Chat GPT: o que é, como funciona e como usar? [GUIA]

A tecnologia tem possibilitado cada vez mais a criação de ferramentas para a automação de tarefas, como é o caso do Chat GPT e de tudo o que envolve a inteligência artificial.

Mas você sabe o que é o Chat GPT? Sabe como funciona essa inovação e como ela pode influenciar na experiência dos clientes no mercado digital?

Neste artigo, vamos explicar o que é, detalhar sua funcionalidade e a diferença do seu uso em comparação com outros chatbots. 

Ficou curioso? Então continue a leitura e descubra tudo sobre o Chat GPT!

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O que é o Chat GPT?

O uso da Inteligência Artificial já é uma realidade no mercado digital. Seja para a realização de  atendimentos ou suporte, essa tecnologia se mostra cada dia mais avançada e pode auxiliar na escalabilidade de muitos negócios.

E no final de 2022, essa inovação ganhou mais uma ferramenta que promete alavancar o mercado: o Chat GPT.

Criado pela Open AI, empresa que tem entre fundadores e investidores nomes como Elon Musk e Sam Altman, o Chat GPT é uma ferramenta de inteligência artificial utilizada para gerar diálogos virtuais.

Para isso, ela utiliza algoritmos que realizam o processamento de linguagem que possibilita a interação humana com o computador.

Vale dizer que o realismo dos diálogos criados no Chat GPT se deve ao uso da tecnologia Machine Learning, o que significa que o algoritmo utilizado faz com que o sistema aprenda com as interações e torne o diálogo cada vez mais refinado.

Na prática, um bate-papo com o Chat GPT tende a se tornar cada vez mais realista, já que a cada conversa a máquina aprende novas palavras e expressões.

Como funciona o Chat GPT?

O Chat GPT, ou Generative Pre-Trained Transformer, parece um chatbot usual à primeira vista, com uma interface bem simples e intuitiva. Mas quando o diálogo com o GPT começa é que o usuário se dá conta do grande avanço tecnológico que essa tecnologia dispõe.

Logo no primeiro contato, o funcionamento é semelhante com um envio de SMS ou qualquer aplicativo de mensagem instantânea. 

O usuário escreve mensagens na caixa de texto, que pode ser em formato de comando, e o Chat GPT começa a responder com base em Inteligência Artificial.  

Tudo que é respondido pelo GPT tem como base respostas anteriores e representa aprimoramento da sua programação inicial. Isso é possível pelo uso da tecnologia de aprendizagem de máquina ou Machine Learning. 

Esse reconhecimento padrão então vai sendo afinado a cada interação do sistema com um novo usuário. 

Na prática, a tecnologia utilizada no Chat GPT pode ser empregada para automação de diversas tarefas, como:

• Assistentes virtuais;
• Bots de atendimento;
• Serviço de suporte.

Para isso, é necessário que uma larga escala de informações e dados sejam usados para refinar cada vez mais o desempenho do GPT.

Aprenda mais sobre o tema no vídeo abaixo:

O que é Inteligência Artificial? 

Como já citamos, o Chat GPT foi criado pela Open AI, uma empresa que surgiu com o financiamento de pesquisas para o aprimoramento de Inteligência Artificial. Mas você sabe o que significa Inteligência Artificial e como essa inovação pode ser utilizada?

A Inteligência Artificial, ou simplesmente IA, é uma tecnologia que permite à máquina replicar habilidades humanas. Isso é possível com o processamento de milhares de dados e a programação de algoritmos que permitem a interação. 

Entre os setores que podem utilizar a Inteligência Artificial estão:

• Finanças;
• Gestão;
• Medicina;
• Robótica;
• Marketing;
• Engenharia. 

Ela pode servir para passar instruções ou até mesmo guiar usuários e profissionais. 

E com a tecnologia de aprendizagem de máquinas, a tendência é que muitas outras habilidades humanas possam ser compreendidas em breve pelos computadores. 

Qual é a principal diferença do Chat GPT para outros chatbots? 

À primeira vista pode até parecer que o Chat GPT é apenas mais um chatbot, mas, como já explicamos, ele leva a funcionalidade desse recurso a um próximo nível.

Isso porque o Chat GPT consegue criar diálogos realistas e tem uma responsividade semelhante a assistentes virtuais de última geração.

Já os bots de conversa convencionais, embora sejam muito úteis para os negócios digitais, são mais limitados a atendimentos breves e não apresentam o mesmo nível de aprendizagem de máquina.

Normalmente, um chatbot tradicional é excelente para redirecionamentos para páginas de FAQ, para abrir chamadas para suporte e/ou realizar consultas de informações online.

Como usar o Chat GPT?

A utilização do Chat GPT ainda não é monetizada. Isso quer dizer que qualquer pessoa pode acessar a ferramenta para teste.

Isso é feito para facilitar a coleta de dados para aprimoramento do sistema e, assim, otimizar a experiência dos usuários.

A expectativa dos investidores da Open AI é que a ferramenta seja monetizada futuramente, inclusive já existem planos para que isso aconteça.

Mas enquanto os planos pagos não chegam, confira abaixo como usar o Chat GPT. Veja:

1. Acesse a página da ferramenta;

2. Faça o seu cadastro na plataforma;

3. Após o cadastro, você estará logado e pode utilizar o Chat GPT;

4. Utilize a caixa de texto no meio da página para fazer uma pergunta ou fazer algum pedido. Depois, clique na seta de envio para receber uma resposta.

Agora que você já sabe o que é e como utilizar o Chat GPT para automação de atendimento, que tal garantir mais recursos digitais para suas operações?

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