Quantas vezes você realizou alguma compra por um amigo ter indicado? Certamente, foram muitas vezes. As pessoas são mais influenciáveis por quem faz parte do seu cotidiano. Por isso, a possibilidade de adquirir um produto ou serviço por indicação é alta.

 

Em contrapartida, é difícil ver empresas que instigam essa ação tão eficaz, que é o Marketing de Indicação. A estratégia visa justamente fazer com que as pessoas que já conhecem a sua marca, façam a propaganda dela para amigos.

 

Para saber mais sobre o Marketing de Indicação, os seus benefícios e como aplicar na estratégia do seu negócio, continue a leitura.

 

O que é o Marketing de Indicação?

O Marketing de Indicação é uma estratégia que visa a promoção da marca por meio dos próprios consumidores. A força deste marketing é grande, mas, muitas vezes, os empreendedores esquecem de explorá-lo.

Um dos objetivos de qualquer infoprodutor é manter o seu cliente satisfeito. É claro que, tendo uma boa experiência, a tendência é indicar aquele produto ou serviço para amigos e parentes. E o Marketing de Indicação busca atrair novos consumidores por meio do “boca a boca”.

 

Quais são os benefícios do Marketing de Indicação?

Prova social

A prova social é um ótimo gatilho para conversão. Ela consiste em transmitir a autoridade da marca por meio da opinião de outros clientes. Para isso, não é necessário nem uma indicação direta. Comentários positivos nas redes sociais já ajudam neste marketing.

Assim, ao ter a prova social de outras pessoas, você vai ter mais autoridade no nicho. Logo, os potenciais consumidores vão acreditar mais na marca e ter mais confiança antes mesmo de realizar alguma compra. 

 

Menos objeções

Por já ter uma referência positiva sobre o seu trabalho, o potencial cliente chega até o seu negócio com uma visão preestabelecida. Então, a tendência é que os pontos positivos se sobressaiam, fazendo com que o indivíduo sequer perceba coisas para questionar.

 

É como se a indicação do amigo fosse o suficiente para atestar a qualidade do serviço ou produto. Isso é bom para o empreendedor, pois são feitas menos objeções e o tempo para decisão de compra costuma ser menor. 

 

CAC menor

O Custo de Aquisição de Cliente, ou CAC, refere-se aos investimentos financeiros que são feitos para a captação de clientes. Por exemplo, se é investido R$1.000,00 em ações ligadas diretamente à atração de consumidores e são atraídos somente 2 indivíduos, o CAC da empresa é de R$ 500,00.

Mas, imagine, se uma pessoa vem por indicação, geralmente, não foi investido nada para essa ação. O cliente fez a prospecção gratuitamente. Não foi preciso gastar tempo nem dinheiro.

 

Como aplicar o Marketing de Indicação?

 

Engana-se quem pensa que para ter sucesso e muitos clientes, basta pedir para que outras pessoas indiquem. Não adianta querer resultados sem seguir alguma estratégia. Por isso, trouxemos um passo a passo com o que consideramos essencial. Veja.

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Planeje

Cada empreendedor tem uma realidade diferente. Cada um tem um nicho, um ticket médio e uma persona totalmente específica. Logo, é certo que as estratégias e abordagens também vão ser distintas. Por isso, o primeiro passo é planejar. 

 

Esse é o momento de definir:

 

  • se a campanha vai ser fixa ou sazonal;
  • qual é o orçamento para a ação;
  • como será a divulgação;
  • qual vai ser a recompensa de quem indicar;
  • qual é o método de indicação — por exemplo, em uma landing page ou por e-mail;
  • quais serão as equipes envolvidas.

Execute

Esse é o momento de instigar os seus clientes a “vestirem a camisa” do seu negócio. Mostre a eles as vantagens que vão ter em indicar. No entanto, cuidado para não parecer desesperado. 

Faça essa campanha na intenção de mostrar que é algo bom tanto para quem indicar, quanto para quem for indicado. E faça de uma maneira que as pessoas comprem tanto a ideia que, após finalizar a campanha, continuem com o hábito de fazer a propaganda do seu negócio.

 

Avalie e aprimore

Independentemente da campanha ser fixa ou sazonal, é imprescindível que seja avaliada. Certamente, serão encontrados alguns pontos de melhoria, como por exemplo:

  • recompensas mais baratas ou mais atrativas;
  • necessidade de divulgação mais intensa;
  • busca por canais mais práticos.

As métricas também precisam ser analisadas. É isso que vai fazer com que as próximas ações sejam otimizadas e agradem ainda mais ao seu público. Algumas métricas importantes são:

  • CAC;
  • taxa de penetração;
  • indicações per capta.

Como posso fazer na prática?

Ação de indicação

Existem ações simples, mas que atraem o cliente. É o caso desta landing page do Méliuz. Vejam como a campanha é objetiva em falar que o indivíduo vai receber R$1.000,00 pelas indicações feitas. Esse é o tipo de ação que pode ser pontual ou constante. 

 

Marketing de Indicação

Landing page de programa de indicação da Melliuz

É importante ter uma página que explique as regras da campanha. Assim, a pessoa vai ter mais segurança em realizar a indicação e vai poder tirar todas as suas dúvidas, sem precisar sair da página para procurar.

 

Use as redes sociais

As pessoas estão o tempo todo nas redes sociais e muitas de suas compras são feitas por indicação de algum digital influencer. Porém, a estratégia que queremos apresentar é outra. É a de utilizar os próprios clientes como influencers nas redes sociais.

 

Imagine lançar um curso online fenomenal e instigar os alunos a postarem nos próprios stories para serem repostados pela sua marca. Com certeza, muita gente vai se animar para aparecer no Instagram da marca e aumentar o engajamento pessoal

 

Essa é uma forma que ambos ganham. Por um lado, o perfil do cliente vai ganhar visibilidade. Por outro, seu produto ou serviço vai ser divulgado, gratuitamente, para os seguidores de quem postar.

 

Existem inúmeras maneiras de explorar o marketing de indicação. A grande questão é que ele não deve ser esquecido, principalmente, quando estamos no ramo de infoprodutos e negócios digitais.

 

Quer aprender mais sobre marketing? Veja o nosso artigo sobre co-branding.

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