É importante esclarecer que qualquer tipo de negócio digital precisa mensurar os seus indicadores de desempenho para identificar se os resultados esperados estão sendo obtidos. Isso ajuda na sua sustentabilidade perante o mercado. Diante disso, você sabe o que é KPI?
Ele representa um conjunto de indicadores-chave de performance que podem ajudar você a monitorar o desempenho das suas ações de marketing digital, bem como das vendas dos seus infoprodutos. Essa ferramenta de gestão é uma ótima opção para o empreendedor digital que deseja crescer e obter sucesso no mercado.
Quer saber mais sobre o que é KPI e como escolher o melhor indicador para o seu negócio digital? Então, continue a leitura deste texto e confira todas as informações que separamos para você. Vamos lá!
O que é KPI?
O KPI (Key Performance Indicator) é um Indicador-Chave de Performance, ou seja, é uma ferramenta de gestão que pode ser utilizada para mensurar e analisar os principais indicadores de um negócio digital.
Dessa forma, é possível identificar quais são as ações, os projetos ou as iniciativas que estão dando certo e quais precisam de ajustes para obter os resultados esperados. Portanto, ele é uma ferramenta muito boa para o monitoramento das suas estratégias.
Para que o KPI seja efetivo é necessário que ele seja mensurável, objetivo e verificável. Assim como a equipe responsável por ele deve ser comprometida e alinhada com os objetivos organizacionais.
Mas, afinal, existe diferença entre o KPI e a métrica? Infelizmente, algumas pessoas confundem estes dois termos. Diante disso, é muito importante que você entenda que eles têm funções diferentes dentro do contexto do seu negócio.
Já que o primeiro representa um conjunto de indicadores-chave que podem ajudar um negócio a atingir os resultados esperados. E o segundo, pode ser considerado um indicador específico que pode ser mensurado. Se essa métrica for muito importante para o seu empreendimento digital, ela pode se tornar um KPI.
Portanto, tanto o KPI quanto a métrica são essenciais para que você consiga mensurar o desempenho do seu negócio online, em especial das ações de marketing e de vendas.
Quando você consegue obter os resultados dessas ações, fica mais fácil tomar decisões mais assertivas. Isso porque, pode existir a necessidade de fazer ajustes para que o seu produto digital obtenha sucesso no mercado.
Diante da importância deste tema, não perca tempo! Continue a leitura e saiba mais sobre o KPI. Dessa forma, você poderá utilizar essa ferramenta da melhor forma possível no seu dia a dia.
Quais são os tipos de KPI?
Os Indicadores-Chave de Performance podem ser classificados em primários, secundários e práticos. Cada um deles tem as suas características e a sua função dentro do contexto organizacional. Os KPIs primários são aqueles que estão ligados diretamente aos objetivos estratégicos do negócio.
Considerando as ações de marketing e de vendas, podemos apresentar alguns exemplos deste tipo de KPI, como:
- Custo de aquisição por lead;
- Taxa de conversão;
- Receita total;
- Receita por compra.
Já os KPIs secundários reforçam os resultados obtidos nos primários, ou seja, eles representam uma justificativa para os valores encontrados. Neste caso, podemos destacar, por exemplo:
- Custo por lead em cada estágio do funil;
- Assinantes da newsletter ou do blog;
- Custo por visitante.
Ademais, os KPIs práticos são criados para detalhar mais os resultados do secundário, já que eles são mais minuciosos. Diante disso, alguns exemplos são:
- Pageviews (quantidade de páginas visualizadas);
- Bounce rate (taxa de rejeição);
- Palavras-chave mais pesquisadas;
- Conteúdos mais visitados;
- Interações sociais.
Lembre-se de que todos os tipos de Indicadores-Chave de Performance são interligados, pois eles ajudam a explicar os resultados uns dos outros. Por isso, é necessário avaliar cada um deles para que você consiga obter os resultados corretos sobre as suas campanhas de marketing digital e de vendas, bem como do negócio.
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Como escolher o melhor KPI para o seu negócio digital?
Você precisa saber escolher qual é o melhor KPI para monitorar o seu negócio digital, bem como as suas ações de marketing e de venda. Ou seja, é necessário que os indicadores estejam coerentes com os resultados esperados.
Portanto, o primeiro passo para escolher um Indicador-Chave de Performance é que ele precisa estar relacionado com um objetivo estratégico, já que ele avalia o seu desempenho. Dessa forma, você consegue obter resultados mais coerentes com a realidade.
Ademais, o KPI precisa ter disponibilidade para ser mensurado, ou seja, é necessário que você consiga coletar os dados para verificar o desempenho do indicador. Caso contrário, não adianta escolhê-lo.
Ele também precisa ser relevante para o seu negócio. Isso porque, o KPI escolhido deve ser importante para a avaliação da sua performance. Dessa forma, é possível analisar cada objetivo de maneira correta.
Diante disso, lembre-se de que indicadores de vaidade devem ser evitados, pois eles não mostram resultados relevantes, apenas deixam o ego das pessoas mais inflado. Por fim, o KPI precisa permitir sua mensuração periódica.
Assim, você consegue obter dados constantemente para tomar decisões mais assertivas. Além disso, é possível aplicar ações de melhoria com um tempo menor de resposta. Isso resulta na agilidade dos processos internos.
Resumindo, KPI é um conjunto de indicadores que pode ajudar você a acompanhar o desempenho das suas campanhas de marketing digital, bem como das vendas dos seus infoprodutos.
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Rafael Carvalho
