{"id":9441,"date":"2022-09-30T08:50:11","date_gmt":"2022-09-30T11:50:11","guid":{"rendered":"https:\/\/herospark.com\/blog\/?p=9441"},"modified":"2025-04-22T16:21:57","modified_gmt":"2025-04-22T19:21:57","slug":"venda-casada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/herospark.com\/blog\/venda-casada\/","title":{"rendered":"Venda casada: o que \u00e9 e por que voc\u00ea n\u00e3o deve pratic\u00e1-la?"},"content":{"rendered":"\n<p>Existem pr\u00e1ticas de vendas que, de t\u00e3o populares, j\u00e1 fazem parte da cultura de muitos empreendedores, e uma delas \u00e9 a venda casada. Mas voc\u00ea sabia que essa pr\u00e1tica, embora comum, n\u00e3o \u00e9 legalizada?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos explicar melhor o que de fato \u00e9 uma venda casada e ainda detalhar o porqu\u00ea essa pr\u00e1tica deve ser evitada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, vamos listar \u00f3timas estrat\u00e9gias de vendas que podem impulsionar seus resultados. Quer descobrir? Ent\u00e3o continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_45_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; ver&aacute;:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-69f894f34ebb8\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input style='display:none' type=\"checkbox\" id=\"item-69f894f34ebb8\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/venda-casada\/#O_que_e_venda_casada\" title=\"O que \u00e9 venda casada?\">O que \u00e9 venda casada?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/venda-casada\/#E_permitida_a_venda_casada_no_Brasil\" title=\"\u00c9 permitida a venda casada no Brasil?&nbsp;\">\u00c9 permitida a venda casada no Brasil?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/venda-casada\/#Quais_sao_os_principais_tipos_de_venda_casada\" title=\"Quais s\u00e3o os principais tipos de venda casada?\">Quais s\u00e3o os principais tipos de venda casada?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/venda-casada\/#Como_evitar_a_venda_casada\" title=\"Como evitar a venda casada?\">Como evitar a venda casada?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/venda-casada\/#Cross_sell\" title=\"Cross sell\">Cross sell<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/venda-casada\/#Upsell\" title=\"Upsell&nbsp;\">Upsell&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/venda-casada\/#Venda_consignada\" title=\"Venda consignada\">Venda consignada<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_venda_casada\"><\/span>O que \u00e9 venda casada?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma venda casada tem como principal caracter\u00edstica o <strong>condicionamento de uma compra na qual produtos ou servi\u00e7os devem ser adquiridos em conjunto<\/strong>. Pode at\u00e9 parecer interessante, mas n\u00e3o \u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, essa compra condicionada oferece produtos que muitas vezes n\u00e3o s\u00e3o do interesse do consumidor, que acaba comprando apenas para ter uma das mercadorias.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, a venda casada ocorre de duas maneiras, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Venda casada aberta<\/strong>: quando o cliente est\u00e1 ciente dos itens da oferta;<\/li><li><strong>Venda casada velada<\/strong>: quando na oferta n\u00e3o fica claro a condi\u00e7\u00e3o da compra ou do que est\u00e1 sendo adquirido.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esse tipo de pr\u00e1tica pode gerar dois problemas. O primeiro \u00e9 a insatisfa\u00e7\u00e3o do consumidor e a perda da <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/como-gerar-autoridade-para-a-minha-marca\/\">credibilidade da marca<\/a>, o que inclusive pode criar uma p\u00e9ssima comunica\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>O segundo problema \u00e9 de ordem jur\u00eddica, j\u00e1 que no Brasil a legisla\u00e7\u00e3o pro\u00edbe a pr\u00e1tica da venda casada por ferir o direito do consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_permitida_a_venda_casada_no_Brasil\"><\/span>\u00c9 permitida a venda casada no Brasil?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como ressaltamos no t\u00f3pico anterior, a venda casada \u00e9 uma pr\u00e1tica proibida por lei em nosso pa\u00eds, <strong>proibi\u00e7\u00e3o essa estabelecida pela <\/strong><a href=\"https:\/\/www2.senado.leg.br\/bdsf\/bitstream\/handle\/id\/533814\/cdc_e_normas_correlatas_2ed.pdf\"><strong>Lei N\u00ba 8.078<\/strong><\/a> do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, de 1998.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a lei, quem trabalha com vendas est\u00e1 proibido de realizar algumas pr\u00e1ticas consideradas abusivas, como, por exemplo, a venda casada.<\/p>\n\n\n\n<p>Para sermos mais exatos, est\u00e1 expresso no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor que \u00e9 vedado:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Condicionar o fornecimento de produto ou servi\u00e7o ao fornecimento de outro produto ou servi\u00e7o, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas sabemos que, infelizmente, essa pr\u00e1tica ainda \u00e9 difundida. No entanto, quem a utiliza em sua estrat\u00e9gia de vendas corre o risco de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ter preju\u00edzo financeiro, j\u00e1 que o cliente poder\u00e1 pedir o pagamento de volta;<\/li><li>Se representado judicialmente, ter que pagar multa;<\/li><li>Correr o risco de receber a pena de pris\u00e3o de 2 a 5 anos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel por realizar a fiscaliza\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas de vendas abusivas \u00e9 o Procon. Al\u00e9m de receber as den\u00fancias, cabe ao \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m dar in\u00edcio aos inqu\u00e9ritos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para conhecer alguns exemplos de venda casada e evitar dores de cabe\u00e7a nas suas vendas, continue a leitura.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_principais_tipos_de_venda_casada\"><\/span>Quais s\u00e3o os principais tipos de venda casada?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 destacamos, muitas vezes a venda casada parece uma oferta com grande chance de sucesso para o empreendedor, mas, na verdade, pode gerar muitos problemas de curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>E para n\u00e3o promover esse tipo de pr\u00e1tica e comprometer toda sua <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/estrategia-de-vendas\/\">estrat\u00e9gia de vendas<\/a>, \u00e9 importante identificar qual tipo de oferta \u00e9 considerada como venda casada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para lhe auxiliar, listamos abaixo alguns dos principais tipos de venda casada, veja:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Contrata\u00e7\u00e3o de seguro na compra de um produto;<\/li><li>Combo obrigat\u00f3rio de internet e telefone;<\/li><li>T\u00edtulo de capitaliza\u00e7\u00e3o embutido na contrata\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito;<\/li><li>Consuma\u00e7\u00e3o m\u00ednima em estabelecimentos;<\/li><li>Proibi\u00e7\u00e3o de comida que n\u00e3o sejam da lanchonete do cinema.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m desses exemplos, outra pr\u00e1tica que tamb\u00e9m pode ser considerada como venda casada \u00e9 oferecer produtos para o p\u00fablico infantil em conjunto com brinquedos, como no caso dos lanches de fast food.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Afiliados e Infoprodutores: Como vender no autom\u00e1tico?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/N9zaEREhiek?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_evitar_a_venda_casada\"><\/span>Como evitar a venda casada?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mas existem solu\u00e7\u00f5es eficientes para quem quer turbinar suas a\u00e7\u00f5es de vendas de maneira estrat\u00e9gica e, \u00e9 claro, legalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, separamos algumas das principais estrat\u00e9gias de vendas com resultados comprovados para voc\u00ea escolher a que melhor se encaixa com o seu neg\u00f3cio. Confira!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cross_sell\"><\/span>Cross sell<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/cross-selling\/\">Cross sell<\/a>, ou em portug\u00eas venda cruzada, \u00e9 uma t\u00e9cnica de vendas voltada para <strong>estimular a sensa\u00e7\u00e3o de necessidade dos clientes e realizar uma nova venda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diferentemente da pr\u00e1tica de venda casada, o cross sell oferece vantagens e as mercadorias ofertadas costumam ser complementares.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No mercado digital, essa oferta pode aparecer em formato de banner na p\u00e1gina de vendas com a apresenta\u00e7\u00e3o de complementaridade dos produtos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Upsell\"><\/span>Upsell&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Constantemente confundida com o cross sell, a t\u00e9cnica de <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/upsell\/\">upsell<\/a> consiste em oferecer um produto ou servi\u00e7o que pode completar uma oferta e que, <strong>juntos, os produtos s\u00e3o mais baratos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de venda tem um grande potencial de aumento de ticket-m\u00e9dio, pois, ao oferecer uma venda mais vantajosa, voc\u00ea tem mais chance de escalar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Venda_consignada\"><\/span>Venda consignada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Conhecida tamb\u00e9m como consigna\u00e7\u00e3o, a venda consignada \u00e9 uma pr\u00e1tica de vendas na qual voc\u00ea pode disponibilizar o seu produto para outra pessoa ou empresa que vai ficar <a href=\"https:\/\/herospark.com\/blog\/produtos-para-revenda\/\">respons\u00e1vel pela venda<\/a> e posterior apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados e repasse do lucro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse modelo de venda \u00e9 mais comum em transa\u00e7\u00f5es de produtos f\u00edsicos e pode ser realizada na opera\u00e7\u00e3o de venda de mercadorias como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Bebidas;<\/li><li>Pe\u00e7as de vestu\u00e1rio;<\/li><li>Artigos de decora\u00e7\u00e3o, etc.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Uma \u00f3tima maneira de escalar seus resultados sem precisar praticar a <\/strong><strong>venda casada<\/strong><strong> \u00e9 investir nas vendas online.<\/strong> Afinal, o mercado digital \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para alcan\u00e7ar mais visibilidade e realizar a capta\u00e7\u00e3o de leads.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, para fazer isso de maneira eficaz, \u00e9 necess\u00e1rio contar com uma ferramenta completa e que agregue todos os recursos em um s\u00f3 lugar. Sabe do que voc\u00ea realmente precisa para ter sucesso nas vendas?<\/p>\n\n\n\n<p>Da HeroSpark, a <strong>plataforma tudo em um que vai revolucionar o seu neg\u00f3cio<\/strong> e alavancar seus resultados em precisar de venda casada. 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