[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/upsell\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/upsell\/","headline":"Upsell: o que \u00e9 e exemplos pr\u00e1ticos de como aplicar","name":"Upsell: o que \u00e9 e exemplos pr\u00e1ticos de como aplicar","description":"Você faz upsell no seu negócio digital? Não? Então você deveria saber que essa técnica pode aumentar (e muito!) as vendas dos seus produtos. 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Acompanhe!Crie p\u00e1ginas otimizadas para performance e converta at\u00e9 493% mais.\u00a0Teste a HeroSpark e comprove na pr\u00e1tica. Inscreva-se gratuitamente.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 734319,\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"da4b7d7d-16bd-49b3-993f-84e4da66838c\",\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1778155393000-6486731368\",\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t})});\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tO que você verá:Upsell: o que \u00e9?Como fazer Upsell em 4 passos?1. Conhe\u00e7a seu p\u00fablico2. Pense na experi\u00eancia do seu cliente3. Aproveite o fechamento da compra4. Proporcione um \u00f3timo atendimentoDicas para fazer um bom UpsellSaiba quais s\u00e3o os interesses do seu clienteApresente os benef\u00edcios da compraUtilize a prova socialExemplos de upsellUpsell de curso onlineUpsell de programa de mentoriaQual a diferen\u00e7a entre Upsell e Cross Sell?5 maneiras de fazer uma boa venda cruzada1. Acredite no seu produto e\/ou servi\u00e7o2. Crie p\u00e1ginas de recomenda\u00e7\u00e3o3. Utilize uma plataforma CRM4. Use sua criatividade5. Crie uma p\u00e1gina de vendasUpsell: o que \u00e9?Upsell \u00e9 uma das t\u00e9cnicas mais utilizadas para quem deseja aumentar o ticket m\u00e9dio do cliente. N\u00e3o existe uma tradu\u00e7\u00e3o literal para o portugu\u00eas, mas podemos traduzir como \u201cvender mais\u201d.\u00a0Assim, essa estrat\u00e9gia de vendas tem como foco principal promover o seu produto, melhorar a experi\u00eancia do cliente e aumentar as vendas.Um exemplo b\u00e1sico para entender o upsell \u00e9: imagine que um cliente vai at\u00e9 uma rede de fast food e, ao chegar no balc\u00e3o de atendimento, o vendedor lhe oferece, por mais um real, a troca da batata pequena pela m\u00e9dia.Ou seja, o vendedor consegue convenc\u00ea-lo de que, pagando um pouco mais, ele vai levar um produto melhor que, apesar do custo-benef\u00edcio ser um pouco mais alto, vale a pena o investimento.\u00a0Isso \u00e9 um upsell que, em geral, consiste em aumentar o valor da sua venda. Dessa forma, vai gerar proveitos tanto para voc\u00ea quanto para o seu cliente.Agora, se o vendedor tamb\u00e9m oferecer outro produto, como um molho ou outro acompanhamento por mais R$1,00, n\u00e3o \u00e9 upsell, e sim cross sell. As diferen\u00e7as entre essas t\u00e9cnicas iremos detalhar mais adiante.Como fazer Upsell em 4 passos?Agora que voc\u00ea entendeu o upsell, o que \u00e9 e principais caracter\u00edsticas, \u00e9 hora de saber como fazer um. Confira os passos abaixo!1. Conhe\u00e7a seu p\u00fablicoPara oferecer os melhores servi\u00e7os e produtos para os seus clientes, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer o seu avatar. Assim, \u00e9 poss\u00edvel identificar o que ele precisa naquele momento.\u00a0Nesse sentido, saiba que o upsell funciona melhor quando o seu cliente j\u00e1 est\u00e1 interessado no seu produto.2. Pense na experi\u00eancia do seu cliente\u00c9 essencial pensar sempre na experi\u00eancia que o seu cliente pode ter ao adquirir aquele produto ou servi\u00e7o. Isso porque, pensar somente na pr\u00f3pria venda em si far\u00e1 com que aquela pessoa n\u00e3o tenha a vontade de voltar a comprar.3. Aproveite o fechamento da compraO momento ideal para fazer upsell \u00e9 no momento de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, ou seja, no checkout. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel oferecer algo a mais para aquela pessoa que j\u00e1 est\u00e1 interessada em seus produtos ou servi\u00e7os.4. Proporcione um \u00f3timo atendimentoQuando um cliente \u00e9 bem atendido, efetua a compra de um produto de qualidade e tem uma experi\u00eancia diferenciada, isso desperta a vontade dele em querer voltar.\u00a0Portanto, lembre-se do valor que a sua empresa est\u00e1 oferecendo, pois o upsell tem que ser vantajoso principalmente para o cliente.Dicas para fazer um bom UpsellSaiba quais s\u00e3o os interesses do seu clienteComo dito anteriormente, \u00e9 importante saber em que o seu cliente est\u00e1 interessado. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 montar a sua oferta com base no produto certo e se certificar de que ele \u00e9 realmente \u00fatil ao ponto do seu consumidor achar vi\u00e1vel gastar um valor maior.Apresente os benef\u00edcios da compraOutra dica interessante \u00e9 apresentar as vantagens que o upgrade pode ter, mesmo que o cliente n\u00e3o se agrade com o valor de imediato.\u00a0Ele pode mudar de ideia ao conhecer um pouco mais sobre a mercadoria e descobrir que ter\u00e1 mais benef\u00edcios comprando algo mais caro, por\u00e9m com maior qualidade e benef\u00edcios.Utilize a prova socialPor \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, use sempre refer\u00eancias de outros compradores. Afinal, a gente se sente mais confort\u00e1vel em adquirir algo quando sabemos que outra pessoa j\u00e1 tem e gostou.\u00a0Essa recomenda\u00e7\u00e3o pode ser feita por algu\u00e9m pr\u00f3ximo ou at\u00e9 mesmo por uma pessoa famosa, como \u00e9 o caso dos influenciadores digitais.Em upsell, essa parte \u00e9 muito importante, pois ajuda a melhorar a sua reputa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m do fato de que os clientes gostam de ver depoimentos positivos de outras pessoas. Essa \u00e9 a chamada prova social.Exemplos de upsellRealizar upsell \u00e9 mais simples do que parece e os resultados podem ser muito positivos para o seu neg\u00f3cio digital.\u00a0Um exemplo \u00e9 o upgrade da batata frita oferecida no McDonalds no momento de finaliza\u00e7\u00e3o da compra do lanche. Quem nunca recebeu a oferta da troca de uma por\u00e7\u00e3o de batata pequena por uma m\u00e9dia? Esse \u00e9 um exemplo cl\u00e1ssico de upsell.Mas agora vamos conferir outros exemplos de upsell, dessa vez para infoprodutos!Upsell de curso onlineDigamos que voc\u00ea vende um mesmo curso, mas com precifica\u00e7\u00e3o diferente de acordo com os meses de acesso. Uma boa estrat\u00e9gia \u00e9 oferecer no momento da finaliza\u00e7\u00e3o da compra um upgrade de extens\u00e3o de per\u00edodo de acesso.\u00a0Por exemplo: se a pessoa estava pagando R$200,00 por 6 meses de acesso, voc\u00ea pode oferecer um upgrade para o plano de 12 meses por mais R$50,00. Dessa forma, o cliente entende que est\u00e1 pagando por uma oferta mais vantajosa.Upsell de programa de mentoriaAgora, se voc\u00ea deseja aplicar a t\u00e9cnica de upsell em um programa de mentoria, uma possibilidade \u00e9 oferecer mais 1 m\u00eas de acompanhamento.\u00a0Se o cliente quiser entrar para o programa pagando R$300,00 por 3 meses, ofere\u00e7a a op\u00e7\u00e3o de estender o acompanhamento por mais um m\u00eas por um total de R$380,00.Qual a diferen\u00e7a entre Upsell e Cross Sell?\u00c9 fato que os dois termos parecem ser semelhantes, mas suas caracter\u00edsticas s\u00e3o diferentes. Voc\u00ea j\u00e1 sabe que em upsell \u00e9 oferecido ao cliente o mesmo produto, por\u00e9m com um valor maior visto que a compra \u00e9 muito mais vantajosa, certo?J\u00e1 no caso de cross sell, conhecido como \u201cvenda cruzada\u201d, \u00e9 oferecido ao cliente algo que complemente aquele produto ou servi\u00e7o que ele j\u00e1 est\u00e1 levando.\u00a0Por exemplo: depois de vender um determinado produto, voc\u00ea envia e-mails para que o cliente compre outro produto complementar.A Apple, por exemplo, vende o iPad e isso faz com que as pessoas tenham interesse em comprar a Apple Pencil. \u00c9 certo que o iPad n\u00e3o precisa dela para funcionar, mas muitos consumidores sentem essa necessidade e acabam adquirindo.5 maneiras de fazer uma boa venda cruzada1. Acredite no seu produto e\/ou servi\u00e7oComo tudo o que voc\u00ea for fazer, \u00e9 extremamente relevante confiar n\u00e3o s\u00f3 no seu trabalho, mas tamb\u00e9m no seu produto e\/ou servi\u00e7o. Isso passa credibilidade ao consumidor.\u00a0Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso saber como abordar o cliente. Tanto no upsell como no cross sell, se o consumidor se sentir intimidado ou irritado, a compra provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 efetuada.2. Crie p\u00e1ginas de recomenda\u00e7\u00e3oUma maneira de fazer um bom cross sell na internet \u00e9 colocar na sua p\u00e1gina algumas recomenda\u00e7\u00f5es como \u201cvoc\u00ea pode gostar disso\u201d ou \u201cpessoas que compraram este produto tamb\u00e9m compraram\u2026\u201d. Afinal, isso despertar\u00e1 o interesse do seu cliente.3. Utilize uma plataforma CRMVoc\u00ea tamb\u00e9m pode usar uma plataforma CRM, a qual disp\u00f5e de softwares respons\u00e1veis por mostrar o perfil do seu p\u00fablico. Assim, voc\u00ea oferecer\u00e1 produtos de acordo com as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.4. Use sua criatividadeVoc\u00ea pode usar a sua criatividade para oferecer um upsell ou um cross sell da melhor maneira poss\u00edvel. Basta seguir as dicas e se atentar sempre para a experi\u00eancia de compra. Al\u00e9m de aumentar as vendas, novos clientes podem se interessar no seu neg\u00f3cio.5. Crie uma p\u00e1gina de vendasUma \u00f3tima estrat\u00e9gia para alavancar seus resultados \u00e9 criar uma p\u00e1gina de vendas, pois todos os elementos dessa p\u00e1gina s\u00e3o voltados para a convers\u00e3o.\u00a0Mas, para que essa ferramenta seja eficiente, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer boas pr\u00e1ticas de copy, gatilhos mentais e ideias de CTA.\u00a0Para lhe ajudar nessa jornada, preparamos um material exclusivo com tudo o que voc\u00ea precisa saber para\u00a0 criar uma p\u00e1gina de vendas poderosa.Baixe gratuitamente o e-book \u201c36 modelos de p\u00e1ginas que convertem\u201d. Com ele voc\u00ea vai descobrir o segredo do sucesso das p\u00e1ginas que geram resultados de verdade.\u00a0"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Upsell: o que \u00e9 e exemplos pr\u00e1ticos de como aplicar","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/upsell\/#breadcrumbitem"}]}]