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Mesmo sem saber o que é uma campanha de marketing, provavelmente você já se deparou com várias e até interagiu com elas, como parte do avatar.

 

Campanhas de marketing são as ações em que as marcas são divulgadas em diferentes canais: Internet, televisão, rádio etc. Essa estratégia tem suas premissas e, quando há falha em algumas delas, pode dar tudo errado.

 

Então, confira neste artigo, o que é campanha de marketing e 4 casos que não deram muito certo. Vamos lá!

 

Campanha de marketing digital: o que é

 

Campanha de marketing é a soma de ações e estratégias sincronizadas com o objetivo de reforçar determinadas informações de um negócio. Normalmente, as campanhas são feitas em diferentes plataformas, sobretudo nas redes sociais.

 

Esse conjunto de operações é desenhado em torno de um ou mais objetivos, como conseguir consciência de marca ou captar feedbacks dos clientes.

 

Assim, um anúncio isolado daquele mentor que tem propaganda em quase todas as redes sociais pode causar um determinado impacto. O que é diferente do impacto gerado quando aparece uma postagem dele na sua linha do tempo do Facebook, logo depois um e-mail tratando do mesmo tema e um anúncio no YouTube.

 

Esse empreendedor pode lançar essa campanha ao anunciar um preço menor do seu serviço durante a Black Friday, por exemplo.

 

No geral, uma campanha publicitária tem:

 

  • valor específico de investimento;
  • prazo para encerramento;
  • limitação de público;
  • objetivo;
  • recursos (canais, equipes e ferramentas para a produção das peças).

 

Ela começa com uma planejamento, no qual se faz um levantamento do que é necessário para o desenvolvimento da campanha, segue para a execução, quando a campanha está no ar, e termina na análise dos resultados.

 

Como não fazer campanha de marketing: 4 casos que deram errado

 

Não é difícil encontrar campanhas de marketing memoráveis, como as da Apple, Netflix e outras marcas que se destacam nessa interação com os consumidores. Mas é possível aprender também com as que falharam em fazer suas campanhas.

 

A maioria dos erros destas campanhas, como você notará, têm a ver com posicionamento e senso crítico quanto à própria sociedade brasileira.

 

Apesar de quase não existirem falhas técnicas, você observará que todo cuidado é pouco quando se entra na seara da identidade, das minorias e dos problemas sociais. Entenda melhor:

 

C&A

 

A marca de roupas C&A tentou criar uma campanha que valorizasse a diversidade e a inclusão na beleza com uma modelo plus size. O problema é que as medidas da modelo não eram as de uma mulher obesa. Ela continuava representando o padrão, vestindo tamanho 44 ou 46.

 

A história não teve um desfecho exato, já que a marca não deixou nenhum pedido de desculpas nem nada. O pronunciamento da modelo continua publicado, desde 2016, em seu perfil pessoal e portfolio de trabalho.

 

Campanha de marketing CeA

Instagram – mlamendes (Reprodução)

 

Empiricus

 

A Empiricus é especializada em publicação de conteúdo financeiro e lançou um anúncio com a influencer e copywriter Bettina Rudolph. Ela declarava, no vídeo, que com 22 anos já tinha um milhão e 42 mil de patrimônio acumulado, obtido em apenas 3 anos — dando a entender que esse resultado foi devido às recomendações da Empiricus.

 

A campanha não só gerou deboche pelo público, insinuando que era apenas uma herança, como uma investigação pela Polícia Civil e uma multa de R$ 58,2 mil por propaganda enganosa.

 

Anos depois do acontecimento, a influencer toca no assunto confirmando que foi um erro e que a copy foi criada por ela em uma fase de muitos ganhos nos investimentos, em que o ego falou mais alto.
Ela também tem um curso online, de valor bastante acessível, a partir de 12 parcelas de R$ 5 que, segundo ela, é uma tentativa de redenção.

 

Veja o Pedido Público de Desculpas – Bettina Rudolph – YouTube:

 

 

Bombril

 

A Bombril também já errou e reconheceu sua campanha de marketing equivocada. A empresa de limpeza doméstica havia lançado a campanha “Mulheres que brilham” com a representação de uma mulher com cabelo crespo — o que sugeriu a associação desse tipo de cabelo com a palha de aço.

 

Campanha bombril

Campanha Bombril – versão 1

 

Devido à reação do público, a Bombril pediu desculpas e modificou a arte da peça publicitária.

 

Mulheres que brilham

Campanha Bombril – versão 2

 

Reserva

 

A Reserva é uma marca de roupas bem inovadora, mas que pecou em uma campanha no marketing digital para o Dia dos Namorados.

 

Além de vídeos e stories no Instagram, a marca publicou um conteúdo que dizia “Vamos mandar a real? O que a gente quer mesmo no Dia dos Namorados é…” e o usuário interagia ativando o som do post, que era um gemido, vindo de um vídeo adulto.

 

Certamente, a audiência achou o conteúdo machista e desnecessário. De início, a Reserva defendia o seu ponto, de que a intenção era promover o amor. Mas, pouco tempo depois, decidiu pedir desculpa, pagar a publicação e interromper a campanha.

 

campanha de marketing Reserva

Publicação da campanha de marketing – Reserva

 

A campanha de marketing é uma estratégia inteligente e com grande potencial para alavancar um negócio. No entanto, na ocorrência de erros, a melhor saída, como foi exemplificado, é o reconhecimento da culpa, o ajuste e a busca pela reconquista da confiança do público — mesmo que seja com um curso online de ticket baixo.

 

O que achou do conteúdo? Confira mais cases do mercado digital, como os de Marketing Viral!

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