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Para criar estratégias de marketing digital na qual os seus potenciais clientes caminhem pelo seu funil de vendas, é necessário conhecer exemplos de personas. Isso porque essas informações ajudarão a construir um avatar mais estruturado para que você consiga usar no seu dia a dia.

Lembre-se de que a persona é a base das suas ações tanto de vendas quanto de marketing. Por isso, a sua definição deve ser bem elaborada para que não aconteçam erros que podem prejudicar a sua performance.

Pensando em ajudar você, neste texto separamos os 3 melhores exemplos de personas, bem como explicamos de maneira sucinta como criar a sua. Ficou curioso? Então, continue a leitura e confira!

 

O que é persona?

A persona, também conhecida como buyer persona ou avatar, pode ser considerada um personagem semifictício que representa o seu cliente ideal. Ou seja, ela é baseada nos dados e no comportamento de pessoas reais que têm interesse nos seus produtos ou serviços.

Vale destacar que a definição do avatar é muito importante para elaborar as estratégias do seu negócio digital, em especial, aquelas relacionadas ao marketing digital. Isso porque todas as ações serão feitas com base nas características, nas dores, nos desejos e nas objeções de compra dessa persona.

Por isso, a descrição dela deve ser completa, ou seja, precisa conter nome, profissão, formação, localização, idade, hábitos de consumo, formas de buscar informação, hábitos do dia a dia, necessidades, desejos, entre outros.

Diante disso, é importante dizer que a persona é diferente do público-alvo. Como vimos, o avatar é mais específico, ou seja, é um personagem que representa o seu cliente. Já o público-alvo é mais genérico, pois apresenta apenas os dados demográficos dos potenciais consumidores das suas soluções.

Portanto, a buyer persona é muito importante para você conseguir entender o valor do seu produto ou serviço para o seu cliente, bem como para definir os canais digitais, as pautas e o tom de voz das estratégias de marketing de conteúdo. 

Além disso, ela ajuda a proporcionar uma melhor experiência para o cliente, desde a entrada até a saída do funil de vendas. Já que você conhecerá os seus interesses e, assim, poderá construir conteúdos que impulsionarão essa caminhada.

 

Como criar uma persona?

 

Para criar uma ou mais personas você precisa seguir um passo a passo. Ele compreende basicamente três etapas: a coleta de dados, a análise das informações coletadas e a estruturação da persona. A seguir, vamos ver cada uma delas, assim será possível colocar em prática no seu negócio digital. Se preferir, você pode conferir este conteúdo em vídeo:

 

 

Faça a coleta de dados

O processo de criação da persona não pode levar em consideração dados subjetivos. Ou seja, não pode ser no achismo. Por isso, mesmo que você conheça muito bem os seus clientes, não caia  na tentação de fazer a descrição apenas com base na sua percepção.

Ao invés disso, deve-se fazer uma coleta de dados por meio de uma pesquisa de campo. Para isso, você pode criar formulários com perguntas objetivas e abertas para que os seus atuais clientes possam responder.

Elas devem abranger os dados demográficos, os hábitos do dia a dia (pessoal e profissional), hábitos de compra, hábitos de consumo de conteúdo e a relação com a empresa.

Também é possível usar informações de ferramentas ligadas ao seu site, blog ou redes sociais, como o Google Analytics, para obter dados demográficos e de comportamento que podem ajudar a definir o avatar. 

Caso você ainda não tenha clientes, pode fazer a pesquisa com a sua base de contatos ou contratar uma pesquisa de mercado. Mas lembre-se de que essa segunda opção tem um custo mais elevado.

 

Analise os dados coletados

Com essas informações em mãos, você precisa analisá-las. Ou seja, verificar quais são as características mais comuns entre os clientes que responderam a pesquisa. Em outras palavras, buscar os padrões nas respostas.

Por exemplo, se a maioria respondeu que é graduado em Administração, essa é a formação do seu avatar. Dessa forma, você vai fazendo essa análise até completar o perfil do seu cliente ideal.

 

Estruture a persona

A partir dos dados da etapa anterior, você pode construir a estrutura do avatar. Nesse caso, é possível usar um gerador de persona, pois ele facilita esse processo. Lembre-se de que pode-se ter mais de uma buyer persona, mas não deve-se exagerar na quantidade. Caso contrário, poderá se perder durante a elaboração das estratégias do negócio. 

Agora que você já tem as informações básicas, vamos conhecer alguns  exemplos de personas?

 

Quais são os 3 exemplos de personas?

Muitas pessoas têm dúvidas no momento de criar o seu avatar, por isso resolvemos mostrar alguns exemplos de personas para que você consiga desenvolver a sua. Vale destacar que são descrições fictícias de possíveis clientes ideais de produtos digitais. Esperamos que elas possam te ajudar. Vamos lá!

 

1. João Almeida (persona de um curso online básico de culinária brasileira)

João Almeida tem 25 anos, é formado em Engenharia Civil e mora em São Paulo-SP. Ele é solteiro e acabou de se mudar para o seu apartamento. Vale destacar que o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional é uma prioridade.

Por isso, mesmo com a correria do dia a dia, ele não quer comer em restaurantes, pois acredita que a comida feita em casa é mais saudável. Diante disso, precisa aprender a cozinhar para não depender da mãe. Portanto, um curso online básico de culinária brasileira ajudaria a suprir a sua necessidade.

 

2. Maria Mantovani (persona de um e-book de marketing de conteúdo)

Maria Mantovani tem 20 anos, é recém-formada em Comunicação Social e mora em Belo Horizonte-MG. Ela é solteira e adora aprender coisas novas. Durante a faculdade percebeu que tinha aptidão para a área de marketing digital, por isso está buscando mais conhecimento sobre essa temática, em especial, em marketing de conteúdo.

Isso porque ela quer atuar como redatora freelancer. Vale destacar que Maria tem mais facilidade de aprender por meio da leitura, já que tem um perfil mais visual. Diante disso, um e-book de marketing de conteúdo seria uma boa solução para o seu problema.

 

3. Flávia Ribeiro (persona de um curso online de maquiagem para iniciantes)

Flávia Ribeiro tem 35 anos, é formada em Administração e mora em Cianorte-PR. Ela é casada e é mãe de dois meninos. É importante mencionar que a qualidade de vida é muito valorizada. Recentemente, iniciou um trabalho em uma agência bancária, por isso é imprescindível que compareça sempre maquiada. 

Diante disso, ela precisa aprender novas técnicas para se maquiar com mais rapidez, já que a correria do dia a dia é muito grande e ela quer ter mais tempo com a família. Nesse caso, um curso online de maquiagem para iniciantes ajudaria a suprir a sua necessidade.

 

Podemos concluir que a persona é um elemento muito importante para a definição das estratégias de marketing digital. Já que ela apresenta os dados que ajudarão a desenvolver ações mais eficientes, pois você saberá quais são os interesses, bem como qual é o tom de voz da sua comunicação com o seu cliente.

Agora que você já conhece os melhores exemplos de personas, que tal construir a sua com a ajuda do nosso gerador de persona? Então, colete os dados e acesse a nossa ferramenta para que as suas estratégias de marketing digital sejam elaboradas com mais precisão.

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1 Comentário

  1. Diogo disse:

    Adorei! Parabéns pelo conteúdo.

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