio, deixar o SQL sob os cuidados do time de vendas \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o e isso sinaliza que o marketing fez um bom trabalho nutrindo e educando esse lead at\u00e9 ele chegar a esse patamar de comprador.Alguns especialistas criaram dois outros grupos: Product Qualified Lead (PQL) e Service Qualified Lead. Os PQL s\u00e3o os usu\u00e1rios que utilizaram uma vers\u00e3o gratuita de um produto e, por causa dessa experi\u00eancia, demonstraram interesse em se tornarem clientes. Por fim, quando falamos de algu\u00e9m que usa um app gratuito, por exemplo, e decide assinar pelo servi\u00e7o se tornando um cliente, falamos de Service Qualified Lead.\u00a0Assim, a gera\u00e7\u00e3o de leads envolve alguns processos que, seguidos de forma sistem\u00e1tica, resultam nas vendas desejadas dos seus produtos digitais. Para isso, tenha uma p\u00e1gina preparada, crie parcerias, envolva seus clientes e acompanhe a jornada de cada um deles.A HeroSpark oferece diversas ferramentas para captar leads, como a cria\u00e7\u00e3o de funis de venda de captura e a automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing. 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