Um blog sobre empreendedorismo, negócios digitais e cursos online


Não perca mais nenhuma novidade!

Assine nosso blog e ative as notificações para receber os melhores conteúdos sobre empreendedorismo


Geração de leads: métodos, métricas e gerenciamento

geração de leads

A geração de leads é condição básica para a venda de produtos digitais. Ela consiste na obtenção de informações importantes sobre potenciais clientes de um negócio. Porém, não é aconselhável que essa busca por dados seja feita a qualquer custo. O ideal é construir todo um relacionamento entre a marca e o público.

 

Exatamente, você não só pode, como deve, se relacionar com essa pessoa interessada no seu produto ou serviço, a qual também chamamos de lead. Esse vínculo pode começar pela disponibilização de planilhas úteis para alguma dificuldade que seus leads enfrentam no dia a dia, oferta de consultorias gratuitas e também demonstrações do seu produto ou serviço. 

 

Uma vez que você adote uma ou mais dessas estratégias e perceba o interesse de novos leads, eles terão de ser gerenciados e qualificados para que possam concluir a ação que mais interessa a você: a compra do seu produto digital.

 

Como obter clientes que, realmente, compram seus produtos digitais, afinal? Leia mais ou, se preferir, veja este conteúdo em vídeo: 

 

 

Métodos geração de leads

 

Pense na geração de leads como uma simples troca de favores. Consiga novos contatos a partir do oferecimento de recursos da página aos visitantes em troca de suas informações, como e-mail, telefone e/ou dados demográficos. Descontos, e-books, pesquisas próprias e afins são os mais procurados por eles. Por outro lado, há mais pontos que você poderia se atentar, veja:

Página otimizada em conversão

Por mais que você atraia muitos usuários com seus conteúdos, se não houver uma indicação clara para a ação, eles deixarão o site sem fazer nada. Em uma rede social ou blog, a Call to Action (CTA) pode não estar visível o suficiente para que a conversão seja garantida. Por isso, é interessante ter um site destinado totalmente a fazer com que o lead se interesse pelo material oferecido e deixe seu contato.

Envolvimento direto com os leads

E se no lugar de uma seção de Perguntas Frequentes, você explorasse as funções de chats, fóruns e Central de Ajuda? Essas três opções permitem mais envolvimento com os interessados na sua marca, o que aumenta a conexão consideravelmente e consiste também em um início de relacionamento. 

Co-marketing para geração de leads

Você pode alcançar novas, porém similares, audiências e gerar leads gratuitamente. O marketing compartilhado, ou co-marketing, é o melhor caminho para que duas empresas de público-alvo semelhantes alcancem grandes impactos nas vendas. Por meio das parcerias, crie guests posts e otimize seus fluxos de marketing de conteúdo para expandir seus leads.

Métricas de acompanhamento

 

Agora você já sabe do impacto de otimizar uma página de conversão e como atrair o seu público. Dados colhidos e materiais entregues aos visitantes: qual será o próximo passo? Para chegar no seu resultado final, que é vender, esteja ciente de qual é o melhor comportamento dos parâmetros envolvidos na geração de leads.

Custo por Lead (CPL)

Significa o custo da campanha de marketing dividido pela quantidade de leads existentes. Não existe um valor desejado para o CPL, a única saída é fazer a análise da taxa de fechamento e do ticket médio do seu produto ou serviço para determinar se você está tendo um bom Custo por Lead. Inclusive, é possível que utilizar blogs e redes sociais pode reduzir essa métrica em 61% — lembrando que, quanto mais baixa, melhor. 

67 headlines para páginas de vendas

Taxa de conversão

É o número de pessoas que clicaram na CTA sobre a quantidade das que tiveram contato com a campanha, multiplicado por 100. Essa call é o comando relacionado a um convite para inscrição em uma newsletter, ao download de um material, etc. Em 2019, a média da Taxa de Conversão dos negócios girou em torno dos 3,48%.

Leads por canal

Como o nome da métrica sugere, ela objetiva informar quantos leads são gerados por canal, uma vez que um pode entregar mais que o outro. Isso é esperado e acontece por diferenças de softwares, de equipes de suporte ou de investimentos na plataforma. Além desse fator extrínseco à campanha, ter sucesso com essa escolha vai depender de como você traçou a persona e o quanto se dedicou às preferências desse cliente ideal.

 

Pós-geração de leads: gerenciamento

 

O que fazer com os leads gerados? Depois de obtê-los, o recomendado é gerenciá-los e, posteriormente, qualificá-los. Isso é mais eficiente do que continuar gerando mais e mais leads que não tenham muitas chances de compra. Agrupe os leads por dados pessoais e interesses, mas também pelo seu grau de qualificação. Nesse contexto, vamos considerar 2 tipos de leads: 

Marketing Qualified Leads (MQL)

É o lead qualificado de marketing, ou seja, um usuário que se envolveu com as ações de marketing, mas ainda não está pronto para comprar. Pensando no fluxo normal de geração de leads, é o visitante que inseriu seus dados no formulário, o que deu o primeiro passo no funil de vendas.

Sales Qualified Lead (SQL) 

Já o lead qualificado de vendas é a pessoa que faz perguntas sobre seu produto ou serviço, que demonstra real interesse em comprar. Nesse estágio, deixar o SQL sob os cuidados do time de vendas é a melhor opção e isso sinaliza que o marketing fez um bom trabalhando nutrindo e educando esse lead até ele chegar nesse patamar de comprador.

 

Alguns especialistas criaram dois outros grupos: Product Qualified Lead (PQL) e Service Qualified Lead. Os PQL são os usuários que utilizaram uma versão gratuita de um produto e, por causa dessa experiência, demonstraram interesse de se tornarem clientes. Por fim, quando falamos de alguém que usa um app gratuito, por exemplo, e decide assinar pelo serviço se tornando um cliente, falamos de Service Qualified Lead. 

 

Assim, a geração de leads envolve alguns processos que, seguidos de forma sistemática, resultam nas vendas desejadas dos seus produtos digitais. Para isso, tenha uma página preparada, crie parcerias, envolva seus clientes e acompanhe a jornada de cada um deles.

 

Quer se aprofundar mais na qualificação dos leads e gerar mais vendas? Assista agora nosso vídeo que revela a melhor maneira de cumprir essa etapa!

 

 

 

 

Caso você tenha ficado com alguma dúvida, nos escreva um comentário aqui embaixo e logo responderemos.

pesquisa panorama dos negócios digitais

Mais artigos para você

StreamYard: como usar [passo a passo]

Você costuma fazer apresentações ao vivo? Então, precisa conhecer e aprender como usar o StreamYard. Essa plataforma tem uma versão …

Marketing digital: como funciona e estratégias infalíveis

Os avanços tecnológicos e a chegada da Internet possibilitaram a criação de novas estratégias. Dentre elas podemos citar o marketing …

Rede de display: o que é e como criar uma campanha?

Sabe aqueles anúncios que aparecem em formato de banner nas laterais, no rodapé ou no topo de sites, vídeos e …

Screencast: o que é e quais ferramentas usar

Você sabe o que é um screencast? Essa técnica pode ser extremamente útil para a sua estratégia de vídeos.  Os …

Lista de leads: o que é e 6 passos para montar

Uma das premissas básicas para obter sucesso no marketing digital é ter uma lista de leads qualificados. Este é um …

SEO para YouTube: 5 dicas para se destacar

Se você quer que seus vídeos tenham um ótimo desempenho, precisa investir em estratégias de SEO para YouTube. Isso porque …