Google Analytics: o que é e como usar no site? [2022]

O que é Google Analytics? Essa ferramenta é importante para ajudar na análise do tráfego de dados do seu site. Neste post, separamos todos os detalhes do Analytics e Analytics 4.0 para te ajudar a melhorar o engajamento do seu negócio digital. Confira!

O que é o Google Analytics? 

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que ajuda na contabilidade e análise do tráfego de dados do seu site. Monitora o desempenho do seu negócio digital, servindo de base para traçar estratégias eficientes. 

Com o Analytics, aliado ao marketing digital, é possível acessar o perfil do visitante do seu negócio online. As estatísticas de visitação e demais informações chegam até você em forma de relatórios.

Quer saber como usar a ferramenta? Vem com a gente! A seguir, contaremos mais sobre a plataforma Analytics 4.0!

Por que usar o Google Analytics? 

Ao implementar essa ferramenta no seu negócio online, você fica sabendo os dispositivos usados pelos internautas para chegarem até o seu site, como computador, tablet ou celular. O programa ajuda a definir o melhor momento para veicular suas estratégias de marketing e campanhas e estabelece a hora em que há maior engajamento do público-alvo.

O Google Analytics permite verificar para onde vai o dinheiro investido em sua campanha e o quanto de retorno foi obtido. Afinal de contas, só é possível verificar falhas e alcançar resultados mensurando todo o processo, para, então, mudar os planos e adaptar as estratégias. Além disso, a plataforma dá suporte para conhecer melhor a sua audiência.

Como funciona o Google Analytics? 

Imagine o seguinte: um usuário acessa a internet por meio de um navegador. Assim que ele entra em um site que tem o código do Analytics, uma sessão é gerada. O código instala um cookie no navegador para saber se você é um usuário recorrente ou novo. Esse código lê as informações de acesso (idioma, país, cidade, dispositivo) a serem agrupadas na sessão e as envia para o Google Analytics.

Esses dados são, agora, convertidos em relatórios e métricas para você analisar e tomar as melhores decisões. Confira, a seguir:

Relatórios 

É possível definir metas, acompanhar o andamento de campanhas, criar painéis de controle (conforme as métricas que você escolher) e monitorar eventos (de acordo com os botões e menus clicados pelo visitante). Abaixo, os tópicos retirados nos relatórios:

• Público: quem é a sua audiência, quem consome o seu conteúdo e/ou serviço (homem, mulher, localidade, faixa etária, usuário constante, etc)
• Aquisição: como o público chegou ao seu site (e-mail marketing, rede social, tráfego orgânico)
• Comportamento: o que o usuário faz quando chega ao meu negócio online. Fazendo uma analogia, enxergue comportamento como a jornada de compra, a etapa de geração e engajamento de leads 
• Conversões: aqui você já sabe quem visita, de onde vem e como se comporta no seu site. Dessa forma, saberá o que a pessoa consome (e-book, curso, serviço).

Com o Google Analytics, é possível acessar o perfil do visitante do seu negócio online

Métricas 

A métrica é uma medição quantitativa dos dados do público-alvo e pode ser feita a partir de soma ou proporção. Por exemplo: a dimensão cidade poderia associar-se à população e, assim, obter um valor específico de todos os residentes do local. A seguir, as métricas oferecidas:

• Sessões: número de vezes em que a sua página é acessada
• Usuários: número de visitantes que acessam seu site/landing page
• Visualizações: total de páginas visualizadas a cada sessão. Por exemplo: se a pessoa entrar no site e clicar em dois posts, serão computadas duas páginas visitadas
• Número de páginas por sessão: média de páginas que os leitores navegam por sessão
• Duração média da sessão: tempo de permanência do leitor no site
• Taxa de rejeição: porcentagem de usuários que entram e ficam menos de um minuto ou não clicam em nenhuma página
• Porcentagem de novas sessões: não é tão relevante assim, mas serve para ter noção de crescimento de acessos em um período, mas não para saber se o visitante é recorrente ou novo. Se o histórico de navegação for apagado, o usuário, mesmo que já tenha entrado no site, será considerado novo.

Lembre-se: nem sempre é necessário analisar todos os aspectos citados acima. Cabe a você optar pelos relatórios ou pelas métricas que mais atendem às expectativas do seu negócio digital. Agora que você compreendeu quais dados o Google Analytics oferece, que tal aprender a captar esses índices? Vamos lá!

Google Analytics: primeiros passos 

Acesso 

1. Antes de tudo, você precisa de uma conta no Google. De preferência, utilize uma específica para o seu negócio digital
2. Acesse a página inicial do Google Analytics e vá em ‘criar uma conta’
3. Depois do cadastro solicitado, o sistema vai gerar um código e te enviar
4. Insira esse código em todas as páginas do seu site (em html, ele deverá ser colocado antes de </head>)
5. Espere 24h para que a coleta comece
6. Quanto mais configurada estiver a plataforma, mais precisos serão os resultados e, consequentemente, sua análise. Para complementar seu conhecimento, o Google disponibiliza um canal no youtube com dicas de navegação no sistema (acesse aqui).

Analytics 4.0 

Lançado em outubro de 2020, essa atualização do Google Analytics é a união entre os dados de site e de aplicativo. Ele foi pensado tanto para usuários que só têm site ou aplicativo quanto para ambos. O Analytics 4.0 permite uma maior coleta de dados. Nessa versão, há, também, novas métricas: 

• Sessões engajadas: visitantes que ficaram no site por mais de 10 segundos
• Sessões engajadas para o usuário: analisam quantas vezes de fato os usuários geraram sessões que engajaram
• Tempo médio de engajamento: conta o aplicativo ou site aberto em primeiro plano, dentro do site efetivamente
• Taxa de engajamento: sessões que interagiram divididas pelas sessões no total

O Analytics 4.0 traz, ainda, recursos como: insights mais inteligentes (mais precisão no comportamento do visitante), maior integração com o Google Ads (otimização de campanhas), medição de dados focada no cliente e controle simplificado de dados.

Agora que você já sabe como funciona o Google Analytics e o Analytics 4.0 e a importância dessa ferramenta para o seu negócio online, que tal colocar a mão na massa? 

Crie já uma conta e monitore todos os passos de suas campanhas. O Analytics pode revolucionar as estratégias do seu negócio digital!

Agora que você já sabe como funciona o Google Analytics, chegou o momento de colocar o seu funil de vendas para funcionar. Veja este vídeo para saber mais: