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Originário da década de 1960, o conceito “mix de marketing” já passou por diversas mudanças e adaptações. Mesmo assim, o modelo de gestão pautado nos 4 Ps do marketing continua sendo o pilar de qualquer estratégia de vendas.

 

Entre os conceitos proferidos por empreendedores e estudiosos da área para definir o que é marketing, o de Philip Kotler se destaca. Ele afirma que o marketing é encarregado de definir os objetivos dos clientes e a melhor maneira de satisfazer suas necessidades e desejos, de forma competitiva e lucrativa.

 

A seguir, você aprenderá tudo sobre os 4 Ps do marketing e como aplicá-los em seu negócio.

 

Os 4 Ps do marketing

 

Os 4 Ps de marketing significam: produto, preço, praça e promoção. Toda empresa precisa considerar essas variáveis antes de elaborar estratégias e tomar decisões, independentemente do nicho de mercado. É claro que a realidade de cada empresa demanda atualizações e adaptações, mas seguir as orientações do mix de marketing amplia a visão do negócio, reduz custos e otimiza processos.

 

Além disso, a importância dos 4 Ps também está associada ao posicionamento da marca no mercado e diante do consumidor.

 

Uma dica de ouro: produto, preço, praça e promoção, apesar de apresentarem características próprias, precisam estar alinhadas para atingir sucesso, seja durante o planejamento ou durante a concretização das metas. A seguir, vamos conhecer cada um desses Ps.

 

Produto

 

É em torno do produto que todas as variáveis são desenvolvidas, pois é ele que será ofertado e consumido pelo seu cliente. O produto é aquilo que é oferecido para satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor. Pensar nele envolve forma, design, qualidade, garantia, assistência técnica e branding.

 

De imediato, é comum reconhecer apenas objetos físicos como um produto (o que é chamado de “bem tangível’”). No entanto, serviços, ideias e informações também estão inclusos, sendo chamados de “bens intangíveis”. Portanto, se o seu infoproduto é um e-book ou curso online, por exemplo, os 4 Ps também vão te ajudar.

 

Em todo caso, é essencial oferecer uma experiência agradável e inesquecível para que o produto possa perpetuar-se no mercado, visto que o ciclo de vida é um dos principais aspectos a ser considerado ao introduzi-lo no mercado.

 

Ciclo de vida do produto

 

Todo produto passa por quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio.

 

A primeira refere-se à introdução do produto no mercado e é uma fase que exige maior investimento da sua empresa; a segunda já é capaz de demonstrar os frutos do investimento na fase anterior e requer um período mais longo de observação e desenvolvimento; a terceira está relacionada à consolidação do produto no mercado; enquanto a última fase indica o declínio do produto: mas isso não é algo obrigatório, pois é possível adaptá-lo ou reinventá-lo, de forma que ele se mantenha no mercado.

 

Cada fase do ciclo de vida fornece um feedback particular sobre o comportamento do que está sendo oferecido, por isso a importância de saber interpretar bem essas informações.

 

Assim, não despreze esses feedbacks, pois eles são importantes para melhorar o seu negócio. Além disso, cada período também exige estratégias diferentes, principalmente em relação ao que será feito com os outros elementos.

 

O produto é um dos constituintes da imagem da sua empresa. Portanto, para obter o sucesso esperado no que será ofertado, é necessário que todos os âmbitos estejam alinhados e sejam coerentes com o objetivo do seu negócio.

 

Preço

 

Preço é o custo que o cliente precisará desembolsar para adquirir um produto, ele é muito importante, porque nós sabemos a felicidade que sentimos quando realizamos uma boa compra. Ele engloba decisões relacionadas às condições e formas de pagamento, descontos, modelo de cobrança, concorrência, variações regionais, preço de lista, etc.

 

No entanto, o financeiro não é o único termo relevante para esse conceito, pois antes de consumir um produto ou um serviço, o cliente deseja consumir um benefício e avaliará, mesmo que inconsciente, se o custo-benefício vale seus esforços. Assim, o preço também envolve a parte emocional do seu cliente.

 

Uma compra envolve esforço físico, mental, de tempo e financeiro. Portanto, lembre-se que todos esses aspectos devem ser ponderados antes da precificação. Considerar os esforços do cliente para consumir algo e tentar minimizá-los agrega percepção de valor à oferta e, consequentemente, torna-se um diferencial capaz de conquistar o lead.

 

O preço é um componente essencial, visto que é dele que sairão os lucros da sua empresa. Logo, para obter boas vendas, é preciso tornar os benefícios do produto tão visíveis quanto seu preço. Por isso, não economize palavras para destacar o que diferencia o seu produto dos seus concorrentes.

 

Além disso, uma dica importante é manter um preço estável e não variar os valores sem necessidade, pois mesmo que o consumidor esteja disposto a pagar mais caro por um dado produto, a variável pode ser um diferencial da marca em relação à concorrência.

 

Retomando a nossa dica de ouro, sobre os 4 Ps estarem alinhados: praça, promoção e produto têm bastante relevância nas decisões que são tomadas sobre o preço, pois influenciam a noção de valor e nos esforços dos consumidores.

 

Praça

 

A praça, também conhecida como ponto, é o lugar em que o consumidor pode encontrar o produto, seja um ambiente físico ou virtual, o que provavelmente é o seu caso. O conceito também aborda os meios utilizados para fazer esse produto chegar ao consumidor. Portanto, aqui estão inclusas decisões referentes a pontos de vendas, formas de distribuição e de retirada, manuseio, estoque, frete e logística.

 

A execução é um dos pontos-chave para ter uma praça bem sucedida: as decisões desse segmento precisam estar alinhadas não só com os 4 Ps de marketing, mas sobretudo com a logística do processo. Uma boa execução contribui para que o produto chegue mais rápido ao consumidor, mesmo que de forma digital, e aumente as chances de satisfação do cliente.

 

O estabelecimento da praça e, consequentemente, a forma como o produto chegará às mãos do cliente, depende do formato da empresa, do tipo de produto ofertado e do preço, mas, principalmente, da localização.

 

Por isso, antes de traçar uma estratégia de distribuição, saiba onde o público da sua marca está e quais são as preferências dele, além das ferramentas e dos canais utilizados ou procurados quando existem dúvidas e/ou necessidades. Tudo isso faz diferença e contribui na determinação de uma estratégia coerente e eficaz.

 

Atenção! O marketing digital é um dos responsáveis por tornar o produto visível no mercado e por direcionar o cliente à praça, principalmente quando ela está localizada em um endereço virtual, o que é cada vez mais comum.

Tudo isso faz do marketing digital ainda mais importante. Além disso, sua outra vantagem é a capacidade de personalizar a experiência do cliente, seja com a compra ou com a localização da praça.

 

Promoção

 

O último pilar dos 4 Ps do marketing é a promoção, que trata dos meios utilizados para divulgar o produto ou o serviço ao consumidor. É comum algumas pessoas associarem promoção com desconto.

 

Mas, tratando-se de mix de marketing, a promoção engloba decisões relacionadas a um mix de comunicação, que utiliza ferramentas como a propaganda e a publicidade, o merchandising, os descontos, as redes sociais e as relações públicas, por exemplo.

 

Ela é o canal de comunicação entre os seus consumidores e a sua marca. Portanto, tudo que envolve impulsionar o produto deve ser pensado com base nos interesses e expectativas do público-alvo. Também é preciso considerar a linguagem utilizada, além da mensagem transmitida pela comunicação visual.

 

Pense sobre as características do seu avatar. Isso irá definir se você deve usar uma linguagem mais formal ou informal, quais gatilhos irão chamar atenção do cliente e até quais cores usar nas suas publicidades.

 

Novamente, o marketing digital desponta como um aliado eficaz: por meio dele, é possível recorrer a uma vasta opção de estratégias digitais, como o inbound marketing, outbound marketing, marketing de conteúdo e as redes sociais. Todos os 4 Ps de marketing são dependentes e precisam ser utilizados juntos.

 

Importância dos 4 Ps do marketing

 

O planejamento e as estratégias são definitivamente as maiores vantagens de recorrer ao mix de marketing. Essas variáveis viabilizam a integração das ações da marca, simplificando e acelerando processos. No entanto, os 4 Ps de marketing também estão atrelados a outros benefícios de suma importância.

 

Destacar-se no mercado é essencial, tanto para as empresas que estão iniciando sua jornada, quanto para as que já estão consolidadas. Afinal, o que uma marca constrói como seu diferencial traz relevância à medida que conquista a atenção e o respeito do consumidor.

 

Como aplicá-los de maneira eficiente

 

Hoje, em ambiente digital, os processos de qualquer negócio precisam ser repensados. Lojas virtuais e perfis comerciais nas redes sociais merecem uma atenção especial quando o assunto é marketing digital com foco em vendas: nem sempre atrair o consumidor será uma ação automática.

 

É preciso ter humanização e criar um relacionamento mais sólido com o cliente, por meio do estudo do público-alvo e da análise dos resultados obtidos com as estratégias anteriores. É tudo uma questão de erros e acertos, até que se chegue a uma solução pertinente.

 

Entregar algo único exige um investimento que vai além do financeiro, pois envolve a criação e a manutenção de uma imagem singular, capaz de transmitir a essência e os valores de um negócio para fidelizar os clientes. Esse feito é alcançado trabalhando os 4 Ps do marketing de forma conjunta, para que todos esses pontos contribuam para a percepção externa da marca.

 

Veja algumas estratégias de marketing indicadas pela nossa equipe:

 

 

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