Todos os dias somos estimulados a fazer algo diferente. Seja por uma porta que indica “puxe” ou alguém que, com toda a simpatia, nos convida para um evento. No marketing digital, essa é a função do CTA (call to action, ou chamada para ação).
Essa chamada pode ser aplicada em diferentes situações e etapas do funil de vendas. A principal função é a de instigar o leitor a realizar ações, como baixar um material, realizar uma compra ou, simplesmente, responder a uma enquete.
E é por estar em quase todo lugar na internet que é tão famosa. Porém, o que vemos, muitas vezes, é esse convite sendo banalizado e colocado em prática de maneira errada. Então, o que era para ser atrativo, acaba afastando o público.
Por isso, vamos explicar o que é CTA, por que utilizar e ainda trouxemos vários exemplos de sucesso para você se inspirar e se diferenciar da concorrência. Boa leitura!
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O que é CTA?
Na tradução literal, Call to Action (CTA) significa chamada para ação. Geralmente é um botão, um banner ou apenas um link cujo objetivo é incentivar uma ação.
Sendo assim, é um estímulo em imagem ou texto para gerar conversão. Alguns exemplos:
- Siga-nos nas redes sociais;
- Assine a nossa newsletter;
- Baixe o nosso ebook;
- Saiba mais.
No entanto, não basta apenas colocar essas frases em seu site, que convida o leitor a realizar algo. Para que a chamada seja realmente efetiva, existem vários elementos que devem ser estudados, como a sua estratégia e o canal no qual será aplicado.
Ser persuasivo e convencê-lo a fazer a ação é o ponto principal, mas o leitor não pode se sentir obrigado a clicar no Call to Action.
Por que usar CTA?
Conduzir o lead para a próxima etapa no funil de vendas
Antes de tudo, é importante entender o conceito AIDA. É antigo, mas é muito válido para o processo de conversão. O método busca guiar o consumidor da melhor maneira na sua Jornada de Compra. Cada letra representa uma etapa que, por sua vez, tem um objetivo definido. Então, a sigla AIDA significa:
- Atenção — utilize os recursos que tem disponível para atrair o leitor na sua página;
- Interesse — seja relevante, faça com que a persona enxergue valor no seu conteúdo;
- Desejo — nesse momento, o visitante do seu site precisa sentir que realmente necessita do que você tem a oferecer;
- Ação — quando já tiver criado uma relação com o consumidor, instigue-o a fazer alguma ação.
Apenas com esse conceito, já percebemos o quanto é essencial investir em ferramentas que levem o visitante a realizar uma ação. No marketing, as coisas não acontecem por acaso, é tudo por meio de técnicas. E o Call to Action é uma delas.
Estabelecer interação com o público
Em certas redes sociais, como o Facebook e o Instagram, o algoritmo não entrega o conteúdo de forma orgânica para todo o seu público. Por isso, usar chamadas para ação é um bom modo de fazer com que as pessoas que recebem o conteúdo cliquem e conheçam suas ofertas.
Ao convidar o leitor a se inscrever em uma newsletter ou canal do Telegram, por exemplo, a intenção é estabelecer uma relação mais próxima. Especificamente nestes canais, é possível atingir todos os interessados.
Com a audiência qualificada e em um canal de fácil comunicação, as pessoas passam a confiar ainda mais no produtor. E, no futuro, o custo e o trabalho para conseguir vender é bem menor.
Conhecer melhor a audiência
Já se deparou com situações nas quais você precisa disponibilizar algumas informações, como nome, contato, segmento que atua e cargo, para conseguir baixar um e-book? Esse é um CTA que busca captar leads, mas também conhecer melhor a sua audiência.
Assim, a empresa consegue saber qual foi o público que mais se interessou por aquele conteúdo e analisar as próximas campanhas. Muitas informações valiosas podem ser colhidas com esse tipo de call to action.
No entanto, cuidado para não pedir dados demais e as pessoas perderem o interesse em seu produto digital por ter que preencher o formulário. Realizar testes é essencial para entender o que induz o seu público a seguir as suas CTAs.
Exemplos de CTA de sucesso
Continuar com o Facebook ou criar uma conta
Quando vamos nos inscrever em alguma plataforma, é comum que apareçam algumas opções de login. O Spotify oferece tanto a opção de continuar com o Facebook, quanto a de criar uma conta.
Perceba que o botão do Facebook chama muito mais atenção, pois vem primeiro e tem uma cor forte. Já a opção de “criar uma conta” parece longa demais para preencher. Essa estratégia faz com que as pessoas escolham a chamada para ação do Facebook.
Isso é bom para a empresa, tendo em vista que consegue captar, apenas com este clique, várias informações sobre quem está se inscrevendo, como data de nascimento e cidade natal. Assim, é possível personalizar as próximas campanhas.
Assinar a newsletter
Essa CTA é muito utilizada, pois, ao contrário do que algumas pessoas pensam, a newsletter é um ótimo canal para captar leads. Para isso, basta que o leitor do seu site esteja disposto a disponibilizar o seu endereço de e-mail.
Logo na página inicial do site de Marcia Luz, podemos encontrar as suas qualificações e uma seta vermelha que indica para o campo de colocar o e-mail. Ao mesmo tempo, há também a seguinte frase “Cadastre seu e-mail para receber dicas fantásticas sobre SUCESSO e PROSPERIDADE”.
Vejam como a terapeuta utiliza as palavras e como tudo indica para o campo de informar o e-mail, o qual tem um destaque especial pelos seguintes fatores:
- a seta vermelha aponta para o campo de digitação;
- a frase tem palavras que interessam ao público;
- existe um botão amarelo ao seu lado com “quero receber”.
Seguir nas redes sociais
De maneira sutil, o site de Mairo Vergara nos instiga a conhecer suas redes sociais por meio de uma chamada para ação. Os botões para seguir os perfis são colocados no canto da página, em cores que divergem do site, que tem o preto como cor principal.
Além disso, o empreendedor deixa explícita a quantidade expressiva de seguidores que já tem, o que funciona como uma prova social e faz com que mais pessoas se interessem em conhecer os seus canais.
Assinar um curso
A estratégia do Ícaro de Carvalho, no O Novo Mercado, é objetiva. A página inicial de seu site é limpa. Com poucas palavras, mostra o valor do investimento, a quantidade de aulas a serem adquiridas e as vantagens de seu curso.
Então, um botão de cor forte e vibrante, já o redireciona para a página de assinatura. É simples, intuitivo e chamativo. O leitor não tem outras informações para se distrair, o que facilita o interesse em clicar no botão e aumenta as taxas de conversão.
Saber mais
A CTA que convida o leitor a conhecer mais sobre algum tema é bastante comum, mas é preciso saber usá-la estrategicamente. Caso contrário, o usuário pode apenas fechar a página e esquecer da sua empresa.
A Empiricus soube utilizar muito bem esta chamada. A empresa começa falando que a pessoa pode ter a sua liberdade financeira, apresenta um vídeo e, logo após, em uma cor forte, faz o convite para saber mais sobre o programa.
Outro especialista que fez um uso da CTA foi Juliano Torriani. As frases são fortes e tem tudo a ver com o seu público. O empreendedor utilizou uma página objetiva, com as informações essenciais para o leitor, as quais mostram os benefícios do programa.
O nome do programa já é bastante chamativo “Funil 10k”, o que dá a entender que conseguiremos um faturamento de 10 mil reais. Então, depois de ter a nossa atenção, nos convida a conhecer o funil. Genial, não é?
Participar do Telegram
Assim como as newsletters, o telegram tem sido uma ótima fonte de leads. Na plataforma, o produtor consegue reunir e se conectar diretamente com parte de sua audiência, o que cria uma relação de proximidade.
Tiago Tessmann faz isso muito bem em seu site. Ao deslizar a tela, encontramos um espaço com “Participe do meu telegram”. São poucas palavras, mas dá uma sensação de exclusividade e instiga a curiosidade.
Agendar reunião
O Ideia no Ar tem uma página repleta de CTAs. Podemos observar:
- quero começar;
- consultoria gratuita;
- agendar reunião.
No entanto, veja como a página é composta por cores sóbrias e como o botão “agendar reunião” se destaca em relação ao layout do site. A tendência é que o usuário se sinta mais atraído por esta chamada para ação, mas a empresa também deixa outras opções.
Blog post
Os artigos do blog são ótimos para redirecionar o leitor a outra página que seja do seu interesse. Isso pode ser feito por link building durante ou ao final do texto. A CTA no final do conteúdo deve ser sempre separada do restante, inclusive da conclusão.
Mas também pode ser feita de outras maneiras. Trouxemos dois exemplos para vocês. Neste primeiro, Erico Rocha deixa um vídeo do seu canal do YouTube e, logo em seguida, vemos a CTA para inscrever-se em seu canal.
Já no exemplo a seguir, a Rock Content inseriu um banner, ao longo do conteúdo, que chama o leitor a baixar um guia exatamente sobre o tema que está sendo lido. Vale ressaltar que os banners são diferentes do restante da página e não deixam o conteúdo poluído, quando usados com moderação.
Criar uma CTA efetiva não é fácil. Existem muitas variáveis que devem ser estudadas. No entanto, é possível converter bastante com uma chamada correta. Por isso, inspire-se nos modelos que apresentamos, busque entender o seu público e faça alguns testes.
Existem vários outros exemplos de Call to Action para seguir e ter sucesso nas campanhas do seu negócio.
Como montar uma boa CTA?
Criar uma Call to Action efetiva não é fácil. Afinal, existem muitas variáveis que devem ser estudadas. No entanto, é possível converter bastante com uma chamada correta.
Para isso, você pode contar com algumas técnicas e testes. Assim, aos poucos, você entende como seu público se comporta.
Portanto, depois de descobrir o que é CTA, chegou o momento de criar a Call to Action perfeita. Separamos algumas dicas para você criar uma boa chamada para o seu negócio. Confira a seguir!
Conheça bem a sua persona
Conhecer a sua persona é o primeiro passo para produzir uma Call to Action eficiente. Isso porque, por meio desse conhecimento, é possível descobrir algumas características do seu consumidor, como:
- Interesses;
- Dores;
- Problemas;
- Desafios;
- Hobbies;
- Entre outras.
Por exemplo: se a sua persona for jovem e tem vontade de aprender a programar, você pode criar uma CTA evidenciando o interesse dela, como um botão com a chamada “Quero aprender a programar agora!”.
Além disso, é importante que você saiba o tom de voz da sua marca e como ela se comunica com a sua persona.
Escolha o formato
Como vimos, a CTA pode ter diversos formatos, podendo ser definida em texto, botão ou falada. Sendo assim, você precisa escolher o formato mais adequado ao seu negócio.
Caso opte pelos botões ou banners, é interessante pensar na cor. Logo, você pode contar com a ajuda da psicologia das cores na sua estratégia.
Agora, se preferir trabalhar com texto ou fala, o foco no texto é essencial. Portanto, não dispense o uso de técnicas de copywriting, que iremos abordar a seguir.
Aplique técnicas de copywriting
As técnicas de escrita persuasiva não podem faltar na elaboração da sua CTA. Afinal, quanto mais precisa e persuasiva for a sua chamada para ação, melhores serão seus resultados.
Desse modo, procure aplicar as seguintes técnicas:
- Use verbos no imperativo: “faça”, “clique”, “saiba”, “assine”…
- Insira o pronome “você”;
- Use gatilhos emocionais de urgência: “agora”, “já”, “hoje”…
- Seja específico em suas chamadas;
- Insira números para mostrar benefícios.
Como já sabe o que é CTA, pode aplicar as técnicas corretas em cada etapa do funil de vendas e conseguir ótimas conversões. Então, teste a HeroSpark gratuitamente e comece a ver os resultados no seu negócio digital agora mesmo.
Rafael Carvalho
