POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se você quiser entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste documento, acesse o glossário que preparamos: Glossário

1. Introdução

A HeroSpark está comprometida em resguardar a sua privacidade e a proteção dos seus dados. Por este motivo, é importante que nosso usuário tenha acesso a leitura completa deste documento a qualquer momento.

Nós da HeroSpark (“Nós”), desenvolvemos nossos Sites e Plataformas com o intuito de, respectivamente, captar clientes interessados em Produtos de suporte, disponibilização e venda de cursos online; e prestar tais Serviços a partir da disponibilização de acesso a softwares no formato SaaS (Software como Serviço) e As is, As available (como está, como disponível). 

Aqui, Você encontrará, de forma simples e acessível, as informações sobre como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos Websites e Plataformas.

Caso Você não concorde com esta Política, por favor não continue disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos Sites , Produtos e Serviços.

2. Que tipos de dados a HeroSpark coleta? 

Dados pessoais tratados. Os Dados Pessoais tratados pela HeroSpark podem variar de acordo com o tipo de interação com nossos Sites e a categoria de titular de dados a qual pertence, conforme a classificação do item “Titulares de Dados Pessoais”  e podem ser obtidos diretamente do Titular, obtidos de terceiros ou coletados de modo automático.

Os Dados Pessoais podem envolver: 

(a) informações de acesso,  como histórico de navegação, interação com conteúdo e visualização de páginas dos Websites ou Plataformas;

(b) informações de contato, como nome completo, endereço de e-mail, telefone celular; 

(c) informações de navegação e do dispositivo, como endereço de IP, datas e horários de acesso, informações do dispositivo, dados de cookies;

(d) informações profissionais, como cargo e empresa na qual o Titular trabalha ou mantém relação profissional, nome do representante legal da empresa, e outras informações da empresa – em caso de existência de negociação comercial com a HeroSpark;

(h) informações de pagamento, como número do cartão, data de vencimento, código de segurança;

Nós não coletamos necessariamente todos os dados aqui identificados. Os Dados Pessoais coletados irão depender da interação com os nossos Sites e Serviços.

Titulares de Dados Pessoais. Nós tratamos os Dados Pessoais de algumas categorias de pessoas – Titulares de Dados Pessoais. Isso significa que o nosso Titular (“Você”) pode se encaixar em uma ou mais dessas categorias, que dividimos entre: 

(a) Visitantes dos nossos Websites: são aqueles titulares de Dados Pessoais que visitam ou acessam os Sites ou páginas da HeroSpark

(b) Leads Hero:  são os contatos ou possíveis clientes da HeroSpark que interagiram ou interagem com o conteúdo e materiais da HeroSpark ou de alguma forma aceitaram receber nossos conteúdos, como através do download de um ebook, inscrição para receber newsletter, e outras situações que envolvam a divulgação e promoção dos nossos Serviços e Produtos;

(c) Clientes Hero ou Clientes HeroSpark: As pessoas que contrataram ou estao em vias de contratar de modo direto os serviços HeroSpark, tanto com acesso de maneira gratuita às plataformas, quanto por meio de Planos, não incluindo aqueles que indiretamente realizaram cadastro nas Plataformas para acessarem os conteúdos dos Clientes HeroSpark.

(d) Usuários dos clientes HeroSpark:  As pessoas para as quais o Cliente HeroSpark irá dirigir o seu negócio, que usarão as Plataformas para usufruir dos seus Conteúdos e/ou serviços, fazer cadastros, ou participar de quaisquer ações através das Plataformas, de forma gratuita ou onerosa, inclusive na função de administrador, como parceiro de negócio, seus clientes ou outros.

(e) Leads dos clientes HeroSpark: são os usuários que acessam páginas criadas pelos clientes HerpSpark por meio de nossas Plataformas ou acessam diretamente nossas Plataformas, em função da divulgação dos serviços do cliente HeroSpark. São os titulares cujos dados foram inseridos na funcionalidade SparkFunnels, que se mostram interessados nos conteúdos ofertados pelos Clientes HeroSpark.

As finalidades dos tratamentos de dados são apresentadas a seguir, sendo, em alguns casos, relacionadas com exemplos de atividades. Indica-se também os principais dados tratados para que se alcance as finalidades indicadas, os quais, assim como as atividades de tratamento, não se restringem aos exemplos apresentados. 

Ainda, você pode visualizar as bases legais nas quais se fundamentam as atividades de tratamento, sendo estas as justificativas legais que permitem com que elas aconteçam.

a) DADOS DE VISITANTES DOS WEBSITES

Os dados referenciados aqui são aqueles que coletamos quando o visitante acessa e navega nos Sites da HeroSpark. 

Para facilitar de forma objetiva a visualização dos dados que a HeroSpark coleta desse titular e por qual motivo eles são coletados, você pode consultar a tabela a seguir:

b) DADOS DE LEADS HERO

A HeroSpark também coleta dados quando a pessoa entra em contato conosco por e-mail, formulário da web, mensagem instantânea, telefone ou conteúdo de posts, assim como outras informações adicionais que venha a nos fornecer.

Nessas situações, os dados envolvidos nas atividades de tratamento, bem como suas finalidades e bases legais são as seguintes:

* em razão de variadas estratégias de marketing, os dados coletados podem variar de acordo com a landing page criada. Os dados citados são exemplificativos, podendo ter alterações, diminuição ou aumento dos campos de coleta, de acordo com a necessidade. 

c) DADOS DE CLIENTES HERO

Ainda, existe tratamento dos dados daqueles que aceitaram a proposta comercial apresentada pela HeroSpark e a partir disso tornaram-se clientes da empresa.

A seguir, você consegue visualizar as finalidades dos tratamentos de dados dos nossos clientes: 

d) DADOS PESSOAIS EM NOME DE TERCEIROS

Com o objetivo de prestar o seu serviço, a HeroSpark trata dados pessoais em nome de terceiros, assim como os seus clientes. Dessa forma, de acordo com as determinações dos seus clientes e as obrigações decorrentes dos contratos firmados, a empresa realiza o tratamento de dados de usuários e leads dos clientes HeroSpark.

i) Usuários dos clientes HeroSpark

Como anteriormente citado, são tratados os dados dos usuários dos clientes HeroSpark, sendo estes os que adquiriram cursos ofertados na Plataforma, gratuita ou onerosamente. Nesse contexto, deve-se considerar que a HeroSpark atua como operadora na maior parte das atividades de tratamento desses dados e que as suas Plataformas permitem certa personalização, inclusive para a determinação por parte do Cliente de quais dados serão coletados. 

Diante disso, você consegue identificar os principais dados tratados e as finalidades de tais tratamentos:

ii) Leads dos clientes HeroSpark

Em algumas funcionalidades das suas plataformas, a HeroSpark passa a tratar também os dados dos leads dos seus clientes. Bem como no caso dos usuários, o tratamento é realizado de acordo com as determinações dos clientes, que podem, inclusive, definir quais dados serão coletados.

Essa relação pode ser compreendida a seguir:

3. Como utilizamos cookies?

3.1 O que são cookies? 

Cookies são pequenos arquivos de texto localizados no navegador do usuário. Eles são usados para auxiliar o usuário a navegar nos sites com mais eficiência e executar determinadas funções. 

Os cookies são criados quando o navegador de um usuário carrega um site, o site envia informações aos navegadores, que criam um arquivo de texto. No momento em que o usuário retorna ao mesmo site, o navegador recupera e envia esse arquivo para o servidor do site. Vale ressaltar que os cookies não são criados apenas pelo site em que o usuário está navegando, mas também por outros sites que exibem anúncios, widgets e outros elementos na página carregada. 

O termo cookies envolve outras tecnologias como pixel tags, identificadores de dispositivo móvel e armazenamentos na web. Além disso, possuem finalidades de acordo com a sua coleta, como: 

a) os cookies estritamente necessário para a utilização do serviço; 

b) os cookies de desempenho que coletam informações dos usuários para melhor performance do website;

c) os cookies de funcionalidade que permitem com que o site memorize as escolhas que o usuário faz; 

d) os cookies de direcionamento ou publicidade que são utilizados para fornecer anúncios mais relevantes e interessantes.

3.2 Como a HeroSpark usa cookies?

3.3 Como gerenciar suas preferências

O titular de dados pode gerenciar a sua preferência acerca do uso de cookies a qualquer momento pelas funcionalidades do seu navegador. Se não quiser mais aceitar o uso, é possível utilizar as configurações do navegador para aceitar, recusar ou excluir cookies. 

A configuração de recusa de cookies pode impossibilitar o acesso a todos os recursos dos sites da HeroSpark. 

4. Bases legais de tratamento

Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela HeroSpark é fundamentado em uma base legal prevista na legislação aplicável. As bases legais utilizadas pela HeroSpark podem variar de acordo com o contexto de tratamento. Nós utilizamos as seguintes bases legais:

• Execução do Contrato: Quando a HeroSpark realiza o tratamento de dados pessoais em razão do Contrato com o Cliente HeroSpark, como nos casos em que processa pagamentos dos Usuários do Cliente HeroSpark ou quando coleta dados dos Leads do Cliente HeroSpark, conforme determinação do Cliente; 

• Exercício regular de direitos: Quando existir a necessidade de tratar dados pessoais em função de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando a HeroSpark é obrigada a realizar o tratamento de dados pessoais por força de determinação legal ou regulatória, como no caso do tratamento de dados referentes a pagamento para a realização do balanço patrimonial da empresa. 

• Legítimo interesse: Quando a HeroSpark decide realizar o tratamento de dados para atender seus legítimos interesses, sendo que tais atividades de tratamentos passaram, antes de serem implementadas na empresa, por análise minuciosa envolvendo a avaliação da necessidade e finalidade do tratamento, da expectativa do titular de dados envolvido quanto ao tratamento dos dados pessoais e da proporcionalidade em relação a garantia dos direitos dos titulares de dados. Essa base legal é utilizada quando, por exemplo, a HeroSpark envia uma newsletter ou e-mails relacionados aos interesses do titular de dados, considerando a interação com a Plataforma. Nestes casos, a HeroSpark sempre viabiliza a opção de cancelar o recebimento de comunicações ou ainda de gerenciar suas preferências, conforme item 6.3 desta Política.

5. Com quem a HeroSpark compartilha os seus dados? 

Para possibilitar a execução das atividades de tratamento, a HeroSpark compartilha alguns dos dados pessoais coletados com terceiros. Para a compreensão de tais relações, você pode visualizar na tabela abaixo os destinatários dos compartilhamentos e as razões pelas quais isso acontece.

5.1 Transferência Internacional de Dados

Alguns desses prestadores de serviço localizam-se fora do Brasil. Dessa forma, para provimento das nossas soluções será necessário levar alguns ou todos os seus dados para o exterior. A HeroSpark se compromete a adotar as melhores práticas para garantir a integridade e a confidencialidade dos seus dados pessoais e a eleger apenas locais que protejam as suas informações com pelo menos os mesmos direitos previstos no local da coleta. Caso o local não possa ser determinado, tomaremos como base a legislação brasileira.

6. Quais são os direitos dos titulares de dados? 

6.1 Conheça os direitos

Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os direitos dos titulares de dados, baseados nos fundamentos da legislação de proteção de dados pessoais.

6.2 Solicitações

Caso o titular de dados tenha alguma dúvida sobre o tratamento de dados que Nós realizamos ou queira exercer algum dos seus direitos, de acordo com a legislação aplicável, é possível realizar uma solicitação ao cliente HeroSpark com quem guarda relação, por tratar-se do controlador dos dados. O cliente HeroSpar, como controlador, nos passará esta demanda em formato de ticket e a solicitação será atendida com a maior brevidade posssível. O titular pode, por exemplo, requerer o acesso, a retificação ou a exclusão dos seus dados pessoais. 

A solicitação relativa a quaisquer destes direitos deve ser requisitada através de ticket de suporte pelo cliente HeroSpark. Caso haja urgência na solicitação ou caso não seja possível identificar o cliente HeroSpark, tal solicitação pode ser realizada no e-mail: [email protected]

6.3 Opt-out e gerenciamento de preferências

Ainda, como Nós nos preocupamos com a sua experiência com a HeroSpark, disponibilizamos para o titular de dados opções para gerenciar suas preferências em relação às nossas comunicações e para demonstrar que não mais deseja recebê-las. Para iniciar o processo de opt-out, basta realizá-lo de maneira automática clicando em um destes botões ao final dos nossos e-mails:

7. Por quanto tempo os dados serão armazenados? 

7.1 Período de tratamento dos dados de navegação

Todos os dados coletados no item 2 “a” desta política ficam armazenados na plataforma utilizada para captação dos dados, sendo que serão armazenados em ambiente seguro e controlado por pelo menos de 6 (seis) meses, nos termos do Artigo 15 da Lei 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). 

Nós podemos (para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos) manter o histórico de registros de dados do usuário por um período maior do que o estabelecido pela lei ou pelo padrão regulamentar.

7.2 Período de tratamento dos dados pessoais

Os demais dados pessoais indicados nesta Política, serão tratados por Nós, de acordo com a lei, até que alguma dessas hipóteses ocorra:

a) A finalidade do tratamento seja alcançada;

b) Os dados deixem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade proposta;

c) O Contrato com o Cliente seja rescindido ou alcance seu término ou, ainda, caso haja exclusão do cadastro do Usuário do Cliente HeroSpark;

d) Seja exercido o direito de exclusão dos dados pessoais do titular de dados;

e) Sobrevenha eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por fiscalizar a legislação aplicável;

Ainda, em situações específicas, a HeroSpark e seus Prestadores de Serviços poderão conservar dados pessoais mesmo após as hipóteses de término do tratamento, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento da obrigação legal ou regulatória, sempre em local seguro e com acesso segmentado.

8. Mudanças e adaptações nesta Política

Estamos em constante desenvolvimento, então algumas mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta Política.

Por este motivo, é importante que você a verifique de forma recorrente ao utilizar o nosso website. Caso tenhamos seu e-mail de contato, você não precisa se preocupar, pois enviaremos todas essas atualizações para você.

9. Como entrar em contato com a HeroSpark?

Nós cumprimos com toda a legislação brasileira aplicável à proteção e privacidade de dados. 

Dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta política podem ser encaminhadas ao e-mail [email protected].

GLOSSÁRIO

• HeroSpark/Nós: Empresa titular fornecedora de Softwares como Serviço, é o grupo empresarial que reúne as seguintes empresas: EADBOX, que tem como razão social EADBOX Tecnologia para Educação S.A; e EDOOLS, razão social: Edools Tecnologias Educacionais LTDA. 

• Serviços ou Serviço: fornecimento, no formato Software como Serviço (SaaS) e “As is, as available” (como está, como disponível), de disponibilização de acesso às diversas Plataformas da HeroSpark, desenvolvidas como soluções para negócios digitais e e-learning, para viabilizar, através de seus sites na internet e seus subdomínios, a disponibilização, divulgação e/ou comercialização de Conteúdo dos Clientes da HeroSpark.

• Produtos/Produtos HeroSpark/Plataformas: Soluções desenvolvidas pelo grupo HeroSpark, sejam elas plataformas, softwares, sites, incluindo “Eadbox”, “Edools”, “HeroSpark”, “Edools by Hero”, “SparkFunnels”, “SparkMembers” e “SparkPay”.

• Websites/Sites:  Inclui as páginas que estejam vinculadas aos websites da HeroSpark, Eadbox, Edools, além de outras páginas de titularidade da empresa, não necessariamente vinculadas a estes websites, mas que são divulgadas através deles, das redes sociais da HeroSpark ou de outros meios de divulgação com a logo e identidade visual da empresa HeroSpark;

• Plano: Conjunto de valores, forma de pagamento, periodicidade, funcionalidades que o Cliente Hero pode escolher sozinho ou com a ajuda de um consultor, a depender do tipo do Plano.