[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-pos-venda\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-pos-venda\/","headline":"O que \u00e9 p\u00f3s-venda e como fidelizar clientes [dicas pr\u00e1ticas]","name":"O que \u00e9 p\u00f3s-venda e como fidelizar clientes [dicas pr\u00e1ticas]","description":"Mas, afinal, o que acontece depois da venda do infoproduto? É essencial responder essa pergunta, já que é necessário manter um bom relacionamento com o cliente. 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Economize tempo, fature mais e lucre alto no digital. \ud83d\udcb0\n","logo":{"url":"https:\/\/yt3.ggpht.com\/ytc\/AIdro_lzBKmLzDxH1sgnneG2alvwilNMksnzS-U65MYWM1mtHQ=s800-c-k-c0x00ffffff-no-rj","width":800,"height":800,"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bPHuNXqZyNo#VideoObject_publisher_logo_ImageObject"}},"potentialAction":{"@type":"SeekToAction","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bPHuNXqZyNo#VideoObject_potentialAction","target":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bPHuNXqZyNo&t={seek_to_second_number}","startOffset-input":"required name=seek_to_second_number"},"interactionStatistic":[[{"@type":"InteractionCounter","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bPHuNXqZyNo#VideoObject_interactionStatistic_WatchAction","interactionType":{"@type":"WatchAction"},"userInteractionCount":2505}],{"@type":"InteractionCounter","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bPHuNXqZyNo#VideoObject_interactionStatistic_LikeAction","interactionType":{"@type":"LikeAction"},"userInteractionCount":137}]},"about":["Estrat\u00e9gia de Vendas","Funil de Vendas"],"wordCount":960,"keywords":["dinheiro online","Funil de vendas","Neg\u00f3cio digital","vendas"],"articleBody":"Mas, afinal, o que acontece depois da venda do infoproduto? \u00c9 essencial responder essa pergunta, j\u00e1 que \u00e9 necess\u00e1rio manter um bom relacionamento com o cliente. Diante disso, voc\u00ea sabe o que \u00e9 p\u00f3s-venda?Essa \u00e9 uma etapa do funil de vendas que acontece depois da compra, ou seja, \u00e9 o momento no qual voc\u00ea usa estrat\u00e9gias para fidelizar os clientes. Por isso, essa etapa \u00e9 muito importante para que consiga vender outros infoprodutos.Quer saber mais sobre este tema? Ent\u00e3o, continue a leitura e confira!O que você verá:O que \u00e9 p\u00f3s-venda?Quais s\u00e3o os benef\u00edcios?Como usar o p\u00f3s-venda para fidelizar clientes?Fa\u00e7a follow upInforme sobre as novidadesAproveite as datas especiaisCrie programas de fideliza\u00e7\u00e3oInvista em produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fadoDica b\u00f4nus: Invista em overdeliveryO que \u00e9 p\u00f3s-venda?P\u00f3s-venda \u00e9 um conjunto de estrat\u00e9gias usadas para fidelizar o cliente. Ele representa a \u00faltima etapa do processo de venda, pois \u00e9 nesse momento que voc\u00ea consegue consolidar o seu relacionamento com o cliente.Lembre-se de que \u00e9 no p\u00f3s-venda que voc\u00ea ajuda as pessoas que compraram o seu infoproduto a consumi-lo da melhor forma poss\u00edvel. Isso acontece por meio de conte\u00fados enviados por e-mail, por WhatsApp, entre outros meios de comunica\u00e7\u00e3o.Ele tamb\u00e9m inclui a oferta de novos infoprodutos que podem ajudar o cliente a avan\u00e7ar dentro de outro funil de vendas do seu neg\u00f3cio digital. Na verdade, essa \u00e9 a melhor maneira de conseguir fazer uma segunda venda para a mesma pessoa.Isso porque um p\u00f3s-venda bem feito transforma um simples cliente em um promotor da sua marca, ou seja, uma pessoa que defende o seu neg\u00f3cio perante o mercado. Diante disso, al\u00e9m de continuar consumindo os seus produtos e servi\u00e7os digitais, ela ajuda voc\u00ea a conquistar novos clientes.\u00a0Quais s\u00e3o os benef\u00edcios?Podemos dizer que o principal benef\u00edcio do p\u00f3s-venda \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos. Como vimos, quando voc\u00ea consegue manter o cliente atual ele continua comprando. Dessa forma, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer um grande esfor\u00e7o para que uma nova primeira venda aconte\u00e7a.Isso n\u00e3o acontece quando \u00e9 necess\u00e1rio conquistar novos clientes. Nesse caso, deve-se despender de dinheiro para implementar a\u00e7\u00f5es de marketing e de vendas para transformar pessoas em clientes.Diante disso, podemos perceber que a fideliza\u00e7\u00e3o resultante do p\u00f3s-venda ajuda voc\u00ea a reduzir os custos com a conquista de novos clientes, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel vender para os consumidores atuais.Al\u00e9m disso, eles agem como promotores da sua marca, ou seja, divulgam os seus produtos digitais para outras pessoas de maneira gratuita. Isso faz com que a sua audi\u00eancia aumente e voc\u00ea consiga efetuar vendas sem depender de muitos recursos.\u00a0Como usar o p\u00f3s-venda para fidelizar clientes?Para ajudar voc\u00ea a usar o p\u00f3s-venda para fidelizar os seus clientes, separamos aqui algumas estrat\u00e9gias que podem fortalecer o seu relacionamento com os consumidores do seu infoproduto. Vamos l\u00e1!\u00a0Fa\u00e7a follow upAp\u00f3s a venda voc\u00ea precisa entrar em contato com o cliente para manter o relacionamento. Para isso, use diversos meios de comunica\u00e7\u00e3o e mantenha um intervalo entre os contatos.Aproveite este momento para coletar informa\u00e7\u00f5es sobre a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente em rela\u00e7\u00e3o ao seu infoproduto. Assim como forne\u00e7a dicas para que ele possa fazer um bom uso dele.\u00a0Informe sobre as novidadesTamb\u00e9m \u00e9 essencial que voc\u00ea avise os clientes quando acontece algo novo no seu neg\u00f3cio, como lan\u00e7amento de novos produtos ou servi\u00e7os digitais. Dessa forma, eles se sentem importantes e as suas chances de efetuar uma nova venda aumentam.\u00a0Aproveite as datas especiaisImagine a sua empresa preferida lembrar do seu anivers\u00e1rio e enviar um cart\u00e3o para a sua casa, isso n\u00e3o seria interessante? Ent\u00e3o, essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito boa para voc\u00ea aplicar no seu dia a dia. Diante disso, aproveite as datas importantes para o seu cliente e envie mensagens de felicita\u00e7\u00f5es, brindes, amostras gr\u00e1tis, entre outros.\u00a0Crie programas de fideliza\u00e7\u00e3o\u00c9 essencial criar programas de fideliza\u00e7\u00e3o para manter o seu cliente comprando com voc\u00ea. Lembre-se de elaborar regras claras e objetivas, bem como nunca prometa o que voc\u00ea n\u00e3o pode cumprir.Normalmente, nestes programas cada compra se transforma em pontos e essa pontua\u00e7\u00e3o acumulada pode ser trocada por recompensas incr\u00edveis, como novos produtos, descontos, entre outros. Isso ajuda a impulsionar o seu cliente a continuar comprando os seus infoprodutos.\u00a0Invista em produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fadoDurante o processo de venda voc\u00ea costuma investir muito no marketing de conte\u00fado, n\u00e3o \u00e9 verdade? Mas lembre-se de que no p\u00f3s-venda tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio continuar investindo na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados relevantes para os clientes.Nesse caso, voc\u00ea pode fazer e-books ou posts de blog e redes sociais para melhorar a usabilidade do infoproduto. Ou, ainda, pode tentar solucionar novos problemas do cliente. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel manter a sua marca presente na vida do consumidor.\u00a0Dica b\u00f4nus: Invista em overdeliveryO overdelivery \u00e9 a pr\u00e1tica de entregar mais do que o cliente esperava. Dessa forma, supera as expectativas do cliente, o qual passa a ter uma vis\u00e3o positiva do neg\u00f3cio. Quer entender como funciona? Veja o v\u00eddeo abaixo:\u00a0\u00a0Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 p\u00f3s-venda e como us\u00e1-lo a seu favor no momento de fidelizar os clientes. Que tal conhecer o MonsterSales? O nosso programa de acelera\u00e7\u00e3o pode ajudar voc\u00ea desde a constru\u00e7\u00e3o do seu infoproduto at\u00e9 a sua primeira venda. Ent\u00e3o, n\u00e3o perca tempo! Acesse nosso produto e comece o seu neg\u00f3cio digital."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que \u00e9 p\u00f3s-venda e como fidelizar clientes [dicas pr\u00e1ticas]","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-pos-venda\/#breadcrumbitem"}]}]