{"id":2116,"date":"2021-02-15T20:02:26","date_gmt":"2021-02-15T23:02:26","guid":{"rendered":"https:\/\/herospark.com\/blog\/?p=2116"},"modified":"2022-08-05T09:21:15","modified_gmt":"2022-08-05T12:21:15","slug":"jornada-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/","title":{"rendered":"Jornada de compra: o que \u00e9 e por que us\u00e1-la na sua estrat\u00e9gia?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Desconsiderar a jornada de compra do consumidor na sua estrat\u00e9gia de marketing e vendas pode diminuir os resultados da sua marca. Por outro lado, conhecer sobre o assunto permite uma comunica\u00e7\u00e3o mais precisa com o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O consumidor est\u00e1 mais atento e costuma observar bem cada detalhe sobre uma empresa antes de tomar a decis\u00e3o final em suas aquisi\u00e7\u00f5es. No entanto, poucas marcas est\u00e3o preparadas para isso, o que faz com que os clientes busquem por concorrentes mais preparados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quer entender o que \u00e9 a jornada de compra e como voc\u00ea pode utiliz\u00e1-la a favor das vendas? Continue a leitura.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; ver&aacute;:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a9a1ee47caf0\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input style='display:none' type=\"checkbox\" id=\"item-6a9a1ee47caf0\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#O_que_e_a_jornada_de_compra\" title=\"O que \u00e9 a jornada de compra?\">O que \u00e9 a jornada de compra?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Quais_sao_as_etapas_da_jornada_de_compra\" title=\"Quais s\u00e3o as etapas da jornada de compra?\">Quais s\u00e3o as etapas da jornada de compra?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Aprendizado_e_descoberta\" title=\"Aprendizado e descoberta\">Aprendizado e descoberta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Reconhecimento_do_problema\" title=\"Reconhecimento do problema\">Reconhecimento do problema<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Consideracao_da_solucao\" title=\"Considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o\">Considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Decisao_de_compra\" title=\"Decis\u00e3o de compra\">Decis\u00e3o de compra<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Como_se_comunicar_em_cada_etapa\" title=\"Como se comunicar em cada etapa?\">Como se comunicar em cada etapa?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Estagio_1_-_Aprendizado_e_descoberta\" title=\"Est\u00e1gio 1 \u2014 Aprendizado e descoberta\">Est\u00e1gio 1 \u2014 Aprendizado e descoberta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Estagio_2_-_Reconhecimento_do_problema\" title=\"Est\u00e1gio 2 \u2014 Reconhecimento do problema\">Est\u00e1gio 2 \u2014 Reconhecimento do problema<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Estagio_3_-_Consideracao_da_solucao\" title=\"Est\u00e1gio 3 \u2014 Considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o\">Est\u00e1gio 3 \u2014 Considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Estagio_4_-_Decisao_da_compra\" title=\"Est\u00e1gio 4 \u2014 Decis\u00e3o da compra\">Est\u00e1gio 4 \u2014 Decis\u00e3o da compra<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Por_que_investir_na_jornada_de_compra\" title=\"Por que investir na jornada de compra?\">Por que investir na jornada de compra?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Permite_identificar_o_momento_ideal_de_vender\" title=\"Permite identificar o momento ideal de vender\">Permite identificar o momento ideal de vender<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Ajuda_a_criar_um_relacionamento_com_seus_clientes\" title=\"Ajuda a criar um relacionamento com seus clientes\">Ajuda a criar um relacionamento com seus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Gestao_otimizada_da_carteira_de_clientes\" title=\"Gest\u00e3o otimizada da carteira de clientes\">Gest\u00e3o otimizada da carteira de clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Mais_produtividade\" title=\"Mais produtividade\">Mais produtividade<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/jornada-de-compra\/#Qual_e_a_relacao_entre_jornada_de_compra_e_funil_de_vendas\" title=\"Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre jornada de compra e funil de vendas?\">Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre jornada de compra e funil de vendas?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_jornada_de_compra\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">O que \u00e9 a jornada de compra?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A jornada de compra \u00e9 o caminho percorrido pelo indiv\u00edduo at\u00e9 a decis\u00e3o final de adquirir um produto ou servi\u00e7o. Apesar de existirem algumas diverg\u00eancias, a jornada costuma ser dividida em 4 est\u00e1gios:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Aprendizado e descoberta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Reconhecimento do problema;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Considera\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Decis\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ao identificar em que est\u00e1gio o consumidor est\u00e1 passando, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m entender como ele passa por cada um deles. Com isso, o empreendedor consegue criar a estrat\u00e9gia para incentivar o lead a avan\u00e7ar no processo, com o intuito de lev\u00e1-lo at\u00e9 a fase de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Na maioria das vezes, o potencial cliente nem percebe que est\u00e1 passando pelos est\u00e1gios, mas voc\u00ea o guiar\u00e1 em cada um deles. Vale ressaltar ainda que a estrat\u00e9gia deve ser aplicada em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o da marca com a<\/span><a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/persona\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">persona<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, como blog, redes sociais e newsletter.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"O que \u00e9 Jornada de compra e como impacta nas suas vendas \ud83d\udcb8\ud83d\ude31\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RCILcFpVqAg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_as_etapas_da_jornada_de_compra\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Quais s\u00e3o as etapas da jornada de compra?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aprendizado_e_descoberta\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Aprendizado e descoberta<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nesta etapa, o indiv\u00edduo ainda est\u00e1 conhecendo a sua empresa. Na maioria das vezes, nem sequer sabe que necessita da sua solu\u00e7\u00e3o. Por isso, os esfor\u00e7os da empresa devem estar voltados a chamar aten\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por exemplo, nos \u00faltimos anos, muitos players estiveram voltados a mostrar a import\u00e2ncia das empresas estarem na internet, o que atrai muita gente pela curiosidade, mas n\u00e3o por considerar que precisa daquilo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reconhecimento_do_problema\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Reconhecimento do problema<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De alguma forma, o seu<\/span><a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-lead\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">lead<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> j\u00e1 reconhece que tem um problema e come\u00e7a a procurar como pode solucionar. Ent\u00e3o, voc\u00ea deve instig\u00e1-lo a encontrar a solu\u00e7\u00e3o ideal \u2014 a do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Seguindo o mesmo exemplo, \u00e9 o momento no qual as pessoas que acompanham os players do mercado digital come\u00e7am a se aprofundar ainda mais, como buscando materiais ricos ou cases de sucesso.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consideracao_da_solucao\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sabe quando vamos realizar uma compra, mas ainda estamos na d\u00favida se realmente precisamos e come\u00e7amos a fazer uma pesquisa para analisar as op\u00e7\u00f5es e os pre\u00e7os? Essa \u00e9 a fase de considera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Portanto, voc\u00ea precisa mostrar a sua solu\u00e7\u00e3o como a ideal para o lead. Recomendamos utilizar os<\/span><a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/gatilhos-mentais\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">gatilhos mentais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> para que a pessoa n\u00e3o procure por outras op\u00e7\u00f5es e v\u00e1 rapidamente para o \u00faltimo est\u00e1gio da jornada.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Decisao_de_compra\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Decis\u00e3o de compra<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No \u00faltimo est\u00e1gio, o indiv\u00edduo j\u00e1 est\u00e1 decidido a investir em algo para solucionar o problema que reconheceu. No entanto, ainda est\u00e1 analisando qual \u00e9 a melhor alternativa para a sua realidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por isso, a sua abordagem deve estar voltada a mostrar os benef\u00edcios e diferenciais da sua empresa, pois \u00e9 o momento final da \u201cconquista\u201d do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_se_comunicar_em_cada_etapa\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Como se comunicar em cada etapa?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depois de entender como funciona a jornada de compra, voc\u00ea precisa saber como se comunicar com o p\u00fablico em cada etapa. Assim, ter\u00e1 mais possibilidade de levar o lead at\u00e9 a fase da decis\u00e3o de compra e convert\u00ea-lo em cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estagio_1_-_Aprendizado_e_descoberta\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Est\u00e1gio 1 \u2014 Aprendizado e descoberta<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os conte\u00fados produzidos para a audi\u00eancia que ainda est\u00e1 no est\u00e1gio de descoberta devem ser de temas menos espec\u00edficos e de f\u00e1cil linguagem. Isso porque, provavelmente, o consumidor n\u00e3o conhece sobre o assunto que voc\u00ea est\u00e1 falando. Ent\u00e3o, a sua inten\u00e7\u00e3o \u00e9 chamar a aten\u00e7\u00e3o dele e educ\u00e1-lo na solu\u00e7\u00e3o do problema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Alguns exemplos de conte\u00fados s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Como \u00e9 a minha rotina;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">O que \u00e9 [solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece];<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">5 benef\u00edcios de [a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece];<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">10 li\u00e7\u00f5es que aprendi com [tema relacionado ao seu neg\u00f3cio].<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estagio_2_-_Reconhecimento_do_problema\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Est\u00e1gio 2 \u2014 Reconhecimento do problema<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No est\u00e1gio anterior, o p\u00fablico j\u00e1 aprendeu as coisas mais b\u00e1sicas sobre o tema e est\u00e1 prestes a reconhecer que realmente tem um problema ou necessidade. Ent\u00e3o, os conte\u00fados precisam ser um pouco mais aprofundados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sua inten\u00e7\u00e3o deve ser focar no problema, a fim de que ele reconhe\u00e7a que o tem. Alguns conte\u00fados nesta etapa podem ser:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">3 formas de melhorar [problema que voc\u00ea resolve];<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Por que [problema que voc\u00ea resolve] acontece com voc\u00ea?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Como acabar com [problema que voc\u00ea resolve];<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">7 motivos que te levam a [problema que voc\u00ea resolve].<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estagio_3_-_Consideracao_da_solucao\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Est\u00e1gio 3 \u2014 Considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nos primeiros est\u00e1gios, voc\u00ea n\u00e3o cita a sua empresa nem os seus produtos. O lead precisa ver que a sua preocupa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 vender, mas transmitir conhecimento gratuito e de qualidade. Isso serve desde conte\u00fados nas redes sociais at\u00e9 a sua newsletter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por\u00e9m, como ele come\u00e7ou a pesquisar por solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 o momento de voc\u00ea contornar as<\/span><a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/objecoes-de-vendas\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">obje\u00e7\u00f5es de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> que possam surgir e apresentar diferentes op\u00e7\u00f5es \u2014 inclusive, mostre tamb\u00e9m os seus concorrentes. Veja alguns conte\u00fados que podem ser \u00fateis:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">4 ferramentas para eliminar [o problema que voc\u00ea resolve];<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Como escolher a melhor [solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece];<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Checklist para resolver [o problema que voc\u00ea resolve].<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estagio_4_-_Decisao_da_compra\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Est\u00e1gio 4 \u2014 Decis\u00e3o da compra<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esse \u00e9 o momento de mostrar a sua empresa como a melhor solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel, mas busque fazer sem exageros ou propaganda enganosa. Recomendamos utilizar materiais ricos e conte\u00fados mais diretos como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Estudo de caso de clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Depoimentos de clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Motivos para contratar a sua empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Existem in\u00fameras maneiras de se comunicar em cada etapa da jornada de compra e fortalecer sua<\/span><a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/estrategia-de-vendas\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">estrat\u00e9gia de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Por isso, vale a pena conhecer bem o tema e criar<\/span><a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-marketing-de-conteudo\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">conte\u00fados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> exclusivos para o p\u00fablico-alvo. Assim, ir\u00e1 gui\u00e1-lo com mais precis\u00e3o e rapidez at\u00e9 o est\u00e1gio de decis\u00e3o da compra.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_investir_na_jornada_de_compra\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Por que investir na jornada de compra?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Permite_identificar_o_momento_ideal_de_vender\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Permite identificar o momento ideal de vender<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Saber a hora certa para oferecer o seu produto faz toda diferen\u00e7a para obter os melhores resultados. Nesse sentido, ao conhecer a jornada de compra, voc\u00ea consegue oferecer a melhor solu\u00e7\u00e3o no momento em que o cliente est\u00e1 preparado para compr\u00e1-la.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ajuda_a_criar_um_relacionamento_com_seus_clientes\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Ajuda a criar um relacionamento com seus clientes<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A jornada contribui para uma aproxima\u00e7\u00e3o entre voc\u00ea e o seu p\u00fablico. Ao conhecer suas necessidades e o que a sua persona precisa, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar estrat\u00e9gias mais assertivas e que impactem diretamente a sua audi\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestao_otimizada_da_carteira_de_clientes\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Gest\u00e3o otimizada da carteira de clientes<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ter uma jornada de compra oferece um detalhamento em cada etapa. Aqui \u00e9 um dos benef\u00edcios que a ferramenta proporciona, j\u00e1 que traz mais agilidade no processo ao identificar os gargalos da estrat\u00e9gia a tempo de propor novas a\u00e7\u00f5es e melhorar o resultado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mais_produtividade\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Mais produtividade<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Entender o perfil do cliente \u00e9 tamb\u00e9m uma forma de <\/span><b>economizar tempo e recursos no momento da venda<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Afinal, ao inv\u00e9s de testar diversas estrat\u00e9gias, voc\u00ea pode focar seus esfor\u00e7os no momento certo e sem gastar suas fichas antes do tempo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_a_relacao_entre_jornada_de_compra_e_funil_de_vendas\"><\/span><span style=\"font-weight: 400\">Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre jornada de compra e funil de vendas?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A rela\u00e7\u00e3o entre os dois est\u00e1 no modo de abordar os conte\u00fados de acordo com cada etapa. Nesse sentido, enquanto a jornada de compra vai te dizer em qual momento o seu cliente est\u00e1, <\/span><b>o funil traz a melhor abordagem para aquele momento.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Imagine que voc\u00ea identificou que o seu lead ainda est\u00e1 na etapa de aprendizado e descoberta ou o est\u00e1gio 1 do funil. Ele ainda est\u00e1 no momento de receber conte\u00fados topo de funil, ou seja, mais introdut\u00f3rios sobre a sua dor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nesta etapa, ele ainda n\u00e3o considera comprar a sua solu\u00e7\u00e3o, mas est\u00e1 descobrindo que tem um problema. Assim, a <\/span><b>jornada e o funil se complementam para tornar a estrat\u00e9gia mais completa e mais assertiva.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quer continuar aprendendo sobre como otimizar a comunica\u00e7\u00e3o com o lead na sua estrat\u00e9gia de<\/span><a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/o-que-e-marketing-digital\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">Marketing Digital<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">? Ent\u00e3o confira o <\/span><a href=\"https:\/\/materiais.herospark.com\/kit-marketing-digital\"><span style=\"font-weight: 400\">kit feito pela HeroSpark<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> que conta com um pacote completo para criar estrat\u00e9gias para os mais diversos canais. <\/span><b>Baixe-o gratuitamente agora mesmo!<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Desconsiderar a jornada de compra do consumidor na sua estrat&eacute;gia de marketing e vendas pode diminuir os resultados da sua marca. 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