O que é ticket médio e como calculá-lo no seu negócio digital

Ticket médio é um indicador de desempenho que demonstra o quanto uma equipe ou empreendedor tem conseguido fechar bons negócios para sua empresa. Ele é considerado o valor médio das vendas em um determinado período. 

Ao continuar a leitura deste artigo, você saberá exatamente o que é ticket médio, com explicações e exemplos práticos, além de aprender a aumentar o do seu negócio. 

Portanto, boa leitura!

O que é ticket médio?

O ticket médio é um indicador de desempenho fundamental, pois fornece o valor médio de vendas por cliente. É possível fazer esse cálculo de duas formas:

1. Dividir o faturamento total pelo número de vendas em um determinado período;
2. Calcular em relação a determinado produto, serviço ou área da companhia, conforme forem surgindo diferentes demandas e necessidades.

Ainda é importante ressaltar que essa análise deve ser realizada de maneira coletiva, e não isolada. Um número sozinho não diz nada sobre os andamentos do negócio, mas um histórico de valores sim.

O contexto ainda é um importante ponto a ser levado em consideração. Afinal, cada tipo de negócio terá um ticket médio correspondente à sua área de atuação. Isso quer dizer que algumas lojas terão uma média de valor superior. 

Por exemplo: pense em uma chocolateria e uma joalheria. É claro que o ticket médio da joalheria será mais alto, mas isso não significa que a loja de chocolates está com um desempenho abaixo do esperado.

Além disso, é preciso atentar-se aos valores de comparação e também a algumas métricas, como:

• Rentabilidade;
• Lucratividade;
• Margem de contribuição;
• Ferramentas de Marketing Digital. 

Com o cálculo, ainda é possível elaborar um bom planejamento de vendas, essencial para que você obtenha melhores resultados com as suas estratégias e consiga aumentar ou até dobrar o faturamento. 

Geralmente, se o valor do ticket médio aumenta em determinada marca, quer dizer que os clientes estão desembolsando mais em cada compra.

Como calcular o ticket médio?

Confira como fazer o cálculo do ticket médio a seguir:

1. Determine um período para analisar. Pode ser um mês, uma semana ou um dia;
2. Saiba quantos clientes passaram pelo processo de atendimento nesse período e qual foi o valor registrado do total de vendas realizadas;
3. Utilize esse valor e divida pela quantidade de clientes. 

Dessa forma, é possível conseguir a resposta. 

Por fim, nunca se esqueça de avaliar os resultados periodicamente para saber se o ticket médio aumenta, diminui ou se mantém estável.

Exemplo

Imagine que um e-commerce de roupas realizou 5 vendas em um dia, com os seguintes valores: R$150, R$50, R$249, R$30 e R$125. O faturamento total foi de R$604. 

Ao dividir esse faturamento pelas cinco vendas, o valor do ticket médio será R$120,80 no período pré-estabelecido (24h).

Visto que o valor diário varia bastante de um dia para o outro, é fundamental que se faça o cálculo do ticket médio mensal para avaliar com mais precisão o desempenho das vendas, principalmente em um período maior, como um ano.

Como aumentar o ticket médio?

Algumas atitudes simples podem fazer com que você aumente o ticket médio da sua loja na Internet. Para isso, é preciso organização e conhecimento do seu público-alvo. 

Assim, você saberá dizer quais são as necessidades do seu cliente e quais estratégias funcionam melhor para ele.

Vejamos alguns exemplos de estratégias:

• Oferecer cortesias e “mimos”: pode fazer com que seu cliente se sinta especial;
• Indicar combos interessantes: fará o cliente ter curiosidade em conhecer seus outros produtos semelhantes àquele que ele já se interessou;
• Oferecer descontos ou promoções: pode ser de maneira progressiva, como é a lógica do atacado (quanto mais o cliente comprar, melhor é o desconto), ou por meio de cupons de desconto específicos;
• Trabalhar com gatilhos mentais: um exemplo é definir um prazo para os descontos acabarem, trazendo a sensação de urgência.

Como vimos, há muitas estratégias para aumentar o ticket médio de seu negócio. No entanto, você também pode pensar em outras formas de como aumentar o seu lucro.

Nesse caso, o primeiro passo é definir uma margem de lucro. Esse valor deverá indicar quanto o produto rende para a empresa considerando todas as despesas com produção e distribuição.

Vale dizer que essa conta deverá ser feita antes de pensar em aumentar as receitas. Assim, será mais fácil saber quais são as desvantagens do negócio e como melhorar isso.

Isso significa que acompanhar os números é essencial para direcionar qualquer estratégia de maneira eficiente. Sem isso, você pode acabar perdendo tempo e dinheiro sem ter clareza dos resultados.

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