Segundo a definição do dicionário, marketing é uma “estratégia empresarial de otimização de lucros por meio da adequação da produção e oferta de mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda etc”.
Mas, na prática, o que isso significa?
Certo, mas o que é marketing?
Uma equipe de marketing tem o objetivo de atrair, converter e reter clientes por meio da geração de valor sobre um produto, serviço ou marca.
Pense nas últimas compras que você realizou, provavelmente, elas aconteceram em algum desses cenários:
- Você viu um anúncio/comercial, achou legal e comprou o que era oferecido;
- Você estava precisando de uma coisa em específico, procurou na internet, achou e comprou;
- Alguém te ofereceu um produto em uma loja e você acabou aceitando a oferta.
Nos cenários 1 e 3, de certa forma, a empresa/marca veio atrás de você. Já no cenário 2 foi você quem sentiu uma dor e foi procurar uma solução para isso. Independente dos casos, todos eles envolvem estratégias de marketing.
Com o avanço de tecnologias, ferramentas e estudos, essa estratégia tem se tornado cada vez mais preciso. O neuromarketing, por exemplo, é utilizado para mapear frequências cerebrais de clientes e, dessa forma, entender o que eles realmente querem.
O mesmo acontece com ferramentas como Google Analytics e Hubspot, que permitem que empresas tenham acesso as trilhas percorridas por seus leads.
O marketing possui várias vertentes, como o Inbound, Outbound e Afiliados. O que essas estratégias possuem em comum são seus objetivos: atrair, converter e reter clientes.
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Rafael Carvalho
