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“É possível ganhar dinheiro dormindo”. Essa frase pode causar desconfiança em muita gente. Entretanto, ela é verdadeira. É aquele famoso ditado: “trabalhe enquanto eles dormem”, só que adaptado à realidade tecnológica em que a sociedade se encontra.

 

Não, você não precisará ficar horas trabalhando como um workaholic. Ao conhecer o conceito de funil de vendas, saberá gerar leads qualificados e lucrar em pouco tempo. 

 

Ao final desta leitura, você será capaz de gerar vendas online e ganhar dinheiro enquanto dorme. Confira os tópicos que serão abordados: 

O que é Funil de Vendas

 

O funil de vendas, também conhecido como pipeline, é o caminho que um cliente percorre do momento em que ele conhece uma empresa até a finalização da compra. É importante enfatizar que isso não termina após a compra: o caminho continua mesmo após a conversão.

 

E, para que ele seja percorrido de forma organizada, é dever da empresa criar um funil eficiente, dividido em etapas como: topo, meio e fundo.

 

Você, empresa ou empreendedor, deve produzir conteúdos adequados para cada etapa do funil. Por exemplo, fornecer materiais gratuitos para transformar visitantes em leads.

 

Etapas do Funil de Vendas

 

Topo de Funil

Segundo Thiago Romariz, head de conteúdo e PR no EBANX, o conteúdo “educa” o topo do funil.

Essa afirmação não poderia ser mais certeira! Afinal, o topo do funil é o momento em que o seu visitante irá tornar-se um lead.

 

Muitos especialistas de Marketing dizem que essa é a etapa da consciência pois, até então, o seu visitante nem sabia que tinha determinado problema. Ao entrar em contato com o seu conteúdo, ele identifica um problema e começa a buscar meios para solucioná-lo.

 

Um exemplo: aqui no Brasil, não há a disciplina de educação financeira na maioria das grades escolares. Logo, muitos crescem com essa lacuna na formação. De qualquer forma, a faculdade, o trabalho, as viagens e o casamento (em alguns casos) acontecem sem esse conhecimento profundo de finanças. Ou seja, para a maioria das pessoas não existe esse problema.

No entanto, ao entrar em contato com um e-book intitulado “Noções básicas de educação financeira”, a pessoa percebe que está investindo errado e que a poupança não é o melhor lugar para guardar dinheiro. Além disso, também nota que, do jeito que está agora, terá problemas financeiros na sua aposentadoria.

 

Pronto, problema identificado! É natural que ela comece a procurar mais conhecimento sobre o assunto para resolver essa demanda identificada.

 

Assim, é fácil entender a importância de educar o topo do funil. Esse é o momento em que a empresa/empreendedor deve posicionar-se como autoridade no assunto. Essa é a etapa em que há mais movimentação, seja de visitantes, seja de material.

 

A produção de conteúdo para o topo do funil deve ser contínua pois, na maioria das vezes, as pessoas entrarão em contato com a sua empresa por meio desses materiais.

 

Ao produzir conteúdos ricos como e-books, webinars ou infográficos, você estará fornecendo um material capaz de ajudar o seu visitante e, em troca, receberá os seus dados, transformando-o em um lead. Dessa forma, você pode avançá-lo dentro do funil.

 

Meio de Funil

No meio de funil, o seu visitante já identificou que tem um problema e, por isso, deixou de ser apenas um visitante. Ele já interagiu em algum conteúdo produzido por você de alguma forma, então tornou-se um lead.

 

Apesar de já ter entendido que tem um problema, nesta etapa do funil de vendas a pessoa ainda não está querendo comprar. Este é o momento de apenas considerar a compra. Ou seja, o lead está avaliando várias opções no mercado e vendo qual se encaixa às suas necessidades e orçamento.

 

No topo do funil, você já mostrou-se como uma autoridade para essa pessoa, lembra? Agora, é a hora de criar uma relação de confiança com ela. Fique calmo, não atropele o processo e não ofereça produtos de qualquer forma.

 

O lead já leu bastante sobre o assunto e já consumiu uma grande quantidade de materiais gratuitos. O seu objetivo deverá ser ajudá-lo com dicas práticas e técnicas, mesmo que, no futuro, ele decida comprar o produto de outra empresa.

 

Fundo de Funil

Se a segunda etapa do funil de vendas é a consideração da compra, o fundo do funil é o momento de decisão. Ou seja, agora você faz o seu nome e quer vender o seu produto e/ou serviço.

 

Uma determinada pessoa identificou que tem um problema, viu em você uma autoridade no assunto, começou a consumir seus conteúdos e chegou à conclusão de que não consegue resolver suas questões sozinha: ela precisa comprar algo para ajudá-la.

É nesta etapa que surgem os MQLs (Marketing Qualified Leads). Ou seja, a galera que está pronta para ser levada à equipe de vendas e fechar o negócio!

 

Em nosso blog, você pode ler mais sobre métricas, gerenciamento e métodos de geração de leads.

 

E se quiser saber um pouco mais sobre todas as etapas de um funil de vendas, pode assistir a este vídeo:

 

 

Um Funil de Vendas funcionando

Você já entendeu todas as etapas. Agora, confira um exemplo prático para, de uma vez por todas, fixar esse conhecimento:.

 

“Infelizmente, você está acometido pelo mau hálito, o que é muito ruim. Então, ao procurar sobre causas do mau hálito, você encontra o blog do Dentinho. Lá, no topo do funil, você descobre que uma das causas do mau hálito é o tártaro”. Problema identificado: você tem tártaro.

 

Então, você se cadastra na lista de e-mails desse consultório para começar a receber dicas de como eliminar o tártaro: assim, você já se tornou um lead. Nesse momento, estamos no meio do funil.

 

Enquanto isso, você começa a procurar no site do Dentinho métodos e técnicas para eliminar o tártaro do seu dente. Afinal, você quer acabar com o mau hálito. Mas vale lembrar que, nessa etapa, você está consumindo conteúdos de vários sites diferentes.

 

Após muitas pesquisas e tentativas, você percebe que não vai conseguir resolver esse problema sozinho. Você vai precisar de uma limpeza: chegamos ao fundo do funil. É preciso urgentemente marcar uma consulta para fazer uma limpeza completa. Com certeza, você vai lembrar do Consultório do Dentinho, aquele que te ajudou lá no início dessa “ingrata” jornada.

Para você, os problemas com tártaro estão chegando ao fim. Para o consultório, você se tornou um MQL e logo será passado para alguém da secretaria para marcar a consulta.

 

Viu como é fácil montar um funil de vendas eficiente? Agora, vem a parte interessante: o nosso querido dentista Dentinho não escreveu aquele post no blog SÓ para você. Aquele conteúdo foi produzido em algum momento e, ao longo dos anos, serviu para educar o topo do funil, como foi explicado lá no começo deste texto.

É possível que você tenha lido o post às 3 da manhã de um domingo, enquanto o Doutor Dentinho dormia tranquilamente. A partir daquele momento, você estava inserido no funil de vendas do consultório dele sem que ele “movesse um dedo”.

 

Como criar um Funil de Vendas eficiente?

 

Criar um funil de vendas não é um “bicho de sete cabeças”, longe disso. Por outro lado, fazê-lo de forma eficiente pode ser uma tarefa um pouco mais complicada. No entanto, vamos acabar com essa complexidade. Basicamente, se você deseja criar um funil de vendas capaz de trabalhar enquanto você dorme, é preciso seguir cinco passos muito simples. São eles:

 

1. Definir quem é a sua persona

Primeiramente, você precisa saber que persona é diferente de público-alvo, por mais que sejam complementares. Pode parecer bobeira, mas é importante dedicar um tempo para pensar na sua persona e depois, um período maior ainda, para “desenhá-la”.

Um único negócio pode ter várias personas e “conversar” com todas elas ao mesmo tempo, mas é preciso definir quem são elas: você precisa saber para quem está vendendo. O copy, a distribuição de conteúdo e os CTAs são apenas algumas segmentações que mudam de acordo com a persona. Em geral, quase tudo é diferente quando falamos de avatares diferentes.

Na hora de criar uma persona, é importante levar em consideração certos fatores como profissão, idade, sexo, região, faixa salarial, hobbies, estado civil, desejos e medos, por exemplo. É algo muito mais completo do que pensar somente em público-alvo.

 

2. Criar ofertas para a persona

Agora que você já definiu para quem você vai vender, é preciso começar a criar conteúdos e ofertas para essas pessoas. Como dito acima, o conteúdo muda de acordo com o avatar. Lembre-se disso sempre.

 

A lógica do funil de vendas é: um visitante conhece o seu site, torna-se um lead,uma oportunidade e depois um cliente. Logo, ele precisa entrar no seu funil de alguma forma. Por isso, a importância da criação de ofertas baseadas nas personas do seu negócio digital.

Uma dica muito importante é o uso de gatilhos mentais. Você pode utilizá-los na sua comunicação para ser mais persuasivo e assertivo na condução do lead até a oferta, como também na conversão da oferta em si.

 

Antes de querer vender algo, é preciso agregar valor. Então, ofereça webinars, e-books, infográficos e templates de forma gratuita em troca do nome e do e-mail do visitante.

3 . Automatizar fluxos de e-mails

A automação de e-mails é fundamental para um funil bem construído pois, além de agilizar o trabalho do empreendedor online, torna o CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte) muito menor. Afinal, os leads estarão sempre “aquecidos” e, com isso, têm maior potencial de tornarem-se clientes no futuro.

 

Os fluxos podem conter conteúdos ricos, newsletters, atualizações e ofertas. Essa é uma forma de manter a sua base de leads sempre em contato com o seu negócio, mesmo que não seja oferecendo produtos de forma direta.

Novamente, voltamos para aquela conversa de realizar vendas enquanto dorme: a automação de e-mails fará com que o seu negócio fique disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Se um lead se converte em alguma das suas landing pages, imediatamente ele recebe o conteúdo. Ou seja, a necessidade de fazer todo o esforço manual acaba.

 

4. Produzir conteúdos relevantes

Você precisa de conteúdos relevantes por dois motivos: primeiro, para que as pessoas entrem no seu funil. Segundo, para que elas permaneçam na sua estrutura até o momento da compra, o que é mais complicado. Esses conteúdos podem ser produzidos através das redes sociais, do e-mail marketing, das newsletters, dos blogs, entre outros.

Os conteúdos que são feitos para vendas devem levar o lead para um único lugar: a sua oferta. Mas não se esqueça da proporção de 95% de conteúdo educativo e apenas 5% de conteúdos voltados para vendas, ok?

 

Esse número é importante pois as pessoas não aguentam mais serem importunadas por propagandas invasivas.

 

Lembre-se de que, nas duas primeiras etapas do funil, a sua maior missão é informar e educar. A parte de vender fica só para o fundo do funil.

5. Criar landing pages encantadoras

O lead passou por todas as etapas do seu funil de vendas e chegou à conclusão de que você é a pessoa certa para ajudá-lo. Então, ele vai até a sua página de vendas e é surpreendido por muita desordem: palavras erradas, muitas informações infundadas, textos incompletos, imagens aleatórias…

 

Enfim, uma verdadeira bagunça. Você, no lugar desse lead, confiaria na empresa?

A sua landing page é o local perfeito para escrever um bom copy, deixar a oferta clara e ter um bom suporte para eventuais dúvidas. Além, é claro, de oferecer um produto de qualidade interessante para vendas.

Você quer mais dicas para criar um funil de vendas eficiente? Confira este vídeo gravado em parceria com a Pontomais, a maior plataforma de controle de ponto da América Latina, e crie o seu funil agora mesmo!

 


 

A Jornada de Compra

A jornada de compra é algo que praticamente esbarra no conceito de funil de vendas. Cada persona do seu negócio possui uma jornada de compra distinta e é sua tarefa “conversar” com todas essas personas.

 

Em geral, a jornada de compra divide-se em quatro etapas muito bem definidas: descoberta; reconhecimento do problema; consideração da solução e decisão da compra. São os mesmos pontos abordados dentro de um funil de vendas.

 

Funil de Vendas + Jornada de Compra

 

Você é convidado para um casamento que está planejado para daqui um ano, ou para quando a pandemia passar: comida de graça, todo mundo gosta.

 

Em um primeiro momento, você para e pensa: “Não sei se tenho a roupa adequada para o evento”, mas segue a sua vida. Assim começou o aprendizado e a descoberta do problema.

 

Com o passar dos meses, você vai percebendo que realmente não tem o traje que precisa para ir ao casamento. Ou seja, você começa a fase de reconhecimento do problema. Essas duas primeiras etapas, descoberta e reconhecimento, estão no topo do funil.

 

Agora que você identificou o problema, vai começar a considerar uma solução. Será melhor alugar ou comprar uma roupa para o casamento? Quantas lojas na sua cidade fazem isso? Elas estão abertas? É possível comprar online? Esse amigo que vai casar é tão amigo assim? O último foi uma brincadeira.

 

Ok, você não tem roupa, não gostou das opções que estão para alugar e decidiu comprar. Simples: você vai até o site que mais gostou, fica em dúvida entre três modelos e faz a compra para o casamento. Assim, já se garantiu para o evento, mesmo em isolamento social. Chegamos ao fundo do funil.

 

Esse foi um exemplo simples do dia a dia. Ao longo da vida, esse tipo de decisão é muito comum. No entanto, muitas vezes essa jornada de compra pode ser difícil e demorada. Se você nunca viajou para os Estados Unidos e não é fluente em inglês, a jornada de compra para passar férias na Disney pode ser um pouco mais complexa do que a de escolher uma roupa para o casamento do seu amigo.

 

Mais uma vez é reiterada a importância de um pipeline de vendas bem estruturado. Quanto mais conteúdo, mais dicas, técnicas e ajuda, maiores as chances das pessoas tornarem-se compradoras.

 

“Eu preciso mesmo de um funil de vendas?”

 

Não se sinta mal pela pergunta: é normal que empresas e empreendedores tenham esse pensamento. Afinal, criar um funil de vendas eficiente não é uma tarefa fácil. No entanto, você precisa sim de um funil de vendas.

 

Existem algumas etapas dentro do empreendedorismo digital que são fundamentais, por exemplo, mapear de onde estão vindo os seus leads. Você precisa saber qual canal da sua empresa está performando melhor e, ao identificar uma falha, corrigi-la o mais rápido possível.

Um funil de vendas bem estruturado oferece várias vantagens, como:

 

  • previsibilidade de resultados
  • maior produtividade
  • economia de energia
  • otimização de gestão
  • controle de tráfego
  • e muito mais!

 

Você realmente acredita que o seu negócio irá prosperar sem esses elementos?

 

Ferramentas

 

Você já deve estar “craque” em funil de vendas, não é? Então está na hora de colocar a “mão na massa”!

Lembra do que foi abordado no início sobre vender enquanto dorme? Imagine que, na hora da sua sonequinha, um lead converte no seu funil e pede para receber o e-book gratuito. Obviamente, ele vai querer receber o material na hora.

 

Nesse momento, entram as diversas ferramentas que você precisará usar para criar um funil de vendas potente. Primeiro, um dispositivo para criar landing pages com ofertas para a sua audiência.

Quando um visitante converte em algum material seu, ele torna-se um lead. Mas, para onde vão todos esses leads? Você precisa de uma plataforma capaz de criar a sua lista de leads de uma forma em que consiga comunicar-se com eles.

 

Você também vai precisar de uma ferramenta capaz de automatizar os seus processos, ou seja, enviar materiais e disparar e-mails sem que você tenha que fazer tudo isso de forma manual a cada novo lead. É tanta coisa que chega a cansar só de ler…

Entretanto, existe uma ferramenta capaz de concentrar tudo isso em apenas um lugar. Além disso, ao utilizá-la, você pode construir um funil de vendas eficiente sem precisar de um programador, designer ou agência de Marketing.

 

Melhor ainda: vai poder fazer isso em pouquíssimos minutos. Confira este vídeo e aprenda a criar o seu funil de vendas em menos de vinte minutos.

 

 

Você está pronto para criar e colocar para funcionar o seu funil de vendas? Antes, entenda melhor sobre o cenário em que o Marketing de Conteúdo se encontra e como o setor está se movimento em período de isolamento social.  

 

Marketing de Conteúdo no funil de vendas

Como já foi exemplificado, o topo do funil de vendas é uma etapa crucial para cativar o seu possível cliente. É o momento em que você deve “educá-lo”, compartilhando conteúdos de qualidade e demonstrando ser uma autoridade no assunto.

 

Na maioria das vezes, os usuários entrarão em contato com os seus produtos ou serviços por meio desses materiais. Devido à sua importância, será dedicada uma parte específica desse texto somente para o assunto. 

 

O que é Marketing de Conteúdo?

É uma estratégia de Marketing focada em engajar seu público-alvo e aumentar a sua rede de clientes e potenciais clientes (leads) por meio da criação de conteúdo. Mas não é qualquer tipo de conteúdo, ele deve ser relevante.

 

Isso quer dizer que o principal objetivo será gerar valor para as pessoas, de modo a criar uma imagem positiva da sua marca para que aconteçam as vendas de forma natural.

 

Mesmo que o objetivo seja vender, o foco não deve ser esse durante a produção. Tente trazer em seu material informações, benefícios, dados, contextualização e curiosidades acerca do tema. Pense em ajudar o próximo com o que você pode compartilhar melhor.

 

Esclareça dúvidas, ensine o leitor ou espectador, tenha empatia: isso está relacionado a sanar as “dores” da sua persona. As vendas serão apenas consequência de todo o processo executado de maneira clara e profissional.

 

Como produzir conteúdo de qualidade?

Primeiro, tenha em mente o seu público-alvo e as necessidades da sua persona. Dessa forma, será mais fácil definir os assuntos, a linguagem e a abordagem das suas postagens. Depois de definir algumas pautas, ou seja, temas específicos, pense em reunir informações relevantes relacionadas a eles.

 

Em contrapartida, não pode ser qualquer informação: apegue-se às fontes confiáveis como Institutos de Pesquisas, profissionais do mercado que tenham experiência ou formação sobre o que você irá abordar e dados compartilhados por veículos de mídia renomados.

 

Ainda existe outra forma, ainda mais criativa, de deixar o seu conteúdo cheio de profissionalismo: faça entrevistas com pessoas do ramo e aborde temas específicos que estão relacionados ao seu produto ou serviço.

 

Assim, é possível “pegar um gancho” e começar a elencar os benefícios e características daquilo que você vende, sem transformar o material em algo completamente publicitário.

 

Pilares como uma boa escrita, links para outros conteúdos (internos e externos), imagens de qualidade, citação das fontes e SEO não devem ser esquecidos. Só assim você terá chances de destaque em meio à concorrência.

 

Além disso, não se esqueça de adequar a linguagem à plataforma escolhida: saiba como, a seguir!

 

Onde veicular conteúdo e por quê?

 

Redes sociais, blogs, sites institucionais e e-mails. Diversas são as plataformas para veiculação de conteúdos da sua marca. Cada uma exige uma linguagem, um formato e uma abordagem distinta para que a estratégia funcione.

 

Antes, você precisa ter em mente que a produção de conteúdo não se restringe somente à escrita: vídeos, podcasts, fotos, infográficos e outras imagens também fazem parte desse universo.

 

E é justamente por isso que você deve pensar também no design ao começar a produzir conteúdo, principalmente para as redes sociais.

 

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok e YouTube são alguns exemplos de redes sociais. O Instagram é uma rede primordialmente visual e com um público, em sua maioria, mais jovem. Por isso, preze por imagens de qualidade, com boa iluminação e um foco determinado.

 

Legendas bem construídas e que complementam as fotos também são muito necessárias. Além disso, vídeos para IGTV e reels são outras opções da ferramenta. Falando em vídeos, não se esqueça do YouTube. Lá, a produção de conteúdo deve ser focada em produtos audiovisuais mais densos, mas que, mesmo assim, consigam prender a atenção do leitor.

 

O LinkedIn tem um apelo mais profissional. Textos informativos, dados e gráficos são uma boa aposta para dialogar bem com o público. No Facebook, a mistura entre imagens e textos mais curtos pode trazer resultados satisfatórios. No Twitter, pense em transmitir a sua mensagem da forma mais direta possível e no TikTok, foque em dinamismo e humor.

 

Normalmente, é muito difícil conseguir dedicar-se a todas as plataformas com o mesmo empenho. Por isso, escolha a que mais se relaciona com o seu público-alvo e foque nela. Isso não impede que você dialogue com diversos públicos, mas deve existir um foco de comunicação para a qualidade.

 

Tendências de conteúdo

 

A maioria dos clientes deseja autenticidade das marcas com as quais estão envolvidos e realizam compras. Essa tendência faz com que o “tom de conversa” seja priorizado no conteúdo. Mesmo que seu público seja altamente formal, tente humanizar o seu contato com ele. Seja aberto ao diálogo para aumentar o engajamento.

 

Além disso, a personalização é uma grande tendência para este ano. O comprador contemporâneo espera que as empresas compartilhem experiências altamente personalizadas.

 

Quanto mais você segmentar seus compradores e definir a sua persona, mais conteúdo personalizado poderá entregar.  O objetivo de fornecer um conteúdo dinâmico não é apenas produzir conteúdo interessante, mas entregar o conteúdo ideal para levar os seus leads mais longe no funil de vendas.

 

Com a HeroSpark, você poderá criar funis de alta conversão e que gerem resultados reais para o seu negócio digital. Monte o seu funil de vendas em menos de cinco minutos, sem depender de programadores, designers ou agências. Conheça mais e tenha um funil otimizado para os seus objetivos.

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2 Comentários

  1. […] o conhecimento necessário para a criação de um produto digital para sua empresa e criação de funis de vendas de alta […]

  2. […] funil de vendas, também conhecido como jornada de compra, divide em etapas o processo de compra que o consumidor […]

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