Uma das maiores tendências que observamos nos últimos tempos quando falamos a respeito de treinamentos corporativos é a possibilidade de torná-los digitais.
E não é para menos. Afinal, cada vez mais empresas e profissionais de RH estão buscando novas alternativas para capacitar colaboradores de maneira mais dinâmica e com uma maior economia de tempo e recursos.
Neste contexto, o treinamento de colaboradores na modalidade de ensino online acabou conquistando todos os envolvidos no processo por diversos aspectos distintos.
Mas como descobrir e avaliar se um treinamento corporativo está dando os resultados esperados ou não?
Efetividade dos treinamentos corporativos
Será que seus colaboradores estão realmente aprendendo o que precisam? Eles estão aplicando esses conhecimentos no dia a dia? Seu treinamento tem um impacto na linha de frente da sua empresa? Será que vale a pena ter esse treinamento?
Para responder essas perguntas, vamos falar sobre algumas maneiras de medir a qualidade e efetividade do seu treinamento, como:
- Controle de Qualidade, caso você desenvolva os treinamentos online;
- As 4 etapas de avaliação de um treinamento;
- Retorno sobre Investimento (ROI).
Cada um desses aspectos é essencial para termos as respostas para as questões que foram trazidas para essa discussão. E é sobre isso vamos tratar neste material.
Então, pegue papel, caneta, procure um lugar confortável para sentar e vamos juntos!
Boa leitura!
Controle de Qualidade
Garanta a qualidade dos seus treinamentos EAD e gere mais resultados!
Antes de você finalizar um treinamento online ou subi-lo no seu LMS (Learning Management System), verifique os possíveis erros que possam existir.
Isso parece bastante óbvio e a maioria de nós realizamos o controle de qualidade de nosso trabalho de uma maneira ou outra. No entanto, a maior parte das pessoas não faz isso sistematicamente.
Uma forma de começar a fazer isso é desenvolver um checklist. O checklist é uma ferramenta para avaliar a qualidade do treinamento antes de implementá-lo.
Mesmo sabendo que é mais fácil medir a qualidade nos estágios finais (como, por exemplo, o impacto do treinamento sobre o colaborador), é importante se atentar aos fatores mais óbvios como o design instrucional ou a tecnologia utilizada.
O checklist de controle de qualidade não só nos ajuda a identificar e corrigir problemas antes dos colaboradores acessarem, mas também nos ajuda a identificar oportunidades de melhorias nos treinamentos corporativos.
A identificação dos problemas mais frequentes ajuda a desenvolver melhores práticas para garantir consistência no projeto atual e nos futuros. Afinal, você não pretende cometer os mesmos erros sempre, certo?
Para garantir a qualidade, você deve seguir um processo de controle de qualidade mais detalhado realizando validações e testes, tais como:
Validação de Roteiro, Storyboard e Conteúdo
Valide o treinamento todo olhando a efetividade instrucional, erros gramaticais e clareza no design e mensagem que deve ser transmitida. Esse processo de validação ocorre ao longo do projeto, desde a validação inicial do roteiro até a fase de produção do mesmo.
Teste de Usabilidade
Durante o design do treinamento e o desenvolvimento do storyboard, avalie a usabilidade do mesmo. A forma do treinamento é a mais adequada? O conteúdo do treinamento está claro? Ele está fluido (engaja)?
Teste funcional
Verifique as funcionalidades do treinamento durante o desenvolvimento e antes de distribuir aos colaboradores. Os testes devem incluir interface do usuário, navegação, pontos de interação, entre outros requisitos técnicos.
As 4 etapas de avaliação de um treinamento
Reação, Avaliação, Aplicação e Impacto
Perfeito, você já validou a qualidade do seu curso online e agora ele está disponível para seus colaboradores. Pronto? Não!
Para medir o valor do seu treinamento, você deve avaliá-lo em sala de aula ou através do seu LMS e após o término do treinamento quando o colaborador retorna para suas tarefas usuais.
Um dos métodos utilizados para medir é o método de Kirkpatrick e suas 4 etapas de avaliação (reação, avaliação, aplicação e impacto).
Vamos falar um pouco sobre essas etapas a seguir.
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Rafael Carvalho
