[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/redes-sociais\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/redes-sociais\/","headline":"O que s\u00e3o redes sociais e como usar no neg\u00f3cio em 2024","name":"O que s\u00e3o redes sociais e como usar no neg\u00f3cio em 2024","description":"Muito se fala em redes sociais e, inclusive, há pessoas ganhando dinheiro por meio delas. O que são e o que há de especial nessas redes? As redes sociais são…","datePublished":"2021-03-04","dateModified":"2023-12-12","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/#Person","name":"Rafael Carvalho","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/","identifier":19,"description":"Cofundador da HeroSpark. Rafael atua no mercado de marketing digital, educa\u00e7\u00e3o online e infoprodutos desde 2011. 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O que s\u00e3o e o que h\u00e1 de especial nessas redes?As redes sociais s\u00e3o sites e apps voltados para v\u00e1rios tipos de relacionamentos: entre amigos, entre empresas e entre empresas e clientes.\u00a0Uma das primeiras redes sociais se chamava SixDegrees, de 1997, e n\u00e3o era muito diferente do que vemos hoje: um perfil pr\u00f3prio do usu\u00e1rio que podia adicionar outros perfis para o seu c\u00edrculo de contatos, publicar em murais e enviar mensagens.\u00a0Dessa forma, as redes sociais t\u00eam essa ess\u00eancia, uma f\u00f3rmula que persiste h\u00e1 mais duas d\u00e9cadas.\u00a0Entenda, neste artigo, sobre o DNA das redes de relacionamento e como us\u00e1-las no seu neg\u00f3cio.O que você verá:As principais redes sociais da atualidadeFacebookWhatsAppYouTubeInstagramConte\u00fados para o feedOutras funcionalidadesLinkedInTwitter\u00a0Diferen\u00e7a entre rede social e m\u00eddia socialMarketing para redes sociais: vale a pena?VantagensDesvantagensAs principais redes sociais da atualidadeO Facebook ainda \u00e9 a maior rede social do mundo. O maior produto do programador e empres\u00e1rio Mark Zuckerberg tem 2,38 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios \u2014 n\u00famero expressivo, mesmo com o seu poder de banir contas quando infringem algumas regras. Entretanto, h\u00e1 outras op\u00e7\u00f5es que se destacam no mercado.\u00a0Confira, logo mais, como usar cada rede social para impulsionar o seu neg\u00f3cio.FacebookPrimeiramente, crie uma p\u00e1gina para a sua empresa. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de ter um perfil. \u00c9 a page que agrega valor com o n\u00famero de curtidas e possibilidade de veicula\u00e7\u00e3o de an\u00fancios.\u00a0Preencha todas as informa\u00e7\u00f5es solicitadas, como dados de contato, hor\u00e1rio de funcionamento, card\u00e1pio (no caso de restaurantes e afins) e, caso voc\u00ea tenha um neg\u00f3cio f\u00edsico, fa\u00e7a o check-in nele para o endere\u00e7o ficar salvo e poder ser marcado no Instagram tamb\u00e9m.Com a p\u00e1gina pronta, defina o seu p\u00fablico-alvo. Isso vai ajudar com outras etapas essenciais, como a identidade visual da p\u00e1gina, o tom de voz e as publica\u00e7\u00f5es a serem realizadas.\u00a0Al\u00e9m de investir em marketing de conte\u00fado e tr\u00e1fego pago no Facebook, tamb\u00e9m fa\u00e7a um bom atendimento, sendo cort\u00eas e interagindo bem com os seguidores.\u00a0WhatsApp\u00c9 a rede social de conversas com mais usu\u00e1rios ativos por m\u00eas, ultrapassando o Facebook no acesso via celular.\u00a0Al\u00e9m de se relacionar e atender bem seus clientes, voc\u00ea pode enviar descontos e ofertas via lista de transmiss\u00e3o. Para isso, saiba quais clientes aceitam receber mensagens da lista, adicione-os e envie as informa\u00e7\u00f5es mais direcionadas.\u00a0Pensando nessa facilidade de dissemina\u00e7\u00e3o de mensagens, outro caminho \u00e9 investir no marketing viral no WhatsApp. Dessa forma, aproveite conte\u00fados que bombaram em outros canais de comunica\u00e7\u00e3o e leve-os para que eles se tornem populares tamb\u00e9m no app de mensagens.\u00a0Por fim, aproveite as funcionalidades do WhatsApp Business. Com ele, voc\u00ea pode programar chatbots para atender os clientes e realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o. Adicionalmente, crie um cat\u00e1logo com seus produtos ou servi\u00e7os.YouTubeEm m\u00e9dia, o Facebook \u00e9 utilizado por 17 minutos por dia e o Instagram, por 7 minutos. Entre eles, est\u00e1 o YouTube, com 11 minutos. Isso significa que n\u00e3o \u00e9 bom deixar essa rede social de fora do seu neg\u00f3cio.\u00a0Tendo p\u00fablico-alvo na plataforma, apenas invista em conte\u00fado relevante, no volume m\u00ednimo de uma vez por semana.\u00a0O marketing no YouTube pode ajudar voc\u00ea em muitos pontos, como:Rankear palavras-chaves de alta dificuldade nos mecanismos de busca;Veicular an\u00fancios em v\u00eddeos ou em banners;Fazer parcerias com YouTubers e influenciadores;Monetizar seu pr\u00f3prio conte\u00fado;Ser uma plataforma para conte\u00fados de pr\u00e9-lan\u00e7amento;Fazer networking e entrevistar parceiros do ramo de atua\u00e7\u00e3o.Uma das fun\u00e7\u00f5es mais exploradas no YouTube \u00e9 a de hospedagem de conte\u00fados gratuitos relacionados a um infoproduto, como cursos online. Ent\u00e3o, em vez de pagar uma plataforma para subir seus conte\u00fados gratuitos e menos elaborados, utilize a rede social.\u00a0As pessoas, primeiramente, v\u00e3o apenas se interessar e, a\u00ed sim, voc\u00ea disponibiliza a assinatura dos conte\u00fados principais na \u00e1rea de membros.\u00a0A HeroSpark, por exemplo, \u00e9 uma plataforma robusta, com a possibilidade de cria\u00e7\u00e3o de landing pages, entrega de certificado, pagamento via SparkPay e muito mais. Ideal para o seu conte\u00fado de lan\u00e7amento.Instagram\u00c9 a rede social apropriada para a publica\u00e7\u00e3o de fotos e imagens, com 1 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios mensais. Crie um perfil comercial para falar do seu neg\u00f3cio, pois ele traz m\u00e9tricas e outras funcionalidades imprescind\u00edveis para quem deseja obter resultados quantific\u00e1veis.Como Instagrammer, voc\u00ea dever\u00e1 criar e\/ou participar da produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado na rede \u2014 de forma consistente, para que o algoritmo trabalhe a favor da sua conta. A plataforma oferece muitas possibilidades para a cria\u00e7\u00e3o desse conte\u00fado que, assim como no Facebook, pode servir de an\u00fancio. Confira as op\u00e7\u00f5es:Conte\u00fados para o feedPosts\u00a0Conhecimentos diversos, memes, v\u00eddeos, lives salvas, fotografias bem editadas do seu produto\u2026 tudo isso s\u00e3o diferentes op\u00e7\u00f5es de posts para publicar no perfil. O feed \u00e9 uma esp\u00e9cie de vitrine, ela estampa o seu perfil e contribui com a identidade da sua marca.GuiasOs guias, como o nome sugere, s\u00e3o conjuntos de posts, como pastas com descri\u00e7\u00f5es, semelhante ao Pinterest. Sobretudo se voc\u00ea n\u00e3o tem um site, eles podem ser \u00fateis para agrupar conte\u00fados publicados sobre cada servi\u00e7o, tornando sua empresa mais clara para seus poss\u00edveis clientes.ReelsS\u00e3o conte\u00fados de v\u00eddeo, que podem ou n\u00e3o ser adicionados ao feed. O marketing digital para reels pode ser visto como uma transi\u00e7\u00e3o entre as publica\u00e7\u00f5es de stories e de feed, ou seja, devem ter uma pegada de entretenimento, mas que leve o usu\u00e1rio a algum lugar no funil de vendas.Outras funcionalidadesInstagram StoriesJ\u00e1 os stories s\u00e3o os conte\u00fados que duram 24h e s\u00e3o agrupados na regi\u00e3o superior do celular ou computador utilizado pelo p\u00fablico. O ideal \u00e9 publicar stories, pelo menos, a cada turno do dia. Para que sempre que algu\u00e9m entrar no Instagram, conferir algum story seu. Diferente dos materiais do feed, devem ser mais leves, pessoais e n\u00e3o t\u00e3o s\u00e9rios ou alinhados ao trabalho.Lives\u00c9 a fun\u00e7\u00e3o de transmitir v\u00eddeo ao vivo pela plataforma, inclusive de forma colaborativa, com um convidado. S\u00e3o op\u00e7\u00f5es: live de tira-d\u00favidas, live commerce, entrevistas, bate-papo com seguidores etc.\u00a0FiltrosOs filtros do Instagram, al\u00e9m de customizarem seus stories, deixando-os personalizados e atrativos, podem ajudar no alcance da sua conta. N\u00e3o deixe essa estrat\u00e9gia de lado.\u00a0Instagram ShoppingInstagram Shopping \u00e9 a funcionalidade perfeita para quem acha que sites de lojas virtuais, como o Shopify, s\u00e3o bichos de sete cabe\u00e7as. Essa se\u00e7\u00e3o do app permite voc\u00ea criar o seu e-commerce, com a publica\u00e7\u00e3o de fotos, v\u00eddeos e descri\u00e7\u00f5es dos produtos com os pre\u00e7os.\u00a0Cada usu\u00e1rio do Instagram pode acessar facilmente todas as lojas do seu c\u00edrculo de contatos e outras sugeridas. Pode tamb\u00e9m adicionar itens a uma lista de desejos, ver sugest\u00f5es de lojas do pr\u00f3prio Instagram, explorar cole\u00e7\u00f5es de produtos etc.LinkedInO LinkedIn pode n\u00e3o estar no p\u00f3dio das redes sociais mais acessadas, mas \u00e9 a maior rede profissional e de neg\u00f3cios B2B (business-to-business).\u00a0O primeiro passo \u00e9 ter um perfil atraente: com foto e imagem de capa de qualidade e que tenham rela\u00e7\u00e3o com o seu neg\u00f3cio. Escreva uma biografia com palavras-chave e que finalize com uma call to action. Por fim, capriche nas experi\u00eancias profissionais, incrementando-as com breves descri\u00e7\u00f5es dos cargos ocupados.Com isso, sua conta estar\u00e1 apropriada para o compartilhamento de conte\u00fados, como no Instagram. Se necess\u00e1rio, invista em an\u00fancios e\/ou crie uma p\u00e1gina para o seu neg\u00f3cio. De uma forma ou de outra, a ideia \u00e9 se conectar com poss\u00edveis parceiros de trabalho.Twitter\u00a0O Twitter tamb\u00e9m ajuda no crescimento do seu neg\u00f3cio, mas \u00e9 necess\u00e1rio se adaptar \u00e0 m\u00e9dia de vida \u00fatil de cada tweet, que \u00e9 de 18 minutos. Na comunidade, sempre aparece algum tweet que \u2018hita\u2019 \u2014 termo que os usu\u00e1rios desta rede usam para um conte\u00fado que faz muito sucesso \u2014 e \u00e9 por causa disso que h\u00e1 influenciadores no Twitter, que fecham at\u00e9 parcerias com diversas marcas.Similar ao LinkedIn, crie um perfil com foto, imagem de capa e biografia bem elaborados. Saiba que muitos usu\u00e1rios preferem interagir com as marcas pelo Twitter, sobretudo pela resolutividade, como exemplificam os canais exclusivos de suporte @TIM_AJUDA e @SpotifyAjuda.\u00a0Diferen\u00e7a entre rede social e m\u00eddia socialM\u00eddia social \u00e9 o meio que possibilita o di\u00e1logo entre as pessoas, o canal que abriga a rede social (que existe independentemente das plataformas de comunica\u00e7\u00e3o). Antes da Internet, a principal m\u00eddia social era o cl\u00e1ssico bate-papo \u201cao vivo e a cores\u201d. Hoje, as possibilidades s\u00e3o mais diversificadas.\u00a0Dessa forma, toda rede social \u00e9 m\u00eddia social, mas nem toda m\u00eddia social \u00e9 rede social.Marketing para redes sociais: vale a pena?Entenda por que vale a pena investir em redes sociais para crescer o seu neg\u00f3cio digital.VantagensInforma em tempo realAs redes sociais s\u00e3o os canais mais acessados nessa era de transforma\u00e7\u00e3o digital. Portanto, se voc\u00ea quer comunicar algo para o m\u00e1ximo de pessoas, comece por elas.\u00a0Inclusive, quando pensamos no Twitter, a proposta inicial da rede era a de ser um pequeno blog dos usu\u00e1rios. Por\u00e9m, hoje a plataforma se tornou uma excelente fonte de not\u00edcias, lives relevantes e assuntos em tend\u00eancia (trending topics).Divulga produtos e servi\u00e7os a baixo custoDe novo: as pessoas acessam as redes sociais o tempo todo.\u00a0Passar sua marca para as redes significa coloc\u00e1-la sob os holofotes: fazer com que qualquer usu\u00e1rio tenha acesso a ela e sem custo algum \u2014 a menos que voc\u00ea impulsione publica\u00e7\u00f5es ou crie an\u00fancios.Torna as opini\u00f5es dos clientes mais acess\u00edveis\u00a0Muitas vezes, voc\u00ea atende um cliente em um estabelecimento f\u00edsico, ele vai para casa e voc\u00ea fica sem saber o que ele achou do produto ou servi\u00e7o. Com o uso das redes sociais, voc\u00ea pode monitorar o que falam do seu neg\u00f3cio.Seja elogios ou reclama\u00e7\u00f5es, uma hora ou outra, algu\u00e9m vai dar um feedback gratuito e isso \u00e9 \u00f3timo para alinhar sua solu\u00e7\u00e3o com as expectativas do seu p\u00fablico-alvo.DesvantagensPor outro lado, tamb\u00e9m h\u00e1 limita\u00e7\u00f5es nas redes de relacionamentos, como:Carrega o risco de exposi\u00e7\u00e3o de dados\u00a0A cria\u00e7\u00e3o de um perfil em uma rede social envolve a solicita\u00e7\u00e3o de determinados dados pessoais e, algumas vezes, essas informa\u00e7\u00f5es fogem do nosso controle.\u00a0Pode viciarCada elemento de uma rede social foi pensado para que o usu\u00e1rio permane\u00e7a o maior tempo poss\u00edvel nela: desde a cor da p\u00e1gina inicial ao som das notifica\u00e7\u00f5es. Apenas tenha cuidado para que o funcion\u00e1rio que gerencie a rede da sua empresa n\u00e3o se perca tamb\u00e9m.\u00a0Pode espalhar fake newsDepois de alguns esc\u00e2ndalos, muitas pessoas at\u00e9 associam o WhatsApp \u00e0s fake news. Ao compartilhar conte\u00fados com a sua audi\u00eancia, sempre se certifique de que as not\u00edcias s\u00e3o verdadeiras.As redes sociais s\u00e3o canais cheios de poss\u00edveis clientes que as acessam constantemente, seja qual for o ramo do neg\u00f3cio. N\u00e3o deixe de montar sua estrat\u00e9gia e escolher as melhores redes para o seu produto ou servi\u00e7o. A HeroSpark \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para ajudar na promo\u00e7\u00e3o do seu conte\u00fado. Obtenha um guia de toda a jornada dos seus poss\u00edveis clientes, experimente hoje mesmo!\u00a0"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que s\u00e3o redes sociais e como usar no neg\u00f3cio em 2024","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/redes-sociais\/#breadcrumbitem"}]}]