{"id":11355,"date":"2023-02-10T09:00:00","date_gmt":"2023-02-10T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/herospark.com\/blog\/?p=11355"},"modified":"2025-04-22T16:20:03","modified_gmt":"2025-04-22T19:20:03","slug":"o-que-e-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 CRM, como funciona, vantagens e aplica\u00e7\u00f5es! [GUIA]"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou o que \u00e9 CRM e de que forma ele pode ajudar o seu neg\u00f3cio? Pois saiba que essa simples ferramenta, que tamb\u00e9m \u00e9 uma estrat\u00e9gia, tem muito a oferecer para os seus resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir do CRM voc\u00ea consegue melhorar o relacionamento com o cliente, fechar mais vendas e at\u00e9 reter melhor seus contatos! Mas, para alcan\u00e7ar tudo isso, \u00e9 importante saber o que \u00e9 CRM na pr\u00e1tica e como esse sistema funciona.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, neste post, voc\u00ea conhecer\u00e1 tudo sobre CRM e, no final, ainda conferir\u00e1 as principais aplica\u00e7\u00f5es desse sistema para o seu neg\u00f3cio nas \u00e1reas de vendas, marketing, atendimento e no p\u00f3s-vendas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Relacione-se melhor com o seu cliente com as ferramentas de marketing da HeroSpark! Cadastre-se na plataforma para disparar e-mails marketing e criar funis de venda personalizados! <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 734319,\n\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"da4b7d7d-16bd-49b3-993f-84e4da66838c\",\n\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1779281134000-9552336533\",\n\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"na1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1779281134000-9552336533\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; ver&aacute;:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a0daceeb4711\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input style='display:none' type=\"checkbox\" id=\"item-6a0daceeb4711\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#O_que_e_CRM\" title=\"O que \u00e9 CRM?\">O que \u00e9 CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#Como_funciona_um_sistema_CRM\" title=\"Como funciona um sistema CRM?\">Como funciona um sistema CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#Qual_a_diferenca_entre_CRM_e_ERP\" title=\"Qual a diferen\u00e7a entre CRM e ERP?\">Qual a diferen\u00e7a entre CRM e ERP?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#Quais_sao_as_vantagens_de_usar_um_sistema_CRM_no_seu_negocio\" title=\"Quais s\u00e3o as vantagens de usar um sistema CRM no seu neg\u00f3cio?\">Quais s\u00e3o as vantagens de usar um sistema CRM no seu neg\u00f3cio?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#Quais_sao_as_principais_aplicacoes_do_CRM\" title=\"Quais s\u00e3o as principais aplica\u00e7\u00f5es do CRM?&nbsp;\">Quais s\u00e3o as principais aplica\u00e7\u00f5es do CRM?&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#CRM_e_Marketing\" title=\"CRM e Marketing\">CRM e Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#CRM_e_Vendas\" title=\"CRM e Vendas\">CRM e Vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#CRM_e_atendimento_ao_cliente\" title=\"CRM e atendimento ao cliente\">CRM e atendimento ao cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-crm\/#CRM_e_pos_vendas\" title=\"CRM e p\u00f3s vendas\">CRM e p\u00f3s vendas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_CRM\"><\/span>O que \u00e9 CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>CRM \u00e9 uma sigla para <em>Customer Relationship Management<\/em>, que traduzido do ingl\u00eas significa <strong>Gest\u00e3o do Relacionamento com o Cliente.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma<strong> <\/strong>estrat\u00e9gia feita para um neg\u00f3cio melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o seu cliente para, assim, garantir uma boa <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/experiencia-do-cliente\/\">experi\u00eancia de compra<\/a> em todos os pontos de contato, desde as redes sociais at\u00e9 o envio de um e-mail.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, al\u00e9m de ser uma estrat\u00e9gia, o <strong>CRM tamb\u00e9m \u00e9 conhecido por ser uma ferramenta<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia existem v\u00e1rias ferramentas de CRM nas quais \u00e9 poss\u00edvel centralizar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes em um s\u00f3 lugar e, assim, definir a melhor a\u00e7\u00e3o a tomar para melhorar a experi\u00eancia daquela pessoa ou convert\u00ea-la no <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/funil-de-vendas\/\">funil de vendas<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, \u00e9 uma ferramenta que<strong> <\/strong>ajuda muito no processo de vendas, facilitando a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar oportunidades de neg\u00f3cios;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar a experi\u00eancia do cliente com o neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n<li>Construir um <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/relacionamento-com-o-cliente\/\">relacionamento duradouro com os clientes<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mas, para entender como ela ajuda nesses pontos, \u00e9 preciso saber como um sistema CRM funciona na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_funciona_um_sistema_CRM\"><\/span>Como funciona um sistema CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que sabemos o que \u00e9 CRM e que ele se trata de uma estrat\u00e9gia que funciona dentro de um sistema, \u00e9 importante entender como ele funciona na pr\u00e1tica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 interessante compreender os dois tipos de CRM que existem hoje no mercado, sendo eles:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CRM local<\/strong>: que \u00e9 instalado em um computador como se fosse um programa comum;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CRM na nuvem:<\/strong> que pode ser acessado pelo navegador de qualquer dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Geralmente, o primeiro caso costuma ser mais utilizado em empresas grandes, que possuem espa\u00e7o para armazenar os computadores que rodam este sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, o CRM na nuvem costuma ser utilizado por empresas menores e oferece vantagens interessantes, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atualiza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida;<\/li>\n\n\n\n<li>Acessos por qualquer dispositivo com internet;<\/li>\n\n\n\n<li>Custo menor ou zero para come\u00e7ar a usar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mas, apesar de existirem dois tipos de CRM, na pr\u00e1tica o sistema funciona de forma parecida nos dois modelos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, no dia a dia, a ferramenta pode funcionar mais ou menos assim:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Um <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/formulario-para-captacao-de-leads\/\">novo lead \u00e9 criado<\/a> e automaticamente adicionado no CRM;<\/li>\n\n\n\n<li>Conforme ele for interagindo com a empresa, todas as informa\u00e7\u00f5es sobre ele ser\u00e3o coletadas e armazenadas no seu cadastro do CRM;<\/li>\n\n\n\n<li>Assim, quando ele realizar uma ou mais convers\u00f5es no funil de vendas, seu status vai se atualizando e \u00e9 poss\u00edvel ver qual a\u00e7\u00e3o o fez converter;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando ele estiver no fundo do funil, a equipe de vendedores poder\u00e1 atuar oferecendo produtos ou servi\u00e7os com base no que esse lead gostou.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Uma vantagem do CRM \u00e9 que ele pode manter um<strong> hist\u00f3rico completo das intera\u00e7\u00f5es do lead com a empresa<\/strong>. Assim, fica mais f\u00e1cil sugerir produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_diferenca_entre_CRM_e_ERP\"><\/span>Qual a diferen\u00e7a entre CRM e ERP?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito comum confundir o CRM com outro sistema muito utilizado nas empresas: o ERP.&nbsp;Mas \u00e9 importante notar que os dois sistemas possuem usos diferentes. <\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, o ERP \u00e9 a sigla para <em>Enterprise Resource Planning<\/em>, que traduzindo do ingl\u00eas significa <strong>Sistema Integrado de Gest\u00e3o Empresarial.<\/strong> Esse sistema \u00e9 utilizado para organizar, controlar e monitorar processos internos de uma empresa, como a parte financeira, cont\u00e1bil e de recursos humanos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, ele pode ser usado para gerenciar as demandas de cada setor, onde ele atribui as tarefas para cada pessoa e \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o andamento dela.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, enquanto o ERP tem como objetivo padronizar os processos internos, o<strong> CRM tem como principal foco as rela\u00e7\u00f5es com o cliente<\/strong>, como a an\u00e1lise do comportamento de compra e a cria\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/estrategias-de-marketing-digital\/\">estrat\u00e9gias de marketing<\/a>, vendas e atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, a principal diferen\u00e7a entre o CRM e o ERP \u00e9 que o primeiro est\u00e1 direcionado para melhorar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente, enquanto o segundo \u00e9 voltado para a gest\u00e3o de processos internos de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_vantagens_de_usar_um_sistema_CRM_no_seu_negocio\"><\/span>Quais s\u00e3o as vantagens de usar um sistema CRM no seu neg\u00f3cio?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Usar um sistema de <a href=\"https:\/\/www.jetimob.com\/blog\/crm-imobiliario\/\">CRM<\/a> pode trazer in\u00fameras vantagens para o seu neg\u00f3cio. A partir dele, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar de perto as intera\u00e7\u00f5es do seu cliente e conferir de forma facilitada as principais informa\u00e7\u00f5es sobre ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ele ajuda a <strong>acompanhar o comportamento do cliente nos principais pontos de contato<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para completar, um CRM tamb\u00e9m ajuda a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Garantir uma experi\u00eancia de compra positiva;<\/li>\n\n\n\n<li>Centralizar informa\u00e7\u00f5es de clientes em um \u00fanico lugar;<\/li>\n\n\n\n<li>Auxiliar na identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de neg\u00f3cios;<\/li>\n\n\n\n<li>Manter um hist\u00f3rico completo das intera\u00e7\u00f5es do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer sugest\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os de forma f\u00e1cil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E com um CRM voc\u00ea acessa mais informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes, o que <strong>ajuda a tomar <\/strong><a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/conteudo-data-driven\/\"><strong>decis\u00f5es estrat\u00e9gicas baseadas em dados reais<\/strong><\/a>, colaborando, assim, para voc\u00ea alcan\u00e7ar seus resultados de vendas!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GrGYQ35JYMI\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_principais_aplicacoes_do_CRM\"><\/span>Quais s\u00e3o as principais aplica\u00e7\u00f5es do CRM?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de saber tudo sobre CRM e suas vantagens, tamb\u00e9m \u00e9 importante entender as aplica\u00e7\u00f5es desse sistema para que ele alcance os benef\u00edcios citados acima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, por mais que ele seja muito usado no ambiente de <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/controle-de-vendas\/\">vendas<\/a>, saiba que o CRM tamb\u00e9m pode ajudar (e muito!) nas <strong>\u00e1reas de marketing e atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso faz com que ele seja uma ferramenta muito vers\u00e1til e possa ser utilizado pelos principais times da sua empresa de forma simples.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, para mostrar a voc\u00ea como esse sistema pode ser utilizado, separamos abaixo as principais aplica\u00e7\u00f5es dele para as \u00e1reas mais importantes de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_e_Marketing\"><\/span>CRM e Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O marketing \u00e9 uma \u00e1rea essencial quando falamos no relacionamento do cliente. Devido a isso, um sistema de CRM pode ser muito bem usado por este time para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acompanhar a jornada do cliente pelo funil;<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizar as comunica\u00e7\u00f5es feitas por e-mail marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar o <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-engajamento\/\">engajamento<\/a> em diferentes canais;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar estrat\u00e9gias melhores de convers\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_e_Vendas\"><\/span>CRM e Vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Na \u00e1rea de vendas \u00e9 mais comum ver o CRM sendo utilizado, j\u00e1 que esse time lida diretamente com o cliente. Neste setor, ele pode ser usado para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar compradores em potencial;<\/li>\n\n\n\n<li>Conferir o hist\u00f3rico de comunica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Saber que tipo de produto um lead teria interesse;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar o est\u00e1gio de cada lead no <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/modelo-de-funil-de-vendas\/\">funil<\/a> de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_e_atendimento_ao_cliente\"><\/span>CRM e atendimento ao cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O atendimento ao cliente tamb\u00e9m se beneficia muito de um sistema que gerencia o relacionamento com o consumidor. Sendo assim, no atendimento ele ajuda a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Promover um atendimento personalizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar facilmente a solu\u00e7\u00e3o para eventuais problemas;<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer atendimento por chatbot que funciona 24h;<\/li>\n\n\n\n<li>Tornar o suporte mais acess\u00edvel aos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_e_pos_vendas\"><\/span>CRM e p\u00f3s vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, saiba que o CRM \u00e9 fundamental para o p\u00f3s-vendas porque \u00e9 essa \u00e1rea que cuida da<strong> fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante porque o custo de reter um cliente \u00e9 menor do que o de adquirir um novo. Sendo assim, o CRM no p\u00f3s-vendas pode ser utilizado para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melhorar a experi\u00eancia dos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Conhecer o lead para oferecer produtos ou servi\u00e7os de seu interesse;<\/li>\n\n\n\n<li>Fechar mais neg\u00f3cios com a mesma pessoa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E se voc\u00ea curtiu a ideia de automatizar processos com um CRM, pode gostar de saber que aqui na HeroSpark<strong> <\/strong>temos uma ferramenta completa que permite que voc\u00ea dispare e-mail marketing de forma autom\u00e1tica!<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>com a gente voc\u00ea pode criar um funil de vendas personalizado <\/strong>para as necessidades da sua empresa e, assim, acompanhar melhor seus leads e saber aplicar as melhores estrat\u00e9gias para eles!<\/p>\n\n\n\n<p>E a\u00ed, quer automatizar seus processos de marketing? <a href=\"https:\/\/app.herospark.com\/sign-up\/?utm_medium=page-post-link&amp;utm_source=blog-herospark&amp;utm_campaign=blog-herospark-oque\u00e9crm\">Ent\u00e3o vem conhecer a HeroSpark<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Voc&ecirc; j&aacute; se perguntou o que &eacute; CRM e de que forma ele pode ajudar o seu neg&oacute;cio? 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