[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/whatsapp-business-como-funciona\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/herospark.com\/blog\/whatsapp-business-como-funciona\/","headline":"WhatsApp Business: como funciona essa conta comercial","name":"WhatsApp Business: como funciona essa conta comercial","description":"Muita gente que trabalha online ou pretende abrir um negócio tem dúvida sobre Whatsapp Business como funciona. Você já ouviu falar nessa função do famoso app de mensagens virtuais ou…","datePublished":"2021-04-22","dateModified":"2023-05-03","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/#Person","name":"Rafael Carvalho","url":"https:\/\/herospark.com\/blog\/author\/rafaelcarvalho\/","identifier":19,"description":"Cofundador da HeroSpark. Rafael atua no mercado de marketing digital, educa\u00e7\u00e3o online e infoprodutos desde 2011. 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Todos os colaboradores devem estar alinhados e buscando o sucesso do cliente.\n\nAl\u00e9m disso, ao tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia para lan\u00e7ar um neg\u00f3cio, n\u00e3o podemos esquecer do atendimento ao cliente. \u00c9 preciso focar em produ\u00e7\u00e3o, planejamento, distribui\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m na parte de atendimento ao cliente.\n\nO sucesso do cliente n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um nome bonito, ele \u00e9 estrat\u00e9gico. Existem diversos benef\u00edcios em ter uma \u00e1rea de atendimento ao cliente bem estruturada. N\u00e3o adianta voc\u00ea ter um conte\u00fado muito maravilhoso, se voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir engajar seus alunos, logo, essa \u00e1rea \u00e9 fundamental.\n\nSe voc\u00ea quer saber mais sobre atendimento ao cliente e como implementar essa estrat\u00e9gia na sua empresa, veja o v\u00eddeo que gravamos com a Tayane Mello, CSM aqui na HeroSpark \ud83d\ude0d\n\nNos acompanhe em todas as plataformas! \u00c9 garantia de conte\u00fado de qualidade \ud83d\ude0d\n\n\u27a1 Instagram: https:\/\/instagram.com\/herospark\n\u27a1 LinkedIn: https:\/\/linkedin.com\/company\/herospark\n\u27a1 Facebook: https:\/\/facebook.com\/weareherospark\n\u27a1 Blog: https:\/\/herospark.com\/blog\n\n\ud83d\udd25 CONHE\u00c7A GRATUITAMENTE O SPARKFUNNELS \u27a1 https:\/\/hubs.ly\/H0s5Q-X0","thumbnailUrl":["https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/9zAnqfHkaWE\/default.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/9zAnqfHkaWE\/mqdefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/9zAnqfHkaWE\/hqdefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/9zAnqfHkaWE\/sddefault.jpg","https:\/\/i.ytimg.com\/vi\/9zAnqfHkaWE\/maxresdefault.jpg"],"uploadDate":"2020-07-31T16:30:10+00:00","duration":"PT13M52S","embedUrl":"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9zAnqfHkaWE","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRVne70KyNx1lnQsM7-HwTg#Organization","url":"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCRVne70KyNx1lnQsM7-HwTg","name":"HeroSpark","description":"\ud83d\ude80 Empreender, ganhar dinheiro na internet e ter sucesso pode ser um caminho abrangente e subjetivo para muita gente...\n\n\u00c9 por isso que o nosso objetivo neste canal \u00e9 acompanhar sua jornada de sucesso na internet de ponta a ponta, abordando os assuntos sempre de forma clara e simples para que qualquer pessoa possa come\u00e7ar e ter sucesso a sua carreira empreendedora.\n\nA HeroSpark \u00e9 o jeito mais f\u00e1cil e r\u00e1pido de lan\u00e7ar e vender produtos digitais. Aqui, voc\u00ea tem tudo em um s\u00f3 lugar - desde as landing pages at\u00e9 o checkout de pagamento - de PONTA A PONTA. 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Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar nessa fun\u00e7\u00e3o do famoso app de mensagens virtuais ou conhece apenas a vers\u00e3o tradicional? Essa \u00e9 uma \u00f3tima alternativa de canal de comunica\u00e7\u00e3o e pode ser o ponto-chave que est\u00e1 faltando para voc\u00ea aumentar as vendas.Se em algum momento voc\u00ea j\u00e1 pensou em formas de separar sua vida pessoal da profissional no \u00e2mbito digital, ter um perfil comercial pode te ajudar. Essa separa\u00e7\u00e3o pode ser mais simples quando falamos de um empreendedorismo no \u00e2mbito presencial, mas quando falamos sobre o digital as coisas ficam mais complicadas e podem se confundir.Neste post, mostraremos como funciona o WhatsApp Business, conta comercial do whatsapp para empresas e, por fim, dicas sobre como usar o WhatsApp Business. Essa ferramenta conta com servi\u00e7os que otimizam a vida de quem empreende no digital. Ent\u00e3o, vamos l\u00e1!O que você verá:Whatsapp Business: como funciona?Por que ter uma conta comercial do WhatsApp?Como usar o WhatsApp BusinessInforma\u00e7\u00f5es comerciaisCat\u00e1logoMensagem de aus\u00eanciaMensagem de sauda\u00e7\u00e3oRespostas autom\u00e1ticas e r\u00e1pidasEtiquetasLink curtoCanal de comunica\u00e7\u00e3o eficiente e de alto impactoWhatsapp Business: como funciona?O Whatsapp Business \u00e9 um aplicativo de mensagens que funciona da mesma maneira que a vers\u00e3o convencional, mas com ferramentas para uma conta comercial do Whatsapp. Funciona como um contato direto com a empresa, muito mais pr\u00e1tico e r\u00e1pido.Logo que a op\u00e7\u00e3o de perfil comercial surgiu, muitas empresas aumentaram as vendas, aceleraram o atendimento ao cliente e otimizaram o trabalho do dia a dia.Segundo pesquisa do Sebrae (2019), 87% das pequenas e m\u00e9dias empresas acreditam que aplicativo auxilia na comunica\u00e7\u00e3o com clientes; 75% das empresas que usam o aplicativo afirmam que ele viabiliza vendas em outras cidades, Estados e pa\u00edses; 61% aumentou o n\u00famero de funcion\u00e1rios devido ao crescimento do neg\u00f3cio desde que come\u00e7aram a usar a plataforma; e 81% afirma que o WhatsApp contribuiu para o crescimento da empresa.Todo esse crescimento acontece devido a era digital que vivemos atualmente. A ferramenta facilita muitas atividades di\u00e1rias e otimiza o tempo de atendimento ao cliente. Durante a pandemia, em que as pessoas come\u00e7aram a resolver seus problemas de forma 100% online, esse quadro apenas se intensificou com mais rapidez.    Acesse o Gerador de Link WhatsApp da HeroSpark            Aumente suas conex\u00f5es com clientes em um piscar de olhos!            Clique aqui          Por que ter uma conta comercial do WhatsApp?Quando falamos de redes sociais, um dos principais questionamentos dos empreendedores \u00e9: \u201cdevo misturar ou n\u00e3o as redes sociais com os canais de comunica\u00e7\u00e3o e marketing do neg\u00f3cio?\u201d.Alguns argumentos podem surgir como resposta, como, por exemplo: \u201cSe eu criar uma conta nova, ningu\u00e9m vai me seguir\u201d ou \u201cVou manter esse perfil porque as pessoas j\u00e1 me conhecem\u201d.E \u00e9 exatamente neste racioc\u00ednio que, infelizmente, as informa\u00e7\u00f5es se misturam. E o grande problema nem \u00e9 apenas misturar essas duas \u00e1reas da vida, pessoal e profissional, mas trazer perdas para sua empresa por causa disso. A falta de foco nos canais de comunica\u00e7\u00e3o da empresa atrapalha o cliente a encontrar com facilidade o produto ou servi\u00e7o oferecido.Afinal, os algoritmos das plataformas t\u00eam a informa\u00e7\u00e3o apenas de que seu perfil fala sobre v\u00e1rios temas diversificados. Mas se voc\u00ea tem uma conta, que mesmo com poucos contatos ou alcances tem se dedicado a crescer em apenas um enfoque, provavelmente o objetivo ser\u00e1 alcan\u00e7ado de forma muito mais r\u00e1pida.Por exemplo, suponhamos que voc\u00ea tem um neg\u00f3cio digital e precisa estar em contato com seus clientes. Voc\u00ea trabalha no hor\u00e1rio comercial todos os dias, mas frequentemente deixa de responder a mensagem de algum cliente porque se distraiu com outras informa\u00e7\u00f5es de sua conta ou n\u00famero pessoal.Ou ent\u00e3o, deixou de ver uma mensagem urgente para a empresa porque ela ficou perdida no meio de tanto recado diferente acumulado em um s\u00f3 lugar. Situa\u00e7\u00e3o nada boa para a empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Sua empresa pode perder vendas e clientes por causa disso. Estabelecer e estreitar rela\u00e7\u00f5es entre empresa e cliente \u00e9 um pilar imprescind\u00edvel do empreendedorismo.Pensando nisso, separamos algumas dicas de como usar a conta comercial do WhatsApp. Veja, a seguir!Como usar o WhatsApp BusinessA ferramenta do WhatsApp Business permite que voc\u00ea coloque informa\u00e7\u00f5es gerais sobre seu neg\u00f3cio, como endere\u00e7o, hor\u00e1rios de funcionamento, contatos e demais informa\u00e7\u00f5es gerais. Al\u00e9m disso, na aba do perfil comercial \u00e9 poss\u00edvel colocar a imagem ou logomarca da empresa. Isso \u00e9 um bom atrativo para seus clientes.Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 colocar os servi\u00e7os que a marca oferece. Esse \u00e9 um bom resumo para o cliente se deparar com as principais descri\u00e7\u00f5es.Uma dica preciosa para utilizar o WhatsApp Business \u00e9 adquirir um aparelho celular pr\u00f3prio para a empresa ou pelo menos um n\u00famero de chip exclusivo. Este tipo de investimento ser\u00e1 muito \u00fatil.Agora, que tal partimos para as dicas de como usar o WhatsApp Business? As ferramentas mais utilizadas (e mais importantes!) pelos empreendedores s\u00e3o as que apresentaremos a seguir.Informa\u00e7\u00f5es comerciaisEsse t\u00f3pico corresponde \u00e0s informa\u00e7\u00f5es gerais que j\u00e1 vimos acima, como o endere\u00e7o, hor\u00e1rios de funcionamento, contato de e-mail ou telefone fixo e o site da sua empresa, caso voc\u00ea tenha. Al\u00e9m disso, aproveite o espa\u00e7o para fazer uma breve descri\u00e7\u00e3o do que a sua empresa se trata e do que ela oferece.Cat\u00e1logoO cat\u00e1logo funciona como uma vitrine de seus produtos ou servi\u00e7os. Voc\u00ea pode adicionar uma foto com descri\u00e7\u00e3o do que est\u00e1 vendendo e o pre\u00e7o, se quiser. Essa ferramenta chama a aten\u00e7\u00e3o do cliente para al\u00e9m do motivo de contato que ele tinha, mas para ver seus demais produtos e possivelmente se interessar.\u00c9 bem similar a um card\u00e1pio de restaurante, com as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, descri\u00e7\u00e3o de cada item e pre\u00e7o.Mensagem de aus\u00eanciaSupondo que um cliente envie uma mensagem \u00e0 empresa em um momento que ela n\u00e3o est\u00e1 funcionando. Ao inv\u00e9s de perder esse contato, voc\u00ea pode programar uma mensagem de aus\u00eancia autom\u00e1tica para informar ao cliente que retornar\u00e1 o mais breve poss\u00edvel.Aqui, \u00e9 poss\u00edvel programar o hor\u00e1rio que essa mensagem ser\u00e1 enviada, como fora do hor\u00e1rio de atendimento ou reuni\u00f5es que voc\u00ea n\u00e3o conseguir\u00e1 atender as pessoas.Mensagem de sauda\u00e7\u00e3oO nome da ferramenta diz tudo, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Funciona como uma mensagem de boas-vindas para que seus clientes sejam recebidos da melhor forma quando entrarem em contato com sua empresa.Respostas autom\u00e1ticas e r\u00e1pidasSe voc\u00ea conhece bem seus clientes, vale a pena utilizar essa ferramenta. De acordo com as perguntas feitas com mais frequ\u00eancia, voc\u00ea pode programar respostas autom\u00e1ticas. Isso tira a d\u00favida do cliente de forma r\u00e1pida e pr\u00e1tica e economiza tempo do empres\u00e1rio.Na pr\u00e1tica, voc\u00ea configura uma palavra-chave que reconhecer\u00e1 a pergunta e tamb\u00e9m configura um atalho para apenas clicar nele e a resposta autom\u00e1tica ser enviada.EtiquetasApesar de n\u00e3o ser muito utilizada, a etiqueta \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para organizar os clientes e as conversas de acordo com classifica\u00e7\u00f5es e categorias de sua prefer\u00eancia.Link curtoO link curto direciona a pessoa diretamente para a sua conta comercial do WhatsApp Business. Pode ser inserida nas redes sociais ou no site, por exemplo. Assim, quem clicar no link, conseguir\u00e1 entrar em comunica\u00e7\u00e3o direta com seu perfil comercial.Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel programar uma mensagem para todas as pessoas que entrarem em contato via link.Essa \u00e9 uma boa ferramenta para saber quantos clientes t\u00eam usado este recurso para chegar at\u00e9 voc\u00ea.Canal de comunica\u00e7\u00e3o eficiente e de alto impactoAchou interessante e vai utilizar o WhatsApp Business para melhorar a efici\u00eancia do seu neg\u00f3cio no marketing digital? Ent\u00e3o, conhe\u00e7a o programa de acelera\u00e7\u00e3o da HeroSpark, o SparkStart, que oferece tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para a cria\u00e7\u00e3o de um produto digital lucrativo.Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como funciona o WhatsApp Business, que tal darmos o pr\u00f3ximo passo juntos? Cadastre-se gratuitamente no SparkStart.Quer saber mais sobre atendimento ao cliente, veja o v\u00eddeo abaixo:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"WhatsApp Business: como funciona essa conta comercial","item":"https:\/\/herospark.com\/blog\/whatsapp-business-como-funciona\/#breadcrumbitem"}]}]