[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/relacionamento-com-o-cliente\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/relacionamento-com-o-cliente\/","headline":"Relacionamento com o cliente: como oferecer um atendimento de qualidade","name":"Relacionamento com o cliente: como oferecer um atendimento de qualidade","description":"Manter um bom relacionamento com o cliente é essencial para qualquer negócio, principalmente quando depende da confiança do consumidor com a marca. 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Sabe o que isso quer dizer? Que o seu texto deve ser atrativo, sua promessa verdadeira e sua isca efetiva. E o Copywriting serve, justamente, para isso! Ent\u00e3o, se voc\u00ea n\u00e3o sabe o que \u00e9 Copywriting, vem comigo! #copy #oque\u00e9copywriting #vendasonline\n\nNeste v\u00eddeo voc\u00ea vai descobrir:\n\n1\ufe0f\u20e3 O que \u00e9 copywriting?\n2\ufe0f\u20e3 O que define um bom copywriting?\n3\ufe0f\u20e3 Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do copywriting?\n4\ufe0f\u20e3 Como planejar uma estrat\u00e9gia de copywriting?\n\nA HeroSpark \u00e9 tudo o que voc\u00ea precisa para ensinar e criar um neg\u00f3cio digital lucrativo em um \u00fanico lugar.\n\n\u26a1 CADASTRE-SE GRATUITAMENTE NA HEROSPARK\u27a1 https:\/\/hubs.la\/H0PqWdw0\n\nHeroSpark \u00e9 Gratuita e 100% integrada, tudo em um \u00fanico ambiente... \ud83d\ude80\n\nCom a HeroSpark voc\u00ea vai poder criar funis de venda de alta convers\u00e3o e gerar resultados reais para o seu neg\u00f3cio digital \ud83d\udcb8\n\nCrie funis de vendas, landing pages, e-mails, fluxos de automa\u00e7\u00e3o, transmita webinars, gerencie leads e acompanhe suas m\u00e9tricas em um lugar s\u00f3! Exatamente isso, voc\u00ea vai poder fazer todas as a\u00e7\u00f5es de marketing do seu neg\u00f3cio usando uma \u00fanica ferramenta \ud83d\ude80\n\nPersonalizar um email \u00e9 fundamental para o seu neg\u00f3cio! Quanto mais personalizado e mais pessoal, maior identifica\u00e7\u00e3o voc\u00ea ir\u00e1 criar com o seu lead. Um levantamento da Monetate mostrou que \u201cprofissionais de marketing observam um aumento m\u00e9dio de 20% em vendas quando estrat\u00e9gias de personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o utilizadas\u201d.\n\nAl\u00e9m disso, a eConsultancy nos mostra que \u201c74% dos profissionais de marketing afirmam que personaliza\u00e7\u00e3o aumenta o engajamento dos consumidores\u201d. Logo, fica o questionamento: o que voc\u00ea est\u00e1 esperando para come\u00e7ar a personalizar suas campanhas de email marketing agora mesmo? \ud83d\ude80\n\nE agora que voc\u00ea j\u00e1 aprendeu como o Copywriting vai te ajudar a vender mais, que tal baixar o nosso ebook gratuito 77 Modelos de Headline para Email Marketing?\n\n\ud83d\udd25 BAIXE GRATUITAMENTE \u27a1 https:\/\/hubs.ly\/H0tyzSd0\n\nNos acompanhe em todas as plataformas! \u00c9 garantia de conte\u00fado de qualidade \ud83d\ude0d\n\n\u27a1 Instagram: https:\/\/hubs.la\/H0P9nCJ0\n\u27a1 LinkedIn: https:\/\/hubs.la\/H0P9p610\n\u27a1 Facebook: https:\/\/hubs.la\/H0P9nDC0\n\u27a1 Blog: https:\/\/hubs.la\/H0P9nt50","thumbnailUrl":["https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/35D9_vnTN7c\/default.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/35D9_vnTN7c\/mqdefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/35D9_vnTN7c\/hqdefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/35D9_vnTN7c\/sddefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/35D9_vnTN7c\/maxresdefault.jpg"],"uploadDate":"2020-09-28T15:00:26+00:00","duration":"PT7M39S","embedUrl":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/35D9_vnTN7c","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRVne70KyNx1lnQsM7-HwTg#Organization","url":"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRVne70KyNx1lnQsM7-HwTg","name":"HeroSpark","description":"\ud83d\ude80 Empreender, ganhar dinheiro na internet e ter sucesso pode ser um caminho abrangente e subjetivo para muita gente...\n\n\u00c9 por isso que o nosso objetivo neste canal \u00e9 acompanhar sua jornada de sucesso na internet de ponta a ponta, abordando os assuntos sempre de forma clara e simples para que qualquer pessoa possa come\u00e7ar e ter sucesso a sua carreira empreendedora.\n\nA HeroSpark \u00e9 o jeito mais f\u00e1cil e r\u00e1pido de lan\u00e7ar e vender produtos digitais. Aqui, voc\u00ea tem tudo em um s\u00f3 lugar - desde as landing pages at\u00e9 o checkout de pagamento - de PONTA A PONTA. 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No entanto, estabelecer essa rela\u00e7\u00e3o nem sempre \u00e9 f\u00e1cil.\u00a0Para as empresas que atuam em home office, o desafio se torna ainda maior. Para te ajudar a resolver essa quest\u00e3o, a HeroSpark elaborou este texto com dicas do que voc\u00ea pode adotar para construir um bom relacionamento com o cliente. Acompanhe, a seguir!\u00a0O que você verá:Dicas para um bom relacionamento com o clienteConfian\u00e7a1. Humaniza\u00e7\u00e3o do relacionamento2. Seguran\u00e7a dos dados do cliente3. Detalhe o servi\u00e7o ou produtoMarketing digital em prol do relacionamento com o cliente1. Estabele\u00e7a um hor\u00e1rio de atendimento2. Crie um FAQ3. Utilize as redes sociaisOfere\u00e7a uma experi\u00eancia \u00fanica para o cliente1. SparkStart2. SparkFunnels3. SparkMembersDicas para um bom relacionamento com o cliente\u00a0Confian\u00e7a\u00a0A confian\u00e7a \u00e9 a ess\u00eancia do relacionamento com o cliente. Alcan\u00e7ar a excel\u00eancia nesse v\u00ednculo com o consumidor depende de alguns fatores, mas o principal deles \u2014 e que tamb\u00e9m \u00e9 o ponto inicial \u2014 \u00e9 a confian\u00e7a.\u00a0\u00c9 mais dif\u00edcil para uma pessoa que n\u00e3o conhece o seu neg\u00f3cio investir o dinheiro dela em um servi\u00e7o ou produto sem conhecer a reputa\u00e7\u00e3o da empresa. Assim, zelar por uma boa imagem da marca entre o p\u00fablico \u00e9 o primeiro passo a ser dado. Nesse sentido, entre algumas das a\u00e7\u00f5es que podem ser adotadas, temos:\u00a01. Humaniza\u00e7\u00e3o do relacionamento\u00a0\u00c9 muito mais f\u00e1cil confiar em um neg\u00f3cio sabendo quem est\u00e1 por tr\u00e1s dele. O contato entre consumidor e representante da empresa diminui a no\u00e7\u00e3o de que a marca est\u00e1 apenas tentando vender a qualquer custo.\u00a0Por isso, invista em uma rela\u00e7\u00e3o transparente entre o seu neg\u00f3cio e o comprador. Adicionar uma sess\u00e3o \u201csobre a empresa\u201d, por exemplo, falando sobre a trajet\u00f3ria da marca e do seu idealizador ajuda nesse objetivo.\u00a02. Seguran\u00e7a dos dados do cliente\u00a0A seguran\u00e7a digital \u00e9 um fator cada vez mais importante. Com tantos dados sendo vazados na web, a preocupa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 leg\u00edtima. Alguns consumidores podem desistir da compra caso n\u00e3o se sintam seguros no site.\u00a0Para evitar isso, hospede seu site em uma plataforma que fa\u00e7a a criptografia das informa\u00e7\u00f5es digitadas pelos clientes. Se o seu site tiver o s\u00edmbolo de um cadeado antes do endere\u00e7o eletr\u00f4nico e\/ou o https \u2014 n\u00e3o \u00e9 http \u2014 significa que ele \u00e9 seguro.\u00a0Isso porque o certificado de seguran\u00e7a SSL, tecnologia global de seguran\u00e7a padr\u00e3o, nos d\u00e1 essas duas evid\u00eancias. Se elas existem, ent\u00e3o, a plataforma que voc\u00ea usa j\u00e1 protege os dados.\u00a0Al\u00e9m disso, coloque na p\u00e1gina inicial os feedbacks positivos de quem j\u00e1 consumiu seu servi\u00e7o, o que ser\u00e1 a Prova Social. Assim, logo que entrar no seu espa\u00e7o virtual, o cliente notar\u00e1 que pode confiar. Essa \u00e9 uma dica que tamb\u00e9m pode ser aplicada para mostrar que os servi\u00e7os oferecidos pelo seu neg\u00f3cio s\u00e3o bons e reconhecidos.\u00a03. Detalhe o servi\u00e7o ou produto\u00a0Antes de consumir um servi\u00e7o, o cliente precisa saber pelo que ele est\u00e1 pagando. Se a sua p\u00e1gina de vendas n\u00e3o fornece informa\u00e7\u00f5es suficientes sobre o produto, como o consumidor sentir\u00e1 necessidade pelo que voc\u00ea vende? Como saber\u00e1 se vale a pena?\u00a0Na contram\u00e3o disso, se o servi\u00e7o est\u00e1 bem detalhado e \u00e9 oferecido de maneira sedutora, ent\u00e3o h\u00e1 maiores chances do cliente pagar por ele. Portanto, detalhe o que est\u00e1 sendo oferecido e enfatize os benef\u00edcios que isso traz ao consumidor. Fa\u00e7a um texto objetivo que dialogue com o cliente.\u00a0Para entender como utilizar o copywriting para fazer bons textos de vendas, veja o v\u00eddeo a seguir:\u00a0\u00a0\u00a0Marketing digital em prol do relacionamento com o cliente\u00a0Nessa jornada em busca de que a marca desperte mem\u00f3rias positivas no cliente e naqueles que ainda n\u00e3o consumiram seu servi\u00e7o, o marketing digital \u00e9 um grande aliado. Sabendo utilizar as t\u00e9cnicas corretas, sua empresa fortalece o relacionamento com o cliente e ainda alcan\u00e7a mais pessoas.\u00a01. Estabele\u00e7a um hor\u00e1rio de atendimento\u00a0Especialmente durante o home office, as pessoas podem acabar esquecendo da exist\u00eancia do hor\u00e1rio comercial. Como no novo modo de produ\u00e7\u00e3o, local de trabalho e casa s\u00e3o os mesmos, \u00e9 poss\u00edvel que os consumidores n\u00e3o se deem conta do per\u00edodo de descanso, tentando entrar em contato fora do hor\u00e1rio comercial.\u00a02. Crie um FAQ\u00a0Mesmo com a riqueza de informa\u00e7\u00f5es sobre um produto na p\u00e1gina digital, \u00e9 poss\u00edvel que o cliente tenha d\u00favidas. Alguns desses questionamentos s\u00e3o frequentemente compartilhados por outros clientes.\u00a0Ent\u00e3o, em vez de gastar o seu tempo e o do seu cliente em liga\u00e7\u00f5es, crie uma se\u00e7\u00e3o no site para d\u00favidas frequentes (FAQ). Essa otimiza\u00e7\u00e3o do tempo faz seu cliente perceber que voc\u00ea compreende o quanto o tempo dele \u00e9 precioso e, acredite, isso conta no relacionamento com o cliente.\u00a03. Utilize as redes sociais\u00a0O Social Media Marketing ajuda os neg\u00f3cios a alcan\u00e7arem um p\u00fablico maior e a se aproximarem dos clientes. Sendo assim, crie um perfil nas principais redes sociais e use-as em favor da sua marca. Existe muita coisa a ser explorada.\u00a0Por isso, atente-se aos desejos, comportamento e cr\u00edticas do seu cliente. Esse \u00e9 um espa\u00e7o de intera\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o n\u00e3o fique apenas divulgando seus produtos, mas crie um relacionamento com o cliente. Isso pode ser feito por meio de postagens interativas.\u00a0Ofere\u00e7a uma experi\u00eancia \u00fanica para o cliente\u00a0O relacionamento com o cliente envolve diferentes fatores. Por\u00e9m, oferecer uma boa experi\u00eancia \u00e9 essencial para que todas as outras estrat\u00e9gias fa\u00e7am sentido e o cliente sinta-se confort\u00e1vel com o seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0Por isso, recomendamos que invista em cursos, programas e ferramentas que possam te proporcionar esse diferencial. Conhe\u00e7a algumas, a seguir.\u00a01. SparkStart\u00a0Junto a essas dicas fundamentais, voc\u00ea pode contar com a ajuda da HeroSpark, plataforma de empreendedorismo digital que oferece a SparkStart, um programa completo que te ajuda na cria\u00e7\u00e3o de um produto virtual desde a ideia inicial. Com uma metodologia \u00fanica, a SparkStart tem tudo o que voc\u00ea precisa para tirar sua ideia do papel.\u00a0Voc\u00ea ter\u00e1 acesso a um programa exclusivo com conte\u00fados sobre cria\u00e7\u00e3o de produtos digitais, marketing digital, branding e performance, entre outros. Assim, voc\u00ea aprender\u00e1 a identificar suas habilidades e us\u00e1-las para criar um produto digital, a se destacar na sua \u00e1rea, entre outras li\u00e7\u00f5es. Com a SparkStart, que \u00e9 gratuita, seu neg\u00f3cio estar\u00e1 sempre \u00e0 frente da concorr\u00eancia.\u00a02. SparkFunnels\u00a0Uma ferramenta aliada para quem deseja alavancar os neg\u00f3cios \u00e9 a SparkFunnels. Enquanto a SparkStart te ensina as t\u00e9cnicas que levam ao sucesso, a SparkFunnels oferece os meios para alcan\u00e7ar suas metas.\u00a0Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 criar funis de venda com leads, webinars, disparar emails e muitas outras coisas. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 relat\u00f3rios de m\u00e9tricas de cada etapa do funil e poder\u00e1 melhorar o relacionamento com o cliente nas etapas em que perceber a necessidade.\u00a0Assim, com essa ferramenta gratuita, seu neg\u00f3cio n\u00e3o corre o risco de, por exemplo, realizar um disparo de emails incorreto, o que causaria um poss\u00edvel problema no relacionamento com o cliente.\u00a03. SparkMembers\u00a0O SparkMembers permite a cria\u00e7\u00e3o de uma \u00e1rea de membros para que voc\u00ea crie um maior v\u00ednculo com seus clientes. Nele, voc\u00ea consegue:\u00a0Ter trocas de mensagens internas para dar um maior suporte ao cliente;Enviar conte\u00fados;Estabelecer regras de acesso;Criar links de ofertas.\u00a0Clique aqui e saiba mais sobre SparkStart e SparkFunnels. E, o melhor de tudo, est\u00e1 totalmente gr\u00e1tis."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Relacionamento com o cliente: como oferecer um atendimento de qualidade","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/relacionamento-com-o-cliente\/#breadcrumbitem"}]}]