Nos últimos anos, tem sido possível acompanhar o aumento no uso de tecnologias avançadas para aprimorar a experiência do cliente e otimizar as vendas. Uma dessas tecnologias é o robô de vendas.
Essa ferramenta pode ajudar negócios de diversos segmentos a automatizar processos e reduzir os custos das vendas. Mas você sabe como essa tecnologia funciona?
Neste artigo, vamos explorar o que é um robô de vendas e como ele funciona, além de fornecer cinco opções de ferramentas para usar neste ano. Boa leitura!
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O que é um robô de vendas?
Um robô de vendas, também conhecido como chatbot de vendas, é um software de inteligência artificial projetado para interagir com clientes em um site ou aplicativo de negócios.
Eles podem ser programados para realizar uma série de tarefas, como:
- Enviar e-mails de acompanhamento de leads;
- Agendar reuniões;
- Responder solicitações de suporte.
Eles também podem ser integrados a outros sistemas de gerenciamento de vendas, como CRMs, sendo utilizados para acompanhar e gerenciar as conversas com os clientes.
Esses robôs de vendas estão se tornando cada vez mais populares, pois oferecem uma maneira eficiente e escalável de interagir com os clientes em tempo real, melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões de vendas.
Como funciona um robô de vendas?
Quando o assunto é o funcionamento de um robô de vendas, ele pode desempenhar várias funções, dependendo das necessidades do negócio.
Mas, para isso, a coleta de informações é essencial para entender os interesses e necessidades dos clientes em potencial, o que pode ajudar na personalização de campanhas de marketing e vendas.
Nesse sentido, os robôs de vendas funcionam por meio da interação com os clientes de forma automática, utilizando as tecnologias de processamento de linguagem natural e machine learning.
Essas tecnologias são essenciais para que ele possa entender as intenções e necessidades dos usuários durante o diálogo.
Assim, para que um robô de vendas possa ser eficiente, é necessário otimizá-lo com informações relevantes e atualizadas sobre os produtos ou serviços oferecidos pela marca. Além de possuir um conjunto de regras de negócio que definem como ele deve interagir com os clientes.
Dessa forma, os robôs podem ajudar as empresas a oferecerem um atendimento mais eficiente e personalizado aos seus clientes, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação.
Quais são as vantagens de usar um robô de vendas no seu negócio?
Um robô de vendas é a solução ideal para os infoprodutores que buscam um atendimento de qualidade para os clientes, com disponibilidade 24 horas, mesmo não contando com uma equipe de colaboradores.
Com essa tecnologia, um infoprodutor, por exemplo, pode se concentrar em tarefas de otimização do produto digital, enquanto as máquinas lidam com os atendimentos diários.
Além disso, os robôs de vendas têm a capacidade de atender muitas pessoas simultaneamente, eliminando o tempo de espera e promovendo uma melhor experiência para o cliente.
O trabalho de pós-venda também pode ser automatizado, com mensagens automáticas perguntando ao cliente se ele está satisfeito com a compra e solicitando feedbacks que podem ser compilados.
Isso porque, os robôs de vendas podem coletar informações importantes sobre os clientes e as suas interações com a empresa, que podem ser usadas para melhorar os produtos e serviços oferecidos, bem como a estratégia de marketing da empresa.
Robô de vendas: 5 opções para usar
Como já detalhamos anteriormente, os avanços da tecnologia e a crescente busca por soluções mais eficientes e automatizadas para vendas ajudaram no desenvolvimento de robôs capazes de auxiliar no atendimento ao cliente de forma mais eficiente.
O resultado desses avanços foi o surgimento de diversas ferramentas que contam com robôs de vendas para a automação de tarefas.
E para apresentar algumas das soluções, listamos 5 das principais ferramentas que contam com robô de vendas. Confira:
1. JivoChat
O JivoChat é uma excelente opção para empresas que buscam uma solução de atendimento ao cliente e suporte em página de vendas e e-commerces.
Uma das vantagens de utilizar o robô de vendas da empresa é que ele também pode ser integrado para garantir uma comunicação omnichannel, por meio de canais, como:
- WhatsApp;
- Facebook;
- Instagram;
- E-mails.
A plataforma possui uma versão gratuita com recursos limitados. Mas para quem desejar utilizar a versão ilimitada do robô de vendas, o plano de entrada da JivoChat custa R$49,00.
2. Zendesk
Com recursos avançados de automação, o Zendesk se destaca por possui uma API robusta e integração com mais de 500 ferramentas, permitindo que as empresas integrem a plataforma a outras ferramentas de negócios, como:
- Salesforce;
- Shopify;
- Slack.
Com seu robô de vendas, ajuda as empresas a lidar com um grande volume de interações de clientes.
Uma desvantagem é que não há plano gratuito e, para começar a usar as soluções automatizadas de suporte e atendimento da plataforma, é necessário pagar R$ 49,00.
3. Leadster
A Leadster conta com um robô de vendas que visa ajudar na estratégia de aumento de base de leads e na etapa de conversão deles em clientes.
Para que isso seja possível, o robô da Leadster funciona programado para executar uma estratégia de prospecção ativa. Além disso, também é possível personalizá-lo para:
- Realizar testes A/B;
- Gerar dashboard com métricas de desempenho;
- Compilar relatórios de qualificação de leads.
Outra vantagem de utilizar esse robô de vendas é que ele conta com a possibilidade de integração com outras ferramentas muito utilizadas por times de vendas, como RD Station e Zapier.
Para utilizar esse robô de forma ilimitada, é necessário realizar a assinatura de um plano Leadster, que começa com o custo de R$189 por mês.
4. Neoway
A Neoway é uma ótima opção de robô de vendas para empreendedores que buscam uma solução de automação de atendimento para WhatsApp.
Mas, além disso, a ferramenta também conta com uma análise de dados que pode ajudar a gerar insights para aprimorar a estratégia de vendas.
Esses recursos de dados oferecidos pela Neoway permitem, por exemplo, que o infoprodutor segmente e qualifique seus leads com mais eficiência.
5. Zenvia
A Zenvia reúne soluções de automação de workflow e suporte de robô de vendas, permitindo que negócios de diversos tamanhos consigam escalar suas operações com qualidade.
A plataforma suporta uma ampla variedade de canais, incluindo:
- WhatsApp;
- SMS;
- Instagram;
- Facebook Messenger;
- Rich Communication Services.
Com planos começando em apenas R$40 por mês, a Zenvia oferece uma solução econômica para automação de qualidade com investimento acessível.
Agora que você já sabe como é possível escalar sua estratégia no digital por meio do robô de vendas, chegou a hora de conhecer outra ferramenta que pode acelerar seus lançamentos. Quer saber qual?
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