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O que é ticket médio e como calculá-lo no seu negócio digital

o que é ticket médio_HeroSpark

Ticket médio é um indicador de desempenho que demonstra o quanto a equipe ou o empreendedor tem conseguido fechar bons negócios para a empresa. Também é considerado o valor médio das vendas de um período e pode ser calculado identificando quantas vendas foram feitas e o faturamento total delas em um tempo pré-estabelecido.

 

Ao continuar a leitura, você saberá o que é ticket médio com outras explicações e exemplos práticos, além de como aumentar o ticket médio do seu negócio na Internet.

 

O que é ticket médio

 

O ticket médio é um indicador de desempenho fundamental, pois fornece o valor médio de vendas por cliente. Para calculá-lo, é só dividir o faturamento total pelo número de vendas do período. Outra opção é calculá-lo em relação a determinado item (produto), serviço ou área da companhia, conforme forem surgindo diferentes demandas e necessidades.

 

Ainda é importante ressaltar que deve ser analisado de maneira coletiva, e não isolada: um número sozinho não diz nada sobre os andamentos do negócio, mas um histórico de valores sim. O contexto ainda é um importante ponto a ser levado em consideração: cada tipo de negócio terá um ticket médio correspondente à sua área de atuação.

 

Isso quer dizer que, obviamente, algumas lojas terão uma média de valor superior. Pense em uma chocolateria e uma joalheria. É claro que o ticket médio da joalheria será mais alto, mas isso não significa que a loja de chocolates está com um desempenho abaixo do esperado. É preciso atentar-se aos valores de comparação e também a métricas como rentabilidade, lucratividade, margem de contribuição e ferramentas de Marketing Digital, por exemplo.

 

Com o cálculo, ainda é possível elaborar um bom planejamento de vendas, essencial para que você obtenha melhores resultados com as suas estratégias e consiga aumentar ou até dobrar o faturamento. Geralmente, se o valor do ticket médio aumenta em determinada marca, quer dizer que os clientes estão desembolsando mais em cada compra.

 

De maneira sucinta, essa métrica é importante porque disponibiliza ao empreendedor informações cruciais para a elaboração de um plano estratégico de vendas que busque melhorar os resultados da empresa.

 

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Como calcular o ticket médio

 

Para fazer o cálculo do ticket médio, determine um período para utilizar na conta. Pode ser um mês, uma semana ou um dia. Depois, saiba quantos clientes passaram pelo processo de atendimento e qual foi o valor registrado do total de vendas realizadas. Utilize esse valor e divida pela quantidade de clientes. Dessa forma, é possível conseguir a resposta.

 

Esse indicador sempre está relacionado ao nicho e ao público-alvo do negócio, seja físico ou digital. Ou seja, é muito importante para que você desenvolva um relacionamento com o cliente, principalmente em ambiente digital, onde se faz necessário conhecer os parâmetros de comportamento de cada um para alavancar as estratégias utilizadas. Por fim, nunca se esqueça de avaliar os resultados periodicamente para saber se o ticket médio aumenta, diminui ou se mantém estável.

 

Exemplo

Imagine que um e-commerce de roupas realizou cinco vendas em um dia, com os seguintes valores: R$ 150, R$ 50, R$ 249, R$ 30 e R$ 125. O faturamento total foi de R$ 604. Ao dividir esse faturamento pelas cinco vendas, o valor do ticket médio será R$ 120,80 no período pré-estabelecido (24h).

 

Visto que o valor diário varia bastante de um dia para o outro, é fundamental que se faça o cálculo do ticket médio mensal. Só assim será possível avaliar com mais precisão o desempenho das vendas, principalmente em um período maior, como um ano.

Como aumentar o ticket médio

 

Algumas atitudes simples podem fazer com que você aumente o ticket médio da sua loja na Internet. Para isso, é preciso organização e conhecimento do seu público-alvo. Todo mundo quer se sentir especial e beneficiado, e essas estratégias permitem que seu público sinta esses sentimentos. Você, mais do que qualquer um, saberá dizer quais são as necessidades do seu cliente e quais estratégias funcionam melhor para ele.

 

Vejamos alguns exemplos de estratégias:

 

Guia do planejamento do curso online
  • Oferecer cortesias e “mimos” — pode fazer com que seu cliente se sinta especial;
    Indicar produtos que se complementam ou combos interessantes — fará o cliente ter curiosidade em conhecer seus outros produtos semelhantes àquele que ele já se interessou;
  • Oferecer descontos ou promoções que não prejudiquem o lucro da empresa, podendo ser de maneira progressiva – como é a lógica do atacado, quanto mais o cliente comprar, melhor é o desconto – ou por meio de cupons com desconto predeterminado;
  • Trabalhar com gatilhos mentais nas estratégias de Marketing, como definindo um prazo para os descontos acabarem.

Como vimos, há muitas estratégias para aumentar o ticket médio de seu negócio. Mas, você também pode pensar em como aumentar o lucro.

 

Definir uma margem de lucro significa estabelecer um percentual de lucro. Esse valor deverá indicar quanto o produto rende para a empresa. Claro, considerando todas as despesas com produção e distribuição (frete).

 

Essa porcentagem será quanto a empresa lucra por meio de cada venda realizada. Ou seja, essa conta deverá ser feita antes de pensar em aumentar as receitas. Assim, será mais fácil saber quais são as desvantagens do negócio e como melhorar isso.

 

Explore o benchmarking

 

O benchmarking pode ser utilizado para aumentar o ticket médio. Ele é uma forma de construir uma presença digital, ou seja, posicionar-se no mercado em questão por meio da análise das ações da concorrência.

 

Sempre analise negócios digitais e marcas que atendem o mesmo nicho e têm um público-alvo similar. Se você descobrir que eles estão atendendo mais clientes, é necessário estudar quais são os motivos para que isso aconteça. Às vezes, não é questão de descobrir as características para copiá-las, mas de inspirar-se para fazer sempre melhor ou com mais originalidade.

 

Uma solução para perceber um aumento nas vendas é conseguir conquistar mais clientes. Para isso, analisar a concorrência é muito importante. Além disso, trabalhar na produção de conteúdo para criar um público cada vez mais fiel ao que você posta, investir em outras formas de Marketing Digital para diferentes canais (lembrar de incluir blogs e websites) e apostar no Inbound Marketing e em outras técnicas mais atuais que não trabalhem somente com a disseminação de propagandas aleatórias.

 

Com isso, como já foi enfatizado, você poderá chamar mais consumidores, mas também vender melhor para quem já é seu cliente ou já consome o seu conteúdo. Dessa maneira, o faturamento da empresa poderá aumentar consideravelmente e atingir diferentes níveis do funil de vendas, item fundamental para o planejamento de um negócio online.

 

Negócio digital

 

Se você chegou até aqui, com certeza percebeu que é possível lucrar muito em um negócio digital, seja aumentando a quantidade de clientes ou incentivando que os antigos façam mais compras. Nesse cenário, abrir ou melhorar a sua empresa na rede é uma opção muito viável.

 

Se você tem interesse em empreender no digital, mas não sabe como começar, a HeroSpark tem tudo o que você precisa.

 

SparkStart

Com o programa de aceleração da HeroSpark, você vai conseguir tirar a sua ideia do papel, não importa a área em que queira atuar. Você aprenderá como estruturar seu negócio digital, como criar um produto digital de sucesso e começar a ter as primeiras vendas. A metodologia já auxiliou vários cases brilhantes e o próximo pode ser o seu.

 

 

HeroSpark

Para a criação de qualquer negócio digital lucrativo, a estruturação de um funil de vendas é muito importante. Com a HeroSpark e a criação de funis de venda de alta conversão, será muito mais fácil atingir o público específico que você deseja.

 

Afinal, as estratégias de Marketing serão desenvolvidas com objetivos claros e linguagens específicas. O funil de vendas irá guiar seus leads por estágios determinados até a finalização da compra. A sua meta é atrair e fidelizar clientes, o que garante, a curto e longo prazo, resultados satisfatórios à sua empresa.

 

Agora que você já sabe o que é ticket médio, como calculá-lo e como aumentá-lo em seu negócio digital, não deixe de investir online para obter os melhores resultados no universo do empreendedorismo!

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