[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/nova-geracao-de-clientes\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/nova-geracao-de-clientes\/","headline":"6 dicas para conquistar a nova gera\u00e7\u00e3o de clientes","name":"6 dicas para conquistar a nova gera\u00e7\u00e3o de clientes","description":"Você já parou para pensar que cada nova geração de clientes possui hábitos de compras diferentes, e que esses costumes impactam diretamente no mercado?  Talvez você esteja se perguntando como…","datePublished":"2022-02-02","dateModified":"2022-02-04","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/convidado\/#Person","name":"Autor convidado","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/convidado\/","identifier":37,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c0e8953d17cde78f37ac3fba57e09d611cdc58211ab708ace049f1dd5769805f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c0e8953d17cde78f37ac3fba57e09d611cdc58211ab708ace049f1dd5769805f?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Herospark","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/blog_logo-e1658437205714.png","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/07\/blog_logo-e1658437205714.png","width":175,"height":33}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/02\/nova-geracao-de-clientes.jpg","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/02\/nova-geracao-de-clientes.jpg","height":366,"width":700},"url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/nova-geracao-de-clientes\/","about":["Estrat\u00e9gia de Vendas","Tend\u00eancias de Mercado"],"wordCount":1104,"articleBody":"Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar que cada nova gera\u00e7\u00e3o de clientes possui h\u00e1bitos de compras diferentes, e que esses costumes impactam diretamente no mercado?\u00a0Talvez voc\u00ea esteja se perguntando como as novas gera\u00e7\u00f5es podem modificar a forma como os neg\u00f3cios s\u00e3o feitos. Bem, o que seus pais consumiam em sua fase adulta, \u00e9 diferente do que voc\u00ea consumia\/consome, certo?Ent\u00e3o, que tal conhecermos a Gera\u00e7\u00e3o Z, o grupo de jovens que est\u00e1 adquirindo poder de compra, a fim de aprendermos a nos adaptar a eles?Para te apresentar melhor esta gera\u00e7\u00e3o, usamos como base para esse artigo o livro \u201cZconomy\u201d, escrito por Jason Dorsey e Denise Villa, ambos cofundadores da The Center for Generational Kinetics (CGK), uma empresa que analisa como cada gera\u00e7\u00e3o se comporta, com o prop\u00f3sito de ajudar outros neg\u00f3cios a se adaptarem.Ent\u00e3o, vamos l\u00e1! Por que precisamos prestar aten\u00e7\u00e3o a essa gera\u00e7\u00e3o? Bem, a Gen Z, uma outra forma de chamar a Gera\u00e7\u00e3o Z, pode afetar seu neg\u00f3cio, para o bem ou para o mal, com apenas um clique.\u00a0Uma vez que essa gera\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 a primeira a viver uma vida completamente digital, a rela\u00e7\u00e3o deles com as tecnologias se d\u00e1 atrav\u00e9s de um elo que configura uma depend\u00eancia, e essa depend\u00eancia j\u00e1 aparece em seus primeiros anos de vida.\u00a0Agora que j\u00e1 demos um grande spoiler sobre a influ\u00eancia da tecnologia nos comportamentos dessa gera\u00e7\u00e3o, que tal conferirmos as dicas encontradas no livro para conquist\u00e1-los como clientes?\u00a0 O que você verá:1. Invista em um valor que seja importante de ser compartilhado2. N\u00e3o os fa\u00e7a sair de casa\u00a03. Valorize, acima de tudo, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio4. Invista em tutoriais\u00a05. Reinvente aquilo que voc\u00ea conhece como propaganda6. Facilite o \u00faltimo e mais importante passo do processo de compras: o pagamento\u00a0N\u00e3o dificulte sua vida e a de seus clientes!\u00a01. Invista em um valor que seja importante de ser compartilhadoJ\u00e1 analisou os benef\u00edcios de ter sua marca sendo compartilhada de forma org\u00e2nica, atrav\u00e9s de apenas um clique?De acordo com Jason Dorsey e Denise Villa, sua empresa precisa n\u00e3o s\u00f3 investir em oferecer produtos novos, de qualidade, e com valor justo, como tamb\u00e9m empregar a\u00e7\u00f5es que promovam diversidade e inclus\u00e3o.Mas porque isso \u00e9 importante? Bem, essa gera\u00e7\u00e3o de clientes, gra\u00e7as \u00e0s redes sociais, vem, progressivamente, se engajando em iniciativas e movimentos, e eles t\u00eam se preocupado cada vez mais em consumir marcas que n\u00e3o se preocupam apenas com o lucro, mas tamb\u00e9m com causas sociais.\u00a0 2. N\u00e3o os fa\u00e7a sair de casa\u00a0Sabe o que fez empresas como a Amazon, Shopee, Aliexpress, Ifood e Shein ganharem tanta for\u00e7a? O alto investimento em websites e aplicativos que facilitam a realiza\u00e7\u00e3o de compras online.\u00a0De acordo com o livro \u201cZconomy\u201d essa gera\u00e7\u00e3o n\u00e3o conhece uma \u00e9poca em que n\u00e3o fosse poss\u00edvel comprar o produto desejado apenas se locomovendo para alcan\u00e7ar o dispositivo mais pr\u00f3ximo.\u00a0Dessa forma, para fortalecer sua marca no mercado, \u00e9 indispens\u00e1vel investir em meios de compra online que sejam intuitivos e f\u00e1ceis de serem utilizados.\u00a0 3. Valorize, acima de tudo, a experi\u00eancia do usu\u00e1rioSe voc\u00ea tem um neg\u00f3cio, ent\u00e3o, provavelmente, j\u00e1 pensou na melhor maneira de satisfazer seu cliente.Com a Gen Z, levando em considera\u00e7\u00e3o seus comportamentos voltados para a tecnologia, \u00e9 necess\u00e1rio focar na experi\u00eancia do usu\u00e1rio durante suas compras online.\u00a0O pessoal dessa gera\u00e7\u00e3o, segundo Dorsey e Villa, busca uma experi\u00eancia mais individualizada.\u00a0Sabe quando voc\u00ea fala sobre um produto e, de repente, come\u00e7am a aparecer propagandas oferecendo exatamente aquilo que voc\u00ea mencionou? A Gera\u00e7\u00e3o Z busca justamente isso, facilidade em encontrar o que desejam, assim como o feedback de outros usu\u00e1rios sobre o produto.\u00a0Dessa forma, invista em tecnologia para que seu site ou aplicativo apare\u00e7am sempre que seu produto for buscado, e os desenvolva, prezando sempre, uma navega\u00e7\u00e3o que se d\u00ea de forma intuitiva, fazendo com que o consumidor encontre as informa\u00e7\u00f5es que precisa sem se esfor\u00e7ar.\u00a0 4. Invista em tutoriais\u00a0O que voc\u00ea considera mais f\u00e1cil? Ler um enorme manual de instru\u00e7\u00f5es sobre como montar ou utilizar um produto ou ver um v\u00eddeo no YouTube ensinando exatamente a melhor forma de us\u00e1-lo?Independente se seu neg\u00f3cio est\u00e1 inserido no ramo de ind\u00fastria, com\u00e9rcio ou servi\u00e7os, disponibilize para seus consumidores v\u00eddeos tutoriais ensinando a melhor forma de utilizar seu servi\u00e7o ou produto.\u00a0 5. Reinvente aquilo que voc\u00ea conhece como propagandaNo livro \u201cZconomy\u201d \u00e9 enfatizado que, diferentemente das outras gera\u00e7\u00f5es que cresceram assistindo TV e ouvindo r\u00e1dio, a Gera\u00e7\u00e3o Z n\u00e3o est\u00e1 familiarizada com propagandas que s\u00e3o exibidas nesses meios.\u00a0O que costuma atrair a aten\u00e7\u00e3o desse p\u00fablico s\u00e3o os produtos divulgados por seus artistas e influenciadores favoritos, atrav\u00e9s de suas redes sociais.\u00a0 6. Facilite o \u00faltimo e mais importante passo do processo de compras: o pagamento\u00a0O processo de compras envolve diversas etapas que, se somadas, e n\u00e3o otimizadas previamente, podem gerar desgaste.\u00a0Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o vai querer que seu cliente desista na hora de pagar somente porque o processo est\u00e1 demasiadamente complexo e demorado, certo?Seja em sua loja f\u00edsica ou virtual, facilite as formas de pagamento.\u00a0Informe-se sobre quais as maneiras mais f\u00e1ceis e r\u00e1pidas de realizar e receber um pagamento e implemente a tecnologia necess\u00e1ria na sua empresa.\u00a0 N\u00e3o dificulte sua vida e a de seus clientes!\u00a0Jason Dorsey e Denise Villa deixaram claro, a Gen Z n\u00e3o ir\u00e1 consumir seus produtos ou servi\u00e7os se o processo de compra n\u00e3o for otimizado.\u00a0Essa gera\u00e7\u00e3o de clientes vive em um mundo em que, basicamente, todas as suas a\u00e7\u00f5es cotidianas podem ser resolvidas com apenas um clique.\u00a0Dessa forma, se voc\u00ea deseja que sua empresa sobreviva a inser\u00e7\u00e3o dessa gera\u00e7\u00e3o na posi\u00e7\u00e3o de consumidores, a hora de mudar \u00e9 agora!\u00a0 Este post foi produzido pela equipe do PocketBook4You, uma plataforma que oferece centenas de resumos de livros dos maiores autores e best-sellers da atualidade, e tem como principal miss\u00e3o levar conhecimento diversificado que se encaixa no dia a dia de cada um dos seus usu\u00e1rios, ao redor do Brasil e do mundo!"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 dicas para conquistar a nova gera\u00e7\u00e3o de clientes","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/nova-geracao-de-clientes\/#breadcrumbitem"}]}]