[E-BOOK] Facebook Ads

O grupo de anúncios é onde identificamos os públicos, segmentos e audiências que queremos alcançar.

Podemos entender assim:

A campanha define o tema e objetivo que você quer alcançar.

O grupo de anúncios responde para quem, quando e como falar dentro de cada tema, para obter os melhores resultados com o objetivo selecionado.

Os segredos para conversão e vendas estão nos grupos de anúncios e nos anúncios – a campanha é um agrupamento disso. 

Por isso, é preciso configurar uma série de variáveis. Vamos apresentá-las na sequência, com seções específicas para as mais importantes.

Criando um grupo de anúncios

Logo que você abre a tela de criação de grupos de anúncios, a primeira opção que aparece é conversão (porque foi este o objetivo que definimos). Na sequência, você pode selecionar onde quer que as conversões ocorram.

Normalmente, é mais comum que os anúncios de conversão levem ao site para que a venda seja feita.

Outras configurações importantes são:

1. 1. Definir criativo dinâmico: o Facebook pode criar um anúncio por conta própria com base em informações que o usuário disponibiliza. Em geral, recomendamos fazer os anúncios por conta própria, a menos que você precise fazer muitos de uma vez.
   2. Oferta: função do site Facebook para a pessoa salvar uma oferta. Não é muito usada.
   3. Orçamento e programação: define datas de início e término da campanha. 
   4. Editar localização: o ideal é deixar sempre “Brasil”, exceto em casos de objetivos específicos, como por exemplo, tornar a marca conhecida em determinado estado
   5. Idade: a menos que tenha muita certeza sobre a faixa etária, não edite as configurações e deixe o Facebook encontrar os melhores resultados.
   6. Gêneros específicos: mesma situação da idade.
   7. Expansão de direcionamento: caso marque esta opção, o Facebook exibirá anúncios para perfis além do grupo de anúncios que você definiu. Se está começando agora, não marque. Se já tem tráfego, ative para campanhas de prospecção.
   8. Attributtion settings: os critérios para definir conversão de anúncio. Por padrão, se houver uma compra 7 dias depois de a pessoa clicar em um anúncio, ou 1 dia depois de visualizar, o Facebook considera que participou da venda. Não recomendamos editar.
   9. Segurança de marca: opção para não associar anúncios a determinados tipos de conteúdo. Normalmente não influencia na performance.

Além destes itens, outras configurações merecem sua atenção especial na hora de definir os grupos de anúncios. 

Configurando o Pixel

Esta é uma das partes mais importantes da sua campanha.

O Pixel é uma linha de código que incluímos nas nossas páginas. Uma vez estando lá, o Facebook consegue fazer leituras do que as pessoas fazem no site, onde clicam, por onde navegam e se elas realizam ações importantes.

Atualmente, todos que trabalham com Facebook Ads têm um Pixel nas suas páginas. O Facebook usa dados de todos os visitantes dessas pessoas para aprender novos perfis de público para anúncios.

Assim, quando novos anunciantes chegam, o Facebook já sabe para quem entregar. E a plataforma faz isso com uma habilidade que os seres humanos não conseguem. 

Temos alguns materiais que ensinam o passo a passo completo e detalhado:

[ARTIGO] Como configurar Facebook Pixel

[VÍDEO] O que é o Pixel do Facebook e para que serve

Se você utiliza as páginas da HeroSpark, é super fácil configurar o Pixel!  

Conhecendo os tipos de público

É a principal configuração do grupo de anúncios e a primeira etapa para ter sucesso ou não em uma nova campanha. 

Pode ser de dois tipos, personalizado ou semelhante.

Público personalizado

Quem já teve alguma interação com a sua empresa, visitou o site ou preencheu algum cadastro – ou seja, se relaciona com as campanhas de remarketing. Não pode ser criado a partir de uma amostra aleatória de pessoas.

Ao selecionar essa opção, você precisa escolher a origem (ou seja, onde eles realizaram a ação com você).

 Aqui, não tem receita pronta. Cada anunciante tem suas próprias estratégias.

Em geral, as três melhores são: 

• Conta do Instagram: se você tem um perfil com seguidores engajados, pode criar o público para anúncios com base em quem está te seguindo lá. 

• Site: caso seu site tenha muito tráfego, pode usar informações dos seus visitantes para definir o público dos anúncios.

• Lista de clientes: se você tiver uma lista de leads, pode fazer upload dos dados em formato de planilha. 

A origem muda muito de acordo com o tipo de negócio, mas em geral indicamos sempre ter um grupo de anúncios para público personalizado rodando na campanha.

Tende a converter mais porque são pessoas que, em teoria, já conhecem a sua empresa ou serviço.

Isso porque é difícil fazer uma compra com base em um único anúncio. A pessoa precisa ver a marca ou serviço várias vezes e se lembrar dele quando estiver madura o suficiente para finalizar a compra. 

Você também pode incluir mais de um público personalizado ao mesmo tempo. Mas, nesse caso, a pessoa precisa estar em um OU em outro grupo para visualizar.

Também é possível excluir alguns grupos da exibição, mas não recomendamos fazer porque limita muito a ferramenta. Uma exceção é excluir quem já comprou o seu produto, para não exibir anúncios a quem já é cliente.

Públicos semelhantes

Para impactar novas pessoas (campanhas de prospecção).

Assim que você seleciona a opção, o Facebook pede para selecionar uma fonte. 

Como funciona: você aponta uma lista de pessoas e o Facebook encontra usuários que tenham características parecidas.

A melhor fonte para gerar novos leads é: “público semelhante à [ação de conversão desejada]”.

Por exemplo, você pode encontrar pessoas parecidas com quem converteu nos últimos 180 dias:

Este é um sistema inteligente que se auto-alimenta: conforme a campanha gera novas conversões, o Facebook Ads vai encontrando perfis parecidos com eles também.

Na sequência, você pode selecionar a % de pessoas com maior semelhança com a sua fonte de público. Recomendamos usar 1%.

Direcionamento detalhado

Além destas duas opções, você pode definir palavras-chave e encontrar perfis do próprio Facebook com base nos interesses de usuários.

Por exemplo: se você vende um curso de gestão, pode anunciar para pessoas que têm “empreendedorismo” como um de seus interesses na rede social. 

É possível usar termos mais genéricos ou mais nichados nas buscas.

Outro detalhe importante: o direcionamento detalhado pode ser usado em conjunto com público personalizado ou semelhante para qualificar melhor quem vê o anúncio.

Por exemplo, você pode exibir apenas para quem já visitou seu site E se interessa por empreendedorismo.

Esse método tem vantagens e desvantagens:

• Por um lado, você paga para exibir anúncios apenas para quem tem maior envolvimento com o seu segmento.
• Por outro, se limitar demais o algoritmo, ele pode deixar de exibir anúncios para pessoas relevantes para o seu objetivo.  

Definindo o público

Mas então, qual público é melhor para os meus anúncios?

• Recomendamos sempre rodar uma campanha de público personalizado para fazer remarketing/retargeting.
• Se você tiver uma estrutura robusta, o público semelhante é uma das melhores formas de encontrar pessoas dispostas a comprar de você.
• Se estiver literalmente começando do 0, use as opções de direcionamento detalhado.
• Se você já conhece o funil de vendas e os hábitos de compra do seu público, pode misturar direcionamento detalhado com os outros tipos.

É importante utilizar o público semelhante quando já tiver 1000 conversões ou mais. Abaixo disso, o Facebook não consegue definir tão bem os perfis.

Por isso, se você ainda tem um público pequeno, não é a melhor opção para prospectar – mas será quando você escalar. 

Selecionando posicionamentos 

Posicionamento é onde o Facebook mostrará o seu anúncio – feed do Instagram, stories, Facebook Marketplace e assim por diante.

O posicionamento pode ser automático, em que o algoritmo decide, ou manual, se você quiser direcionar onde o anúncio deve aparecer.

Em via de regra, o posicionamento automático é o mais recomendado.

Antigamente, as pessoas gostavam de ter grupos de anúncio para cada posicionamento – um para os stories, outro para feed do Instagram, e por aí vai.

Isso vem de um pensamento antigo, influenciado pela publicidade offline. 

Imagine um outdoor na rua como o seu principal canal de propaganda. Você instala a placa e não sabe quem está olhando.

Se você coloca outro outdoor em outro lugar e vende mais com ele, pode ser porque passam pessoas diferentes em cada lugar, mas não dá para saber.

Muita gente pensa que com tráfego pago funciona assim também.

Mas, na verdade, com o Facebook Ads o outdoor está perseguindo perfis com altas chances de comprar independente de onde eles estão.

Não importa onde a pessoa vai ver o anúncio, o importante é que visualize a mensagem.

Isso também influencia nos leilões. Muita gente quer anunciar nos stories, porque é um dos recursos que as pessoas mais usam no Instagram. Isso faz o lance ficar mais caro.

Com o posicionamento automático, o cliente pode ser impactado em outros lugares também, então você otimiza o orçamento da campanha. 

O posicionamento manual normalmente é utilizado se o seu anúncio não tem todos os formatos.

Por exemplo, se você tentar fazer uma gambiarra para incluir um anúncio de feed do Instagram nos Stories, a tendência é que o anúncio fique feio e gere poucas interações. 

Por isso, quando possível crie anúncios em todos os formatos. 

Quando não for possível, anuncie apenas nos formatos que você tem as imagens.

Configurando otimização e veiculação

Estes são os critérios que o algoritmo observa na hora de exibir os anúncios. Em outras palavras, é aqui que você define pelo que vai pagar. 

Por padrão, ele vai tentar gerar conversões pelo menor custo.

Na maioria dos casos, é melhor não editar nada aqui, mas é possível pagar por visualizações de página, cliques no link, alcance diário, enfim. 

Se você está começando do 0 e ainda não tem visitas e conversões, pode testar outros tipos de otimização.

Mas ainda assim recomendamos otimizar para conversões e deixar o algoritmo aprendendo com quem comprar de você.

O controle de custo é definido pelo que você configura lá no nível de campanha. Caso você não esteja usando o CBO, as opções são as seguintes:

Quando você marca estas opções, o Facebook vai tentar manter os lances dentro do valor que você estipular. 

Recomendamos usar apenas se você conhecer muito bem os leilões do seu segmento. 

Os lances podem ser menores ou maiores do que o valor que você definiu em controle de custos, o que torna difícil otimizar a campanha.

Se você simplesmente chutar um valor, as chances de ter resultados ruins por falta de referência são grandes.