[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/objecoes-de-vendas\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/objecoes-de-vendas\/","headline":"Obje\u00e7\u00f5es de vendas: passo a passo para contorn\u00e1-las","name":"Obje\u00e7\u00f5es de vendas: passo a passo para contorn\u00e1-las","description":"Realizar vendas no mundo digital pode se tornar um desafio maior do que presencialmente. Os clientes têm inúmeras dúvidas e, em tempo real, podem comparar a sua marca com outras.…","datePublished":"2021-01-19","dateModified":"2022-08-05","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/#Person","name":"Rafael Carvalho","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/","identifier":19,"description":"Cofundador da HeroSpark. Rafael atua no mercado de marketing digital, educa\u00e7\u00e3o online e infoprodutos desde 2011. 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E isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel dominando as habilidades de persuas\u00e3o. \n\nPara quem n\u00e3o sabe, a escrita persuasiva faz uso de princ\u00edpios psicol\u00f3gicos que estruturam a forma como agimos. E esses princ\u00edpios est\u00e3o atrelados ao que chamamos de gatilhos mentais.\n\nPortanto, sem mais enrola\u00e7\u00e3o, saiba agora como ser convincente em suas copys utilizando os principais gatilhos mentais. Descubra quais s\u00e3o eles e as melhores formas de utiliz\u00e1-los!\n\n\u25ba Cap\u00edtulos\n00:00 - Introdu\u00e7\u00e3o\n00:30 - O que \u00e9 a escrita persuasiva?\n00:48 - Gatilho da reciprocidade\n01:30 - Gatilho da prova social\n02:00 - Gatilho da autoridade\n02:54 - Gatilho da escassez\n03:41 - Gatilho da afei\u00e7\u00e3o\n04:34 - Conclus\u00e3o \n\n\u26a1 CADASTRE-SE GRATUITAMENTE NA HEROSPARK\u27a1 https:\/\/hubs.la\/H0PqWdw0\n\nHeroSpark \u00e9 Gratuita e 100% integrada, tudo em um \u00fanico ambiente... \ud83d\ude80\n\u00c9 s\u00f3 voc\u00ea come\u00e7ar gratuitamente em 3 simples passos...\n\n1\ufe0f\u20e3 Capture LEADS DE GRA\u00c7A\nCrie landing pages de alta convers\u00e3o com nosso poderoso editor de p\u00e1ginas e automatize todo seu funil de vendas com e-mails autom\u00e1ticos.\n\n 2\ufe0f\u20e3 CRIE E HOSPEDE o seu Curso Online\nTenha seu curso publicado em nossa \u00e1rea de membros 100% segura, est\u00e1vel e de f\u00e1cil uso. 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Aqui, voc\u00ea tem tudo em um s\u00f3 lugar - desde as landing pages at\u00e9 o checkout de pagamento - de PONTA A PONTA. 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As obje\u00e7\u00f5es podem significar um grande interesse na compra e podem ser muito \u00fateis tanto para a venda atual quanto para futuras negocia\u00e7\u00f5es, n\u00e3o \u00e9?\n\nVamos juntos e sucesso nas vendas! \ud83d\ude80","author":{"@type":"Person","name":"Larissa Oliveira","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/objecoes-de-vendas\/#Comment2","dateCreated":"2021-04-20 22:15:34","description":"Ol\u00e1 Maria, muito legal o seu artigo. \r\n\r\nAcho que o empreendedor muitas vezes tem medo de obje\u00e7\u00f5es, pois pensa que o cliente n\u00e3o est\u00e1 interesado. Pelo contr\u00e1rio, para mim, quando o cliente apresenta obje\u00e7\u00f5es, \u00e9 sinal de que ele est\u00e1 muito interessado no produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea oferece. Se ele n\u00e3o tivesse interesse, poderia simlesmente ignorar ou nem fazer nenhum tipo de pergunta. \r\n\r\nNo digital, parece que a gente tenta antecipar tudo e criar p\u00e1ginas de vendas gigantescas para suprir todas as poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es e fazer com que o cliente compre online, seja num lan\u00e7amento ou numa compra tradicional.\r\n\r\nJ\u00e1 nas vendas consultivas, esse processo \u00e9 mais lento, mas, muito interessante tamb\u00e9m, pois como voc\u00ea mesmo coloca, \u00e9 poss\u00edvel contornar e conversar com o lead durante o processo de compra.\r\n\r\nParab\u00e9ns pelo conte\u00fado, muito legal!","author":{"@type":"Person","name":"Protagnst","url":"https:\/\/www.protagnst.com"}}],"about":["Estrat\u00e9gia de Vendas","Funil de Vendas"],"wordCount":1125,"keywords":["Dicas para vender melhor","Obje\u00e7\u00f5es de vendas"],"articleBody":"Realizar vendas no mundo digital pode se tornar um desafio maior do que presencialmente. Os clientes t\u00eam in\u00fameras d\u00favidas e, em tempo real, podem comparar a sua marca com outras. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso saber como contornar cada uma das obje\u00e7\u00f5es de vendas e mostrar-se como a melhor op\u00e7\u00e3o.\u00a0Existem pessoas que come\u00e7am a desenvolver medo das vendas justamente pelo receio de n\u00e3o saberem responder ou escapar dos obst\u00e1culos que o lead coloca antes da compra. Todo empreendedor deve trabalhar essa habilidade e as suas estrat\u00e9gias de vendas para ter mais sucesso nos neg\u00f3cios.\u00a0Quer saber como se sair bem durante o processo da venda? Confira, a seguir.\u00a0O que você verá:Contorne as obje\u00e7\u00f5es antes que surjam5 passos para contornar obje\u00e7\u00f5es de vendas1. Conhe\u00e7a bem o seu produto2. Pense em poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es3. Escute (ou leia) atentamente o que o cliente tem a dizer4. Fa\u00e7a perguntas5. N\u00e3o pressione o clienteContorne as obje\u00e7\u00f5es antes que surjam\u00a0Em alguns casos, o infoprodutor n\u00e3o ter\u00e1 contato direto com o cliente e n\u00e3o conseguir\u00e1 ter um processo de negocia\u00e7\u00e3o. Por isso, as obje\u00e7\u00f5es precisam ser respondidas indiretamente na carta de vendas e nas m\u00eddias sociais por meio do marketing de conte\u00fado.\u00a0Tenha informa\u00e7\u00f5es claras sobre o seu infoproduto, enfatizando aquilo que \u00e9 essencial, como pre\u00e7o, forma de pagamento, para quem \u00e9 o produto, vantagens exclusivas e os problemas que resolve. N\u00e3o fa\u00e7a um bloco de textos nem fale demais. Deixe o cliente sentir uma boa experi\u00eancia ao conhecer a sua p\u00e1gina de vendas.\u00a0Portanto, \u00e9 primordial investir em design e copywriting, pois v\u00e3o instigar o interesse do seu cliente. Com o apoio de gatilhos mentais, as chances de obter sucesso s\u00e3o maiores. Veja o v\u00eddeo para saber mais:\u00a0\u00a0\u00a0E lembre-se: n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea, mas \u00e9 a sua p\u00e1gina que vai vender. Ent\u00e3o, o conte\u00fado deve ser atrativo e alinhado aos interesses da persona, fazendo-a sentir- se segura e conectada com a marca.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a05 passos para contornar obje\u00e7\u00f5es de vendas\u00a01. Conhe\u00e7a bem o seu produtoMuitas vezes, o prospect vai ter d\u00favidas reais \u2014 que n\u00e3o necessariamente s\u00e3o obje\u00e7\u00f5es\u2014, mas se o vendedor n\u00e3o consegue responder com clareza, vai abrir espa\u00e7o para que o cliente questione sobre a sua qualidade e idoneidade.\u00a0Por isso, o primeiro passo para conseguir contornar as obje\u00e7\u00f5es \u00e9 entender muito bem sobre aquilo que est\u00e1 vendendo e esse estudo deve acontecer antes mesmo do primeiro contato com o cliente. Assim, voc\u00ea passar\u00e1 mais confian\u00e7a ao lead.\u00a0N\u00e3o \u00e9 para j\u00e1 iniciar o contato explicando tudo sem parar, no intuito de mostrar que tem conhecimento, mas esteja pronto para explicar aquilo que o cliente desejar. Saiba quais s\u00e3o os problemas que a sua solu\u00e7\u00e3o resolve, as vantagens em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes e a proposta de valor do neg\u00f3cio.\u00a02. Pense em poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5esExistem in\u00fameras obje\u00e7\u00f5es que os clientes podem realizar, mas algumas s\u00e3o mais comuns, por exemplo:Acho que n\u00e3o preciso disso no momento;Vou analisar e te dou um retorno;Est\u00e1 muito caro, n\u00e3o tenho condi\u00e7\u00f5es;Prefiro n\u00e3o arriscar a n\u00e3o ter o retorno que desejo.\u00a0Se voc\u00ea recebesse alguma dessas respostas na sua primeira tentativa de venda, o que faria? Recomendamos que, antes da venda, pense como um cliente e imagine o que ele poderia alegar. Depois, crie um di\u00e1logo fict\u00edcio consigo mesmo para entender qual seria a melhor atitude.\u00a0Outra dica \u00e9 tomar como exemplo todas as suas vendas, sejam bem-sucedidas ou n\u00e3o. Anote como foi o di\u00e1logo e o que poderia mudar, porque em algum momento, voc\u00ea poder\u00e1 passar por uma situa\u00e7\u00e3o semelhante e j\u00e1 saber\u00e1 como agir.\u00a0\u00a03. Escute (ou leia) atentamente o que o cliente tem a dizerAp\u00f3s passar pelos passos anteriores, voc\u00ea estar\u00e1 mais preparado para o momento da venda em si. Uma regra essencial \u00e9 n\u00e3o ser\u00a0aquele vendedor que a pessoa nunca mais quer voltar na loja s\u00f3 por conta da insist\u00eancia dele. \u00a0Seja amig\u00e1vel e tente criar uma conex\u00e3o com o cliente desde o primeiro momento, mostrando que est\u00e1 ali para ajud\u00e1-lo e n\u00e3o com a \u00fanica inten\u00e7\u00e3o de vender. Para que isso ocorra, \u00e9 preciso prestar aten\u00e7\u00e3o na pessoa e no que ela fala.\u00a0Al\u00e9m disso, nem sempre o obst\u00e1culo que o cliente alega \u00e9 realmente o motivo dele n\u00e3o realizar a compra. O problema pode ser outro e nem a pessoa mesmo identificou. Ent\u00e3o, se voc\u00ea estiver atento a cada palavra dita, tem uma maior possibilidade de entender como pode contornar a obje\u00e7\u00e3o com argumentos relevantes.\u00a0\u00a04. Fa\u00e7a perguntas\u00a0A cada obje\u00e7\u00e3o que o cliente fizer, voc\u00ea pode realizar cerca de 3 perguntas, para entender a fundo a reclama\u00e7\u00e3o dele. Por exemplo, caso ele fale que o valor est\u00e1 alto, voc\u00ea n\u00e3o deve ir logo se justificando para tentar mostrar que o produto vale aquele pre\u00e7o.\u00a0Uma resposta interessante seria:Entendo que n\u00e3o temos o pre\u00e7o mais barato do mercado. Mas, quanto voc\u00ea estava esperando investir?\u00a0Na primeira frase, voc\u00ea cria uma proximidade com o cliente, ao concordar com a opini\u00e3o dele. Depois, voc\u00ea d\u00e1 abertura para que ele sinta-se \u00e0 vontade em falar mais informa\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o te ajudar na negocia\u00e7\u00e3o.\u00a05. N\u00e3o pressione o clienteVoc\u00ea n\u00e3o precisa conseguir finalizar a venda em 100% das negocia\u00e7\u00f5es. Lembre-se de que o cliente n\u00e3o \u00e9 seu advers\u00e1rio, logo, voc\u00ea n\u00e3o precisa confront\u00e1-lo. \u00c9 preciso, sim, utilizar os argumentos para convenc\u00ea-lo, mas com empatia e sem pressionar.\u00a0Um caso comum \u00e9 o lead falar que vai pensar melhor antes de comprar. Voc\u00ea n\u00e3o pode parecer desesperado pela venda, deixe-o livre para decidir. Por\u00e9m, antes de finalizar o contato, mostre-se dispon\u00edvel e pronto para responder a quaisquer d\u00favidas.\u00a0Caso o contr\u00e1rio, o lead pode nem comprar e ainda sair com uma m\u00e1 impress\u00e3o sobre a sua marca. J\u00e1 se voc\u00eas criam um relacionamento,\u00a0 a pessoa pode at\u00e9 n\u00e3o realizar a compra no momento, mas criar essa conex\u00e3o far\u00e1 com que procure quando precisar da sua solu\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0O segredo para driblar as obje\u00e7\u00f5es de vendas \u00e9 saber se vender e prestar aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. Se as pessoas costumam colocar os mesmos obst\u00e1culos, voc\u00ea precisa trabalhar essa fraqueza do seu neg\u00f3cio.Gostou do conte\u00fado? Se quiser saber como vender mais no seu neg\u00f3cio digital, siga-nos no Instagram e veja as nossas dicas."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Obje\u00e7\u00f5es de vendas: passo a passo para contorn\u00e1-las","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/objecoes-de-vendas\/#breadcrumbitem"}]}]